ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe bei Lace & Favour Ltd, im Folgenden als „Lace & Favour“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Rechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt sie, soweit diese Rechte gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
1. ÜBER UNS
Lace & Favour Ltd hat seinen Sitz in Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, Vereinigtes Königreich.
Sie erreichen uns telefonisch unter 01892 667571 oder per E-Mail unter sales@laceandfavour.com.
2. AUFGABE EINER BESTELLUNG
Bestellungen können über unsere Website unter Verwendung der an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden aufgegeben werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig und richtig sind, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind, dass Sie die relevanten Produktinformationen, Lieferzeiten und Einschränkungen geprüft haben und dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass wir die Bestellung angenommen haben oder erfüllen können.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Produktinformationsfehler vorliegt, die Zahlung nicht autorisiert wird, wir nicht an die angegebene Adresse liefern können, wir begründeten Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten haben oder wir anderweitig nicht in der Lage sind, die Bestellung zu erfüllen.
Wurde die Zahlung für eine Bestellung bereits eingezogen und stornieren wir diese anschließend, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.
3. BESTELLDETAILS, ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie der Ansicht sind, dass Angaben nicht korrekt sind.
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Für personalisierte, maßgefertigte, gefärbte oder auf Bestellung angefertigte Waren können abweichende Stornierungsregelungen gelten.
4. AUF BESTELLUNG ANGEFERTIGTE, MASSGEFERTIGTE UND PERSONALISIERTE WAREN
Bestimmte Produkte werden auf Bestellung, nach Kundenspezifikation, personalisiert, gefärbt oder anderweitig speziell angefertigt.
Soweit zutreffend, wird dies normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt.
Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion, Personalisierung, Färbung, Änderung oder sonstige Bearbeitung begonnen hat.
Soweit gesetzlich zulässig, können auf Bestellung angefertigte, maßgefertigte oder personalisierte Waren vom Widerrufs- und Rückgaberecht bei bloßem Meinungswechsel ausgeschlossen sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, falsch beschriebenen oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
5. VORBESTELLUNGEN UND VORAUSSICHTLICHE TERMINE
Alle Vorbestellungs-, Lieferanten-, Verfügbarkeits- oder voraussichtlichen Versandtermine sind unverbindliche Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigen.
Geschätzte Termine können sich aufgrund von Verzögerungen bei Lieferanten oder Herstellern, Zollabfertigungen, Störungen im internationalen Frachtverkehr, Verzögerungen bei Kurierdiensten, Bestandsabweichungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs ändern.
Wir bemühen uns, Sie über Verzögerungen zu informieren, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
Sofern nicht anders vereinbart, warten wir bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, bis alle Artikel verfügbar sind, bevor wir die vollständige Bestellung versenden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
6. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise werden in der auf unserer Website angegebenen Währung angezeigt und enthalten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um die Richtigkeit unserer Preisangaben sicherzustellen. Sollte ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, können wir Sie kontaktieren, bevor wir die Bestellung annehmen oder erfüllen.
Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden.
7. LIEFERUNG
Lieferoptionen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden auf unserer Lieferseite sowie an der Kasse angezeigt.
Lieferzeitangaben sind nicht garantiert, es sei denn, eine Dienstleistung wird ausdrücklich als garantiert angeboten.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder aufgrund anderer dem Empfänger zurechenbarer Umstände zurückgesandt, können vor einem erneuten Versand zusätzliche Lieferkosten anfallen.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Haftung oder ein gesetzliches Recht aus, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
RÜCKGABEN, STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN
8. RÜCKGABEN BEI MEINUNGSÄNDERUNG UND MANGELHAFTE WAREN
Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie und Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren sind voneinander zu unterscheiden.
Eine Rückgabe wegen Meinungsänderung betrifft einen Artikel, bei dem kein Mangel geltend gemacht wird, den Sie jedoch nicht mehr behalten möchten, beispielsweise weil Größe, Farbe oder Stil ungeeignet sind.
Ein Anspruch wegen mangelhafter Waren betrifft Waren, die angeblich mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.
