Bedingungen und Konditionen

Lace & Favour ist ein Handelsname von Lace & Favour Ltd. Unsere Geschäftsadresse ist,
Unit 8, Crowborough Business Park, Park Road, Crowborough, East Sussex TN6 2GZ

Sie können Lace & Favour per E-Mail oder Post kontaktieren.
Per E-Mail an sales@laceandfavour.com
Schriftlich per Post an: Lace & Favour, Unit 8, Crowborough Business Park, Park Road, Crowborough, East Sussex, TN6 2GZ, England

Bestellung

Bestellungen können rund um die Uhr online aufgegeben werden.

Internationale Bestellungen

Waren, die ins Ausland geliefert werden, unterliegen der örtlichen Zoll- und Verbrauchssteuer, für deren Zahlung Sie verantwortlich sind. Wir versenden Bestellungen gerne an jeden Ort der Welt. Für diese Bestellungen fallen jedoch andere Versandkosten an.

Bestellbestätigung

Lace & Favour wir werden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail schicken. Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren oder ändern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, Änderungen oder Stornierungen von personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln zu akzeptieren, sobald diese hergestellt wurden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, benötigen wir innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine schriftliche Bestätigung per E-Mail; nach diesem Datum können bestellte Artikel nicht mehr storniert werden.

Vorbestellungsdaten

Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angegebenen Vorbestellungsdaten sind eine Schätzung, die wir erhalten haben. Die Daten basieren auf Informationen, die uns von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt wurden und können sich aufgrund von unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versand, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Methoden der Bezahlung

Lace & Favour akzeptiert Zahlungen per PayPal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich American Express. Für telefonische Bestellungen und Bestellungen, die in unserem Studio aufgegeben werden, werden zusätzliche Zahlungsarten wie Barzahlung und BACS akzeptiert. Wenn Sie eine Zahlung per BACS vornehmen möchten, erfragen Sie bitte telefonisch unsere Bankverbindung.

Rückgabe und Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie bei Lace & Favour kaufen, zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis ohne die ursprünglichen Lieferkosten oder tauschen den Artikel auf Wunsch gegen eine andere Größe/Farbe aus. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von auf Bestellung gefertigten Artikeln akzeptieren können, da diese nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden. Bitte legen Sie dem Paket, das Sie zurückschicken, unbedingt den Versandschein bei. Die Rückerstattung der zurückgesandten Waren erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung, entweder auf die verwendete Debit- oder Kreditkarte oder auf Ihr PayPal-Konto. Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien entsprechen den Vorschriften für den Fernabsatz aus dem Jahr 2000, die vom Office of Fair Trading veröffentlicht wurden.

Wir raten unseren Kunden dringend, alle gelieferten Artikel sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind und keine Mängel aufweisen. Defekte Artikel sollten nicht zurückgeschickt werden, bevor wir darüber informiert wurden. Alle Artikel, die zurückgeschickt werden und defekt bei uns ankommen, werden vom Kunden als defekt betrachtet und können daher nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie: Für alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden und die nicht mit unseren Geschäftsbedingungen übereinstimmen, müssen möglicherweise nachträgliche Transportkosten bezahlt werden, bevor der Artikel an Sie zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie auch, dass die Nichtbezahlung dazu führt, dass bestellte Artikel nicht zurückgeschickt und somit entsorgt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Schuhen

Jedes Jahr beliefern wir Tausende von Bräuten mit ihren perfekten Hochzeitsschuhen, und wir erstatten gerne alle Schuhe, die unseren Qualitätskontrollstandards entsprechen, zurück. Bitte beachten Sie, dass jedes zurückgegebene Paar Schuhe überprüft wird.

Um Probleme mit der Rückerstattung zu vermeiden, bitten wir Sie, alle Schuhe bei der Anprobe zu Hause mit äußerster Sorgfalt zu behandeln, und zwar wie folgt

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Schuhe auf einem sauberen Teppichboden anprobieren. Schuhe, die auf harten Böden oder im Freien anprobiert werden, können leicht beschädigt werden. Für Schuhe, die in nicht einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wird kein Geld zurückerstattet.

Die Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei das Gewebe und andere Schutzverpackungen intakt sein müssen. Bitte achten Sie darauf, die Schuhe und alle Verpackungen, die als Teil des Produkts gelten, in demselben Zustand zurückzugeben, in dem Sie sie erhalten haben.

Bitte kleben Sie keine Klebebänder oder Etiketten direkt auf den Schuhkarton. Schuhkartons, die beschriftet oder mit Etiketten oder Klebeband verunstaltet wurden, können nicht zurückgenommen werden und werden nicht erstattet. Wir akzeptieren, dass Schuhkartons manchmal beim Transport beschädigt werden. In diesem Fall hat dies keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.

