I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati presso Lace & Favour Ltd, indicata nel presente documento come “Lace & Favour”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine presso di noi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude, limita o pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge che non possano essere legalmente esclusi o limitati.

1. CHI SIAMO

Lace & Favour Ltd ha sede presso Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, Regno Unito.

È possibile contattarci telefonicamente al numero 01892 667571 oppure via e-mail all’indirizzo sales@laceandfavour.com.

2. EFFETTUARE UN ORDINE

Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito web utilizzando i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout.

Effettuando un ordine, l’utente conferma che tutte le informazioni fornite sono complete e accurate, che è autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato, che ha esaminato le informazioni pertinenti sul prodotto, i tempi di consegna e le eventuali restrizioni, e che accetta i presenti Termini e Condizioni.

La conferma d’ordine attesta la ricezione dell’ordine, ma non significa necessariamente che lo abbiamo accettato o che siamo in grado di evaderlo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora ciò sia ragionevolmente necessario. Ciò può includere, a titolo esemplificativo, i casi in cui un articolo non sia disponibile, vi sia un evidente errore di prezzo o nelle informazioni relative al prodotto, il pagamento non sia autorizzato, non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo fornito, vi sia un ragionevole sospetto di frode o attività non autorizzata oppure non siamo altrimenti in grado di evadere l’ordine.

Qualora il pagamento sia già stato addebitato per un ordine che successivamente annulliamo, il relativo importo sarà rimborsato.

3. DETTAGLI DELL’ORDINE, MODIFICHE E ANNULLAMENTI

Si prega di controllare attentamente la conferma d’ordine e di contattarci tempestivamente qualora si ritenga che una qualsiasi informazione sia errata.

Se si desidera modificare o annullare un ordine prima della spedizione, si prega di contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato una volta iniziata la sua elaborazione.

Ai prodotti personalizzati, su misura, tinti o realizzati su ordinazione possono applicarsi regole di annullamento differenti.

4. PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE, SU MISURA E PERSONALIZZATI

Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione, secondo le specifiche del cliente, personalizzati, tinti o altrimenti prodotti appositamente.

Ove applicabile, tale caratteristica sarà normalmente indicata nella relativa pagina prodotto o comunicata prima dell’acquisto.

Se si desidera richiedere l’annullamento, si prega di contattarci immediatamente. L’annullamento potrebbe non essere più possibile una volta iniziata la produzione, personalizzazione, tintura, modifica o altra lavorazione.

Ove consentito dalla legge, i prodotti realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati possono essere esclusi dai diritti di annullamento e restituzione per semplice ripensamento.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora i prodotti siano difettosi, non corrispondano alla descrizione o non siano altrimenti conformi al contratto.

5. PREORDINI E DATE STIMATE

Qualsiasi data di preordine, data indicata dal fornitore, data prevista di disponibilità o data stimata di spedizione costituisce una stima, salvo nostra espressa conferma contraria.

Le date stimate possono variare a causa di ritardi dei fornitori o dei produttori, procedure doganali, interruzioni del trasporto internazionale, ritardi dei corrieri, discrepanze di magazzino o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ci impegneremo a comunicare eventuali ritardi laddove ragionevolmente possibile.

Salvo diverso accordo, qualora un ordine contenga più articoli, attenderemo che tutti gli articoli siano disponibili prima di spedire l’intero ordine.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge.

6. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web e includono l’IVA ove legalmente applicabile, salvo diversa indicazione.

Adottiamo ragionevoli misure per garantire l’accuratezza dei prezzi. Qualora si verifichi un evidente errore di prezzo, potremmo contattare l’utente prima di accettare o evadere l’ordine.

Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout.

7. CONSEGNA

Le opzioni di consegna, i relativi costi e i tempi stimati sono indicati nella nostra pagina dedicata alla Consegna e al momento del checkout.

I tempi di consegna stimati non sono garantiti, salvo che un servizio sia espressamente venduto come garantito.