Für beide Fälle können unterschiedliche Regelungen und Rechtsbehelfe gelten.
Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie schließt Ihre gesetzlichen Rechte weder aus noch beschränkt sie diese.
9. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT BEI BERECHTIGTEN FERNABSATZGESCHÄFTEN
Bei den meisten hierfür berechtigten Waren müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben, über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.
Nach einem wirksamen Widerruf müssen die Waren innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückgesandt werden.
Bestimmte Waren können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Hierzu können insbesondere Waren gehören, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Weitere gesetzliche Ausschlüsse können ebenfalls gelten.
Ihre Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
10. UNSERE ERWEITERTE 30-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE
Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten bietet Lace & Favour für berechtigte Artikel eine freiwillige, erweiterte 30-tägige Rückgabemöglichkeit bei Meinungsänderung an.
Um diese freiwillige erweiterte Regelung in Anspruch nehmen zu können, müssen die berechtigten Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, tatsächlich bei Lace & Favour eingegangen sein.
Die bloße Erstellung einer Rückgabeanfrage, eines Rücksendeetiketts oder die Mitteilung Ihrer Rückgabeabsicht innerhalb von 30 Tagen genügt im Rahmen unserer freiwilligen erweiterten Regelung nicht. Die Waren selbst müssen innerhalb der 30-Tage-Frist tatsächlich bei uns eingehen.
Diese Voraussetzung gilt ausschließlich für unsere freiwillige erweiterte Rückgaberichtlinie und schränkt weder ein gesondertes gesetzliches Widerrufsrecht noch Rechte hinsichtlich mangelhafter Waren ein.
Wir empfehlen dringend, ausreichend Zeit für die Rücksendung einzuplanen.
11. ZUSTAND VON RÜCKGABEN BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Um sich für unsere freiwillige erweiterte Rückgaberichtlinie zu qualifizieren, müssen die Waren unbenutzt, ungewaschen und unverändert zurückgegeben werden.
Artikel dürfen ausschließlich in Innenräumen und nur in dem Umfang anprobiert werden, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Größe, Passform und Eignung zu beurteilen.
Zurückgesandte Waren müssen frei von Flecken, Verfärbungen, Gerüchen, Make-up, Deodorant, Selbstbräuner, Tierhaaren, übermäßigen menschlichen Haaren, Ziehfäden, Rissen, Abschürfungen und anderen vom Kunden verursachten Schäden sein.
Alle mitgelieferten Bestandteile und Zubehörteile müssen zurückgegeben werden. Relevante Etiketten müssen, soweit zutreffend, angebracht bleiben, und die Originalverpackung muss ebenfalls zurückgegeben werden, wenn sie Bestandteil des Produkts ist.
Alle zurückgesandten Waren werden geprüft.
Wurden Waren über das Maß hinaus behandelt, das vernünftigerweise zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, gesetzlich zulässige Abzüge vorzunehmen.
Erfolgt eine Rückgabe ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen erweiterten Rückgaberichtlinie und erfüllt sie deren Voraussetzungen nicht, können wir die freiwillige Erstattung ablehnen.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
12. RÜCKSENDUNG VON WAREN
Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen auf unserer Website oder in unserem Rückgabesystem.
Zurückgesandte Waren müssen sicher verpackt werden.
Kurieretiketten, Klebeband, Beschriftungen oder sonstige Markierungen dürfen nicht direkt auf Schuhkartons, Schleierboxen, Präsentationsboxen oder anderen Produktverpackungen angebracht werden.
Wir empfehlen dringend, den Rücksendenachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
13. VORFRANKIERTE RÜCKSENDEETIKETTEN
Wird unser vorfrankiertes britisches Rücksendeetikett für eine gewöhnliche Rückgabe wegen Meinungsänderung verwendet, wird eine Gebühr von £3,50 von der Erstattung abgezogen, sofern diese Gebühr bei Bereitstellung des Services angegeben wurde.
Dieser Abzug gilt nicht, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, angemessene Rücksendekosten für mangelhafte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren zu tragen.
