EU-Rückgaben

EU-Rückgaben

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Lace & Favour zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden und unbenutzt sind. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

 

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

• Vervollständigen Sie unsere Online-Retourenformular. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Legen Sie Ihrem zurückgesendeten Paket Ihren Lieferschein bei.

• Verwenden Sie unser ZigZag-Rücksendesystem, um Ihre Zahlung abzuschließen und Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

• Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es außen am Paket.

• Bringen Sie Ihr Paket zu einer Postfiliale. Bitte denken Sie daran, einen Versandnachweis zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Beleg bis zur Rückerstattung der Artikel aufzubewahren, da wir so Ihre Rücksendung nachverfolgen können.

Alle Bestellungen werden von unserem britischen Vertrieb versandt. Derzeit bieten wir für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs kein Rücksendeetikett an. Bitte senden Sie die Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre eigene Versicherung einen Lieferservice mit Einschreiben zu nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket für Zollzwecke deutlich als 'Rücksendung' kennzeichnen. Dadurch werden Abzüge von Ihrer Rückerstattung vermieden. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Zollgebühren.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem Ihre Bestellung als „Rücksendung erhalten“ markiert ist. Das Geld wird der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.

Austausch

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe/Farbe benötigen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie den nicht benötigten Artikel für eine Rückerstattung zurück.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich und wir werden das Problem umgehend beheben. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Bildern des Artikels.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Lace & Favour
Unit D1, Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
United Kingdom

Nicht rückgabefähige Artikel

Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
Schmucksets (aus hygienischen Gründen)
Schuhe, die von Hand gefärbt wurden.
Unterwäsche (aus hygienischen Gründen)