Resi e cambi
Come trattiamo e gestiamo i resi e i cambi per i clienti britannici e internazionali.
Ritorni italiani
Ci auguriamo che siate soddisfatti di tutto ciò che acquistate da Lace & Favour. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, potete restituire gli articoli per un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che siano nelle loro condizioni originali e non utilizzati. Emetteremo un rimborso al netto delle spese di spedizione originali. Le spese di restituzione degli articoli saranno a vostro carico.
Come restituire un ordine
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Compila il nostro modulo di reso online. Una volta compilato, riceverai un'e-mail di conferma.
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Allega la bolla di spedizione al pacco da restituire.
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Utilizza il nostro sistema di reso ZigZag per completare il pagamento e generare l'etichetta di reso.
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Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco.
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Porta il tuo pacco presso qualsiasi ufficio postale. Ricordati di ottenere la ricevuta di spedizione. Ti consigliamo vivamente di conservare la ricevuta fino al rimborso degli articoli, in quanto ciò ci consentirà di tracciare il reso.
Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra sede di distribuzione nel Regno Unito. Si prega di restituire gli articoli all'indirizzo di reso indicato di seguito. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna registrato per la propria assicurazione. Si prega di contrassegnare chiaramente il pacco come "reso" ai fini doganali. Questo eviterà detrazioni dal rimborso. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali spese doganali.
Scambi
Purtroppo non offriamo cambi. Se hai bisogno di una taglia/colore diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l'articolo che non ti serve per ottenere un rimborso.
Articoli difettosi
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile e risolveremo il problema tempestivamente. Invia un'e-mail a [email protected] con le foto dell'articolo.
Inviare i resi a:
Lace & Favour
Unit D1
Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
United Kingdom
Articoli non restituibili
Orecchini e set di gioielli (per motivi igienici)
Scarpe colorate a mano.
Articoli personalizzati
Body e biancheria intima (per motivi igienici)