14. URSPRÜNGLICHE LIEFERKOSTEN
Im Rahmen unserer freiwilligen erweiterten Rückgaberichtlinie bei Meinungsänderung werden die ursprünglichen Lieferkosten grundsätzlich nicht erstattet.
Dies berührt nicht einen etwaigen gesetzlichen Anspruch auf Erstattung der Kosten der günstigsten Standardlieferung nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf.
Wurde eine Premium-Lieferoption gewählt, kann eine gesetzliche Erstattung, soweit gesetzlich zulässig, auf die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferoption begrenzt sein.
Für mangelhafte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Waren können andere Regelungen gelten.
15. ERSTATTUNGEN
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Erstattungen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Erstattung nach gesetzlichem Widerruf zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister kann nach unserer Bearbeitung der Erstattung zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
16. UMTAUSCH
Soweit ein Umtausch angeboten wird, unterliegt dieser der Lagerverfügbarkeit, der Rückgabeberechtigung des Produkts, dem Zustand der zurückgesandten Waren, geografischen Einschränkungen und den Bedingungen der jeweiligen Rückgaberichtlinie.
Ein Umtausch ist erst garantiert, wenn der Ersatzartikel zugewiesen oder versandt wurde.
Gesetzliche Rechtsbehelfe hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN
17. IHRE GESETZLICHEN RECHTE
Die von uns gelieferten Waren müssen den Anforderungen des geltenden Verbraucherschutzrechts entsprechen, einschließlich des Consumer Rights Act 2015, soweit dieser Anwendung findet.
Je nach Umständen können gesetzliche Rechtsbehelfe insbesondere das kurzfristige Recht auf Zurückweisung der Ware, Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder das endgültige Recht auf Zurückweisung umfassen.
Welcher Rechtsbehelf zur Verfügung steht, hängt von den Umständen des Einzelfalls, dem Zeitpunkt, der Art des Problems und dem anwendbaren Recht ab.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt diese, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
18. PRÜFUNG IHRER BESTELLUNG
Wir empfehlen allen Kunden dringend, ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und zeitnah zu prüfen.
Bitte prüfen Sie, ob das richtige Produkt sowie die richtige Größe und Farbe geliefert wurden, und kontrollieren Sie den sichtbaren Zustand des Artikels, Verzierungen, Riemen, Verschlüsse, Absätze, Sohlen, Verpackung sowie alle anderen ohne Weiteres erkennbaren Merkmale.
Eine zeitnahe Prüfung ist insbesondere bei Hochzeits- und Anlassprodukten wichtig, die für einen festen Termin vorgesehen sind.
19. MELDUNG SICHTBARER PROBLEME
Wir bitten Kunden, sichtbare Mängel, sichtbare Schäden, offensichtliche Defekte, falsche Artikel oder Lieferabweichungen nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden.
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.
Gegebenenfalls können wir außerdem Fotos des vollständigen Artikels, Produktcodes, Etiketten oder der Verpackung anfordern.
Eine zeitnahe Meldung ermöglicht es uns, den Sachverhalt zu untersuchen, solange die relevanten Nachweise noch aktuell und verfügbar sind.
Wird ein unmittelbar sichtbares Problem nicht zeitnah gemeldet, kann dies unsere Möglichkeit beeinträchtigen, festzustellen, wann, wo oder wie das Problem entstanden ist, und kann bei der Bewertung der Beweise und Umstände eines Anspruchs berücksichtigt werden.
Zur Klarstellung: Unsere Bitte, sichtbare Probleme innerhalb von 48 Stunden zu melden, schließt gesetzliche Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren weder aus noch beschränkt sie diese.
20. KONTAKTIEREN SIE UNS VOR DER RÜCKSENDUNG EINER ANGEBLICH MANGELHAFTEN WARE
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Wir können Fotos oder andere angemessene Informationen zur Untersuchung des Problems anfordern.
Soweit angemessen, können wir verlangen, dass die Waren zur Prüfung und Beurteilung zurückgesandt oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden.
Die Rücksendung eines angeblich mangelhaften Artikels ohne vorherige Kontaktaufnahme kann unsere Untersuchung verzögern.