È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Qualora un pacco venga restituito a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, mancato ritiro, rifiuto della consegna o altra circostanza imputabile al destinatario, potrebbero essere applicati costi di consegna aggiuntivi prima di una nuova spedizione.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione esclude responsabilità o diritti previsti dalla legge che non possano legalmente essere esclusi.

RESI, ANNULLAMENTI E RIMBORSI

8. RESI PER RIPENSAMENTO E PRODOTTI DIFETTOSI

La nostra politica volontaria sui resi e i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi sono distinti.

Un reso per ripensamento riguarda un articolo che non viene dichiarato difettoso ma che non si desidera più conservare, ad esempio perché la taglia, il colore o lo stile non sono adatti.

Una richiesta relativa a un prodotto difettoso riguarda prodotti che si presume siano difettosi, danneggiati, non corrispondenti alla descrizione, errati o altrimenti non conformi al contratto.

A ciascun caso possono applicarsi regole e rimedi differenti.

Nulla di quanto previsto nella nostra politica volontaria sui resi esclude o limita i diritti previsti dalla legge.

9. DIRITTO LEGALE DI ANNULLAMENTO PER LE VENDITE A DISTANZA IDONEE

Per la maggior parte dei prodotti idonei, è necessario comunicarci la decisione di annullare entro 14 giorni dal giorno in cui l’utente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve i prodotti.

A seguito di un annullamento valido, i prodotti devono essere restituiti entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto legale di annullamento. Ciò può includere prodotti realizzati secondo le specifiche dell’utente, prodotti chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene qualora il sigillo sia stato rimosso o rotto dopo la consegna.

Possono inoltre applicarsi altre esclusioni previste dalla legge.

La presente sezione non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

10. LA NOSTRA POLITICA DI RESO ESTESA A 30 GIORNI

In aggiunta agli eventuali diritti previsti dalla legge, Lace & Favour offre una politica volontaria estesa di reso entro 30 giorni per semplice ripensamento sugli articoli idonei.

Per poter beneficiare di tale politica volontaria estesa, i prodotti idonei devono essere fisicamente ricevuti da Lace & Favour entro 30 giorni dalla data in cui l’utente ha ricevuto l’ordine.

La semplice creazione di una richiesta di reso, la generazione di un’etichetta di reso o la comunicazione dell’intenzione di restituire un articolo entro 30 giorni non è sufficiente ai sensi della nostra politica volontaria estesa. I prodotti devono fisicamente pervenirci entro il periodo di 30 giorni.

Tale requisito si applica esclusivamente alla nostra politica volontaria estesa sui resi e non limita eventuali distinti diritti legali di annullamento o relativi a prodotti difettosi.

Raccomandiamo vivamente di prevedere un tempo sufficiente per la spedizione del reso.

11. CONDIZIONI DEI RESI PER RIPENSAMENTO

Per poter beneficiare della nostra politica volontaria estesa sui resi, i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, non lavati e non modificati.

Gli articoli possono essere provati esclusivamente in ambienti interni e solo nella misura ragionevolmente necessaria per valutarne taglia, vestibilità e idoneità.

I prodotti restituiti devono essere privi di segni, macchie, odori, trucco, deodorante, autoabbronzante, peli di animali domestici, quantità eccessive di capelli, fili tirati, strappi, graffi, abrasioni e altri danni causati dal cliente.

Tutti i componenti e gli accessori forniti devono essere restituiti. Le etichette pertinenti devono rimanere attaccate ove applicabile e l’imballaggio originale del prodotto deve essere restituito qualora costituisca parte integrante del prodotto.

Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a ispezione.

Qualora i prodotti siano stati manipolati oltre quanto ragionevolmente necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ci riserviamo il diritto di effettuare qualsiasi detrazione consentita dalla legge.