Achten Sie beim Anprobieren besonders auf die Pflege von Satinschuhen. Satinschuhe werden durch schmutzige Hände, Böden und Füße sehr leicht beschädigt. Satinschuhe, die mit Zehenabdrücken, Make-up auf den Riemen, verschütteten Flüssigkeiten, Kratzern usw. zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

Schuhe, die mit beschädigten oder löchrigen Sohlen, mit klebrigen Flecken, Tierhaaren usw. zurückgegeben werden, werden nicht zurückerstattet.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Schuhe, die Sie zurückgeben, möglicherweise die Hochzeitsschuhe einer anderen Braut sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Schleiern

Bitte gehen Sie beim Anprobieren von Brautschleiern mit äußerster Sorgfalt vor, insbesondere bei bodenlangen Schleiern, die beim Anprobieren auf dem Boden schleifen können.

Schleier, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesandten Schleier einer gründlichen Inspektion durch unseren Retourenbetreuer unterzogen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung für Schleier abzulehnen, die mit Tierhaaren, Teppichfasern oder menschlichen Haaren bedeckt sind. Schleier, die in diesem Zustand zurückgegeben werden, entsprechen nicht unseren Qualitätskontrollstandards für zurückgegebene Waren und werden nicht zurückerstattet.

Schleier mit Make-up-Spuren oder anderen Verschmutzungen, Fransen, Rissen, Beschädigungen an der Perlenborte oder an der Verzierung (falls zutreffend) werden nicht zurückerstattet.

Bitte senden Sie Ihren Schleier locker gefaltet und gegebenenfalls mit Etiketten zurück. Wir bitten Sie, jede Anstrengung zu unternehmen, um übermäßige Faltenbildung zu vermeiden, d.h. bitte schicken Sie schöne Brautschleier nicht in einem Knäuel zusammengerollt zurück!

Es ist nicht akzeptabel, Schachteln einer anderen Marke zu tauschen oder zu behalten, wenn Schleier zur Auswahl bestellt werden. Schleier, die in einer Schachtel geliefert werden, sollten auf die gleiche Weise zurückgeschickt werden, da die Schachtelverpackung als Teil des jeweiligen Produkts betrachtet wird.

Vermeiden Sie es auch, Rücksendeetiketten, Klebeband und Notizen direkt auf die Schleierkartons zu kleben, da dies den Karton dauerhaft verunstaltet und eine Rückerstattung abgelehnt werden kann. Wir akzeptieren, dass Schleierboxen gelegentlich beim Transport beschädigt werden können. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Kleidern.

Wir erstatten gerne die Kosten für Mehrwegkleider, wenn die Farbe oder die Passform nicht passt. Alle Kleider, die in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, werden zurückerstattet.

Alle Kleider werden bei der Rücksendung kontrolliert, und alle Kleider, die unseren Qualitätskontrollstandards nicht entsprechen, werden nicht zurückerstattet.

Dazu gehören

Kleider mit Flecken, die durch Deodorants verursacht wurden.

Kleider mit Fransen.

Kleider, die eindeutig getragen wurden.

Kleider, die mit Tier-/Menschenhaaren bedeckt sind.

Alle Lace & Favour Mehrwegkleider werden mit einem Bandeau geliefert, das zusammen mit dem Kleid zurückgegeben werden muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.

NICHT UMTAUSCHBARE ARTIKEL

Artikel, die auf Bestellung angefertigt oder in irgendeiner Weise individuell gestaltet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Dazu gehören die folgenden Artikel:-
Joyce Jackson Schleier, Gürtel und Überwürfe
Arianna Haarschmuck & Schmuck
Arianna Bademäntel (auf Bestellung gefertigt)
Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
Schmucksets (aus hygienischen Gründen)
Schuhe, die von Hand gefärbt wurden.
Linzi Jay Brautjungfernkleider
Linzi Jay Blumenmädchenkleider
Personalisierte Artikel und Bänder.

Alle Ohrringe und Schmucksets mit Ohrringen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Muster & Farbabstimmung

Wir stellen Ihnen gerne Farbmuster zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse sowie dem gewünschten Artikel und den gewünschten Farben. Wir senden Ihnen diese dann kostenlos per Post zu.

Gesetzliche Rechte

Wenn die Ware fehlerhaft ist, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte senden Sie die Waren mit einer Beschreibung des Fehlers zurück, gegebenenfalls zusammen mit der Originalverpackung. Unter diesen Umständen erstattet Lace & Favour die Kosten für die Rücksendung auf der Grundlage der ursprünglichen Post- und Verpackungskosten und sendet Ihnen bei Bedarf portofrei einen Ersatz.

Produkte und Beschreibungen

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Angaben zu unseren Produkten und Preisen korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, (i) die Preise bei Bedarf und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, (ii) eine Alternative von gleicher Qualität und gleichem Wert anzubieten, wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht mehr verfügbar ist. In diesem unwahrscheinlichen Fall werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich benachrichtigen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung oder einen Teil davon zu erfüllen, so haften wir nicht für die Nichtlieferung der betreffenden Waren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.