21. PRÜFUNG UND BEURTEILUNG
Wird ein Mangel geltend gemacht, behalten wir uns das Recht vor, die Waren, soweit angemessen und rechtmäßig, zu prüfen und zu beurteilen, bevor wir eine Haftung anerkennen oder den geeigneten Rechtsbehelf bestimmen.
Wir können dabei die Art des behaupteten Problems, den Zustand der Waren, die seit der Lieferung vergangene Zeit, die Frage, ob der Mangel sichtbar oder verborgen ist, Art und Umfang der Nutzung der Waren, die Einhaltung von Pflegehinweisen sowie Anzeichen für versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Nutzung, äußere Gewalteinwirkung, Verschleiß, Veränderungen, Arbeiten durch Dritte oder ungeeignete Lagerung berücksichtigen.
Wir können außerdem Fotos, Prüfergebnisse und andere relevante Nachweise berücksichtigen.
Jede Beurteilung erfolgt vorbehaltlich des geltenden Verbraucherschutzrechts einschließlich etwaiger gesetzlicher Vorschriften zur Beweislast.
Die bloße Behauptung, dass ein Artikel mangelhaft sei, bestimmt für sich genommen weder die Ursache des Problems noch den zustehenden Rechtsbehelf. Jeder Anspruch wird anhand seiner individuellen Umstände und nach Maßgabe des geltenden Rechts geprüft.
22. RÜCKSENDEKOSTEN BEI MANGELHAFTEN WAREN
Wird festgestellt, dass Waren mangelhaft, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind, und sind wir gesetzlich für die Rücksendekosten verantwortlich, übernehmen wir die gesetzlich vorgeschriebenen angemessenen Rücksendekosten.
Bitte verwenden Sie die von uns genehmigte oder in angemessener Weise vorgegebene Rücksendemethode.
Wir können die Erstattung unnötig teurer, Premium- oder nicht genehmigter Rücksendemethoden ablehnen, wenn eine angemessene Alternative zur Verfügung stand, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
23. SCHÄDEN NACH DER LIEFERUNG
Wir haften nicht für Schäden, die nach der Lieferung durch Umstände entstehen, für die wir gesetzlich nicht verantwortlich sind.
Hierzu können insbesondere versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung, ungeeignete Reinigung oder Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Chemikalien, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen durch Dritte, nicht genehmigtes Färben oder Kolorieren, übermäßige Gewalteinwirkung, normale Abnutzung oder eine Nutzung gehören, die der Art des Produkts nicht entspricht.
Jeder Fall wird individuell und gemäß dem anwendbaren Recht beurteilt.
PRODUKTSPEZIFISCHE BEDINGUNGEN
24. SCHUHE
Alle zurückgesandten Schuhe werden geprüft.
Bitte probieren Sie Schuhe ausschließlich auf einer sauberen, trockenen und mit Teppich ausgelegten Fläche in Innenräumen an. Schuhe dürfen nicht im Freien oder auf rauen, schmutzigen oder scheuernden Böden anprobiert werden.
Hände, Füße und Strumpfwaren sollten sauber sein. Bei Satin und anderen empfindlichen Materialien ist besondere Vorsicht geboten.
Originalverpackungen und Schutzmaterialien sollten, soweit zutreffend, aufbewahrt und zurückgesandt werden.
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie kann die Rückgabe von Schuhen abgelehnt werden, wenn sie Spuren aufweisen, die nicht mit einer angemessenen Anprobe in Innenräumen vereinbar sind.
Hierzu können insbesondere Spuren von Nutzung im Freien, Vertiefungen, erhebliche Kratzer, eingedrungener Schmutz, Flecken, Abschürfungen, Make-up, Selbstbräuner, klebrige Rückstände, Tierhaare oder andere vom Kunden verursachte Schäden gehören.
Geringfügige Handhabungsspuren werden angemessen und unter Berücksichtigung der Umstände beurteilt.
25. SCHUHVERPACKUNG
Schuhe sollten zusammen mit dem Originalkarton, Seidenpapier und den Schutzmaterialien zurückgesandt werden, soweit zutreffend.