Qualora un reso venga effettuato esclusivamente ai sensi della nostra politica volontaria estesa sui resi e non soddisfi le condizioni di tale politica, potremmo rifiutare il rimborso volontario.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti difettosi o non conformi.

12. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Si prega di seguire le istruzioni per il reso disponibili sul nostro sito web o nel nostro sistema di reso.

I prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro.

Etichette del corriere, nastro adesivo, scritte e altri segni non devono essere applicati direttamente su scatole di scarpe, scatole per veli, confezioni di presentazione o altri imballaggi di prodotto.

Raccomandiamo vivamente di conservare la prova di restituzione fino alla completa conclusione della procedura di reso.

13. ETICHETTE DI RESO PREPAGATE

Qualora venga utilizzata la nostra etichetta di reso prepagata per il Regno Unito per un normale rimborso dovuto a ripensamento, sarà detratto dal rimborso un costo di £3,50 per l’etichetta di reso, ove tale costo sia stato indicato al momento dell’offerta del servizio.

Tale detrazione non si applica qualora siamo legalmente responsabili dei ragionevoli costi di restituzione relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.

14. COSTI DI CONSEGNA ORIGINARI

Ai sensi della nostra politica volontaria estesa di reso per ripensamento, i costi di consegna originari non vengono normalmente rimborsati.

Ciò non pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge al rimborso dei costi standard di consegna iniziale a seguito di un valido annullamento previsto dalla legge.

Qualora sia stato selezionato un servizio di consegna premium, qualsiasi rimborso previsto dalla legge può essere limitato, ove consentito, al costo dell’opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta.

Ai prodotti difettosi, errati o non conformi possono applicarsi regole differenti.

15. RIMBORSI

I rimborsi approvati saranno effettuati mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Ove consentito dalla legge, potremmo trattenere un rimborso dovuto a un annullamento previsto dalla legge fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando l’utente non fornirà prova della loro restituzione.

La banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento dell’utente potrebbe impiegare ulteriore tempo per visualizzare i fondi dopo che il rimborso è stato da noi elaborato.

16. CAMBI

Ove vengano offerti cambi, questi sono soggetti alla disponibilità di magazzino, all’idoneità del prodotto, alle condizioni dei prodotti restituiti, alle restrizioni geografiche e ai termini della relativa politica di reso.

Un cambio non è garantito fino a quando l’articolo sostitutivo non sia stato assegnato o spedito.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica eventuali rimedi previsti dalla legge applicabili ai prodotti difettosi o non conformi.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

17. I VOSTRI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE

I prodotti da noi forniti devono soddisfare gli standard previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il Consumer Rights Act 2015 ove applicabile.

A seconda delle circostanze, i rimedi previsti dalla legge possono includere il diritto a breve termine di rifiutare il prodotto, la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il diritto definitivo di rifiutare il prodotto.

Il rimedio disponibile dipende dalle circostanze specifiche, dalla tempistica, dalla natura del problema e dalla legge applicabile.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita diritti o rimedi previsti dalla legge che non possano legalmente essere esclusi o limitati.

18. CONTROLLO DELL’ORDINE

Raccomandiamo vivamente a tutti i clienti di controllare attentamente e tempestivamente il proprio ordine al momento della ricezione.

Si prega di verificare che siano stati forniti il prodotto, la taglia e il colore corretti e di controllare le condizioni visibili dell’articolo, le decorazioni, i cinturini, le chiusure, i tacchi, le suole, l’imballaggio e qualsiasi altra caratteristica facilmente visibile.

Un controllo tempestivo è particolarmente importante per prodotti da matrimonio e da cerimonia destinati all’utilizzo in una data prestabilita.

19. SEGNALAZIONE DI PROBLEMI VISIBILI

Chiediamo ai clienti di segnalare, ove ragionevolmente possibile, qualsiasi difetto visibile, danno visibile, evidente anomalia, articolo errato o discrepanza nella consegna entro 48 ore dalla ricezione.