Kurieretiketten, Klebeband und Beschriftungen dürfen nicht direkt auf dem Schuhkarton angebracht werden.
Ist die Verpackung Bestandteil des Produkts und wurde sie durch den Kunden erheblich beschädigt, kann dies die Berechtigung zur Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie beeinträchtigen oder, soweit gesetzlich zulässig, zu einem Abzug führen.
Transportschäden werden gesondert beurteilt.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich tatsächlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
26. SCHLEIER
Brautschleier sind empfindliche Produkte und müssen sorgfältig behandelt werden.
Achten Sie beim Anprobieren eines Schleiers darauf, dass die Umgebung sauber und trocken ist.
Schleier sollten von Make-up, Selbstbräuner, Haarprodukten, Haustieren, Schmuck und rauen Oberflächen ferngehalten werden, die den Stoff verschmutzen oder beschädigen könnten.
Bei bodenlangen Schleiern ist besondere Vorsicht geboten.
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie kann die Rückgabe eines Schleiers abgelehnt werden, wenn dieser Tierhaare, übermäßige menschliche Haare, Teppichfasern, Make-up, Selbstbräuner, Schmutz, Flecken, Ziehfäden, Risse, Schäden an Einfassungen, Spitze, Perlen oder Verzierungen oder sonstige Anzeichen von Nutzung oder vom Kunden verursachten Schäden aufweist.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
27. SCHLEIERVERPACKUNG
Wird ein Schleier mit einer Marken- oder produktspezifischen Box oder Tasche geliefert, die Bestandteil des Produkts ist, sollte diese Verpackung ebenfalls zurückgegeben werden.
Verpackungen einer anderen Marke oder eines anderen Produkts dürfen nicht als Ersatz verwendet werden.
Kurieretiketten, Klebeband und Beschriftungen dürfen nicht direkt auf Schleierboxen angebracht werden.
Transportschäden werden gesondert beurteilt.
28. KLEIDER
Berechtigte Kleider können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden, sofern sämtliche anwendbaren Voraussetzungen erfüllt sind.
Alle zurückgesandten Kleider werden geprüft.
Eine freiwillige Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn ein Kleid Deodorantspuren, Make-up, Selbstbräuner, Flecken, Ziehfäden, Gerüche, Tierhaare, übermäßige menschliche Haare, Änderungen, Gebrauchsspuren oder andere vom Kunden verursachte Schäden oder Verunreinigungen aufweist.
Alle mitgelieferten Bestandteile, einschließlich Gürtel, Träger oder Bandeaus, müssen zurückgegeben werden.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
29. AUF BESTELLUNG ANGEFERTIGTE, PERSONALISIERTE UND GEFÄRBTE ARTIKEL
Vorbehaltlich des geltenden Verbraucherschutzrechts sind die folgenden Artikel bei bloßer Meinungsänderung von Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Umtausch ausgeschlossen:
Von Lace & Favour auf Bestellung angefertigte Schleier werden speziell für die jeweilige Bestellung hergestellt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Ohrringe können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Schmucksets können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Bodys und Unterwäsche können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Schuhe, die von Hand koloriert, individuell gefärbt oder anderweitig entsprechend den Anforderungen eines Kunden eingefärbt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Der Ausschluss von der Rückgabe wird normalerweise vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bei hygienisch sensiblen Waren gilt ein Ausschluss vom gesetzlichen Widerrufsrecht nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Hängt der gesetzliche Ausschluss davon ab, dass ein Artikel versiegelt geliefert wurde und die Hygieneversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, ist der Artikel erst dann von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn diese Versiegelung entfernt oder beschädigt worden ist.
Zur Klarstellung gelten diese Ausschlüsse ausschließlich für Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
30. HYGIENISCH SENSIBLE ARTIKEL
Rückgabebeschränkungen für hygienisch sensible Waren werden nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang angewendet.
Hängt ein gesetzlicher Ausschluss vom Widerrufsrecht davon ab, dass Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wird, wenden wir diesen Ausschluss nach Maßgabe des geltenden Rechts an.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter Waren bleiben hiervon unberührt.
ABGELEHNTE RÜCKGABEN
31. RÜCKGABEN AUSSERHALB UNSERER FREIWILLIGEN RÜCKGABERICHTLINIE
Erfüllt ein Artikel, der ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgesandt wurde, die anwendbaren Voraussetzungen nicht, können wir die freiwillige Erstattung ablehnen.
Wir bemühen uns, Sie darüber zu informieren und den Grund zu erläutern.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir vor der Rücksendung der Waren an Sie die Zahlung angemessener Versandkosten verlangen.
Bleiben Waren nach angemessener Benachrichtigung und Kontaktversuchen über einen längeren Zeitraum unabgeholt oder werden die Rücksendekosten nicht bezahlt, behalten wir uns das Recht vor, die nach den Umständen angemessenen und rechtmäßigen Maßnahmen zu ergreifen.
Wir werden Eigentum von Kunden nicht rechtswidrig entsorgen.
PRODUKTINFORMATIONEN
32. PRODUKTBESCHREIBUNGEN, BILDER UND FARBEN
Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preise korrekt sind.
Farben können jedoch zwischen Bildschirmen und Geräten variieren, handgefertigte Produkte können geringfügige Abweichungen aufweisen, natürliche Materialien können unterschiedlich ausfallen und dekorative Elemente wie Perlen, Federn, Spitze und Kristalle können leicht variieren.
Maßangaben können Näherungswerte sein, und Hersteller können geringfügige, nicht wesentliche Änderungen vornehmen.
Die Farbdarstellung kann außerdem aufgrund von Bildschirmkalibrierung, Helligkeitseinstellungen, Fotografie, Beleuchtung, Materialstruktur sowie Abweichungen zwischen Färbe- oder Produktionschargen variieren.
Solche Abweichungen bedeuten nicht automatisch, dass die Waren mangelhaft sind.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn Waren wesentlich falsch beschrieben wurden oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.
33. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Alle Produkte sind vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich.
Wird ein Artikel nicht verfügbar, können wir Ihnen eine aktualisierte Verfügbarkeitsschätzung mitteilen, Ihnen eine Alternative zur Prüfung anbieten, die Stornierung des betroffenen Artikels anbieten oder gegebenenfalls den betroffenen Artikel erstatten.
Wir werden einen wesentlich abweichenden Artikel nicht ohne Ihre Zustimmung ersetzen.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
35. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERES ZUMUTBAREN EINFLUSSBEREICHS
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Hierzu können insbesondere schwere Wetterereignisse, Transportstörungen, Zollverzögerungen, Arbeitskampfmaßnahmen, Störungen bei Lieferanten oder Herstellern, Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Ausfälle der Telekommunikation oder vergleichbare Ereignisse gehören.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss rechtswidrig wäre.
36. HAFTUNG
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies rechtswidrig wäre.
Dies umfasst insbesondere die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistiger Täuschung sowie Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Im Übrigen bestimmt sich unsere Haftung nach dem anwendbaren Recht.
37. PERSONENBEZOGENE DATEN
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem geltenden Datenschutzrecht.
38. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich vorgeschriebener Änderungen.
39. SALVATORISCHE KLAUSEL
Wird eine Bestimmung als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden, wird diese Bestimmung soweit erforderlich auf das Mindestmaß angepasst oder gegebenenfalls entfernt.
Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin wirksam.
40. ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
Verbraucher können darüber hinaus von zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates profitieren, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
Die gerichtliche Zuständigkeit bestimmt sich nach dem anwendbaren Recht.
41. BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@laceandfavour.com oder telefonisch unter 01892 667571.
Wir bemühen uns, Beschwerden fair zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.
Soweit ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung Anwendung findet und wir verpflichtet sind, entsprechende Informationen bereitzustellen, werden wir dies gemäß dem anwendbaren Recht tun.
42. GESETZLICHE RECHTE
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe ausschließen, beschränken oder reduzieren, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen, beschränkt oder reduziert werden dürfen.
Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu einem zwingenden Verbraucherrecht, hat das zwingende Verbraucherrecht Vorrang.