Quando ci si mette in contatto con noi, si prega di fornire il numero d’ordine, una descrizione chiara del problema e fotografie che mostrino il problema.

Potremmo inoltre richiedere fotografie dell’intero articolo, codici prodotto, etichette o imballaggi, ove pertinenti.

Una segnalazione tempestiva ci consente di effettuare le verifiche mentre le prove sono ancora recenti e disponibili.

La mancata segnalazione tempestiva di un problema immediatamente visibile può influire sulla nostra capacità di determinare quando, dove o come il problema sia sorto e può essere presa in considerazione nella valutazione delle prove e delle circostanze di una richiesta.

A scanso di equivoci, la nostra richiesta di segnalare problemi visibili entro 48 ore non esclude né limita i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti difettosi o non conformi.

20. CONTATTATECI PRIMA DI RESTITUIRE UN ARTICOLO PRESUNTO DIFETTOSO

Se si ritiene che un articolo sia difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme, si prega di contattarci prima di restituirlo.

Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevoli per esaminare il problema.

Ove opportuno, potremmo richiedere che i prodotti vengano restituiti o altrimenti messi a disposizione per un’ispezione e una valutazione.

La restituzione di un articolo presunto difettoso senza averci preventivamente contattati può ritardare la nostra verifica.

21. ISPEZIONE E VALUTAZIONE

Qualora venga segnalato un difetto, ci riserviamo il diritto, ove ragionevole e legale, di ispezionare e valutare i prodotti prima di accettare la responsabilità o determinare il rimedio appropriato.

Potremmo prendere in considerazione la natura del problema segnalato, le condizioni dei prodotti, il tempo trascorso dalla consegna, se il problema sia visibile o latente, se e come i prodotti siano stati utilizzati, se siano state rispettate le istruzioni per la cura e se siano presenti segni di danni accidentali, uso improprio, forza esterna, usura, modifiche, interventi di terzi o conservazione inadeguata.

Potremmo inoltre prendere in considerazione fotografie, risultati delle ispezioni e qualsiasi altra prova pertinente.

Qualsiasi valutazione sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluse eventuali norme legali relative all’onere della prova.

La semplice affermazione secondo cui un articolo sarebbe difettoso non determina, di per sé, la causa del problema o il rimedio dovuto. Ogni richiesta sarà valutata in base alle circostanze specifiche e in conformità alla legge applicabile.

22. COSTI DI RESO PER PRODOTTI DIFETTOSI

Qualora venga accertato che i prodotti sono difettosi, errati o altrimenti non conformi e siamo legalmente responsabili dei costi di restituzione, sosterremo i ragionevoli costi di reso come previsto dalla legge.

Si prega di utilizzare il metodo di reso da noi autorizzato o ragionevolmente indicato.

Potremmo rifiutare di rimborsare metodi di reso inutilmente costosi, premium o non autorizzati qualora fosse disponibile un’alternativa ragionevole, salvo diversa disposizione di legge.

23. DANNI DOPO LA CONSEGNA

Non siamo responsabili per danni causati dopo la consegna da circostanze per le quali non siamo legalmente responsabili.

Ciò può includere danni accidentali, uso improprio, negligenza, pulizia inadeguata, conservazione non idonea, esposizione a liquidi o sostanze chimiche, mancato rispetto delle istruzioni di cura, modifiche effettuate da terzi, tintura o colorazione non autorizzata, applicazione di forza eccessiva, normale usura o utilizzo incompatibile con la natura del prodotto.

Ogni caso sarà valutato individualmente e in conformità alla legge applicabile.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER PRODOTTO

24. SCARPE

Tutte le scarpe restituite vengono ispezionate.

Quando si provano le scarpe, utilizzare una superficie interna pulita, asciutta e rivestita di moquette. Le scarpe non devono essere provate all’aperto né su pavimenti ruvidi, sporchi o abrasivi.

Mani, piedi e calze devono essere puliti e occorre prestare particolare attenzione al raso e agli altri materiali delicati.

L’imballaggio originale e i materiali protettivi devono essere conservati e restituiti ove applicabile.

Ai sensi della nostra politica volontaria di reso per ripensamento, le scarpe possono essere rifiutate qualora presentino segni incompatibili con una ragionevole prova in ambienti interni.

Ciò può includere segni di utilizzo all’aperto, vaiolature, graffi significativi, detriti incastrati, sporco, macchie, abrasioni, trucco, autoabbronzante, residui appiccicosi, peli di animali o altri danni causati dal cliente.

Segni lievi di manipolazione saranno valutati ragionevolmente e nel relativo contesto.

25. IMBALLAGGIO DELLE SCARPE

Le scarpe devono essere restituite con la scatola originale, la carta velina e i materiali protettivi ove applicabile.

Etichette del corriere, nastro adesivo e scritte non devono essere applicati direttamente sulla scatola delle scarpe.

Qualora l’imballaggio costituisca parte integrante del prodotto e venga materialmente danneggiato dal cliente, ciò può incidere sull’idoneità alla restituzione ai sensi della nostra politica volontaria sui resi o comportare una detrazione, ove consentito dalla legge.

I danni avvenuti durante il trasporto saranno valutati separatamente.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti effettivamente difettosi o non conformi.

26. VELI

I veli da sposa sono prodotti delicati e devono essere maneggiati con cura.

Quando si prova un velo, assicurarsi che l’area circostante sia pulita e asciutta.

I veli devono essere tenuti lontani da trucco, autoabbronzante, prodotti per capelli, animali domestici, gioielli e superfici ruvide che possano macchiare o impigliare il tessuto.

Occorre prestare particolare attenzione ai veli lunghi fino a terra.

Ai sensi della nostra politica volontaria sui resi, un velo può essere rifiutato qualora presenti peli di animali, quantità eccessive di capelli, fibre di moquette, trucco, autoabbronzante, sporco, macchie, fili tirati, strappi, danni a bordature, pizzo, perline o decorazioni oppure qualsiasi altro segno di utilizzo o danno causato dal cliente.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti difettosi o non conformi.

27. IMBALLAGGIO DEI VELI

Qualora un velo venga fornito con una scatola o borsa di marca o specifica per il prodotto che costituisce parte integrante del prodotto, deve essere restituito con tale imballaggio.

Non deve essere utilizzato in sostituzione un imballaggio appartenente a un altro marchio o prodotto.

Etichette del corriere, nastro adesivo e scritte non devono essere applicati direttamente sulle scatole dei veli.

I danni avvenuti durante il trasporto saranno valutati separatamente.

28. ABITI

Gli abiti idonei possono essere restituiti ai sensi della nostra politica volontaria sui resi qualora siano soddisfatte tutte le condizioni applicabili.

Tutti gli abiti restituiti vengono ispezionati.

Un reso volontario può essere rifiutato qualora un abito presenti segni di deodorante, trucco, autoabbronzante, macchie, fili tirati, strappi, odori, peli di animali, quantità eccessive di capelli, modifiche, segni di utilizzo o altri danni o contaminazioni causati dal cliente.

Tutti i componenti forniti, inclusi cinture, spalline o bandeau, devono essere restituiti.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti difettosi o non conformi.

29. ARTICOLI REALIZZATI SU ORDINAZIONE, PERSONALIZZATI E TINTI

Fatta salva la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, i seguenti articoli non sono idonei per annullamento, reso, rimborso o cambio in caso di semplice ripensamento:

I veli Lace & Favour realizzati su ordinazione vengono prodotti specificamente su richiesta e non sono pertanto restituibili.

Gli orecchini non sono restituibili per motivi igienici.

I set di gioielli non sono restituibili per motivi igienici.

Body e biancheria intima non sono restituibili per motivi igienici.

Le scarpe colorate a mano, tinte su misura o comunque colorate secondo le richieste del cliente non sono restituibili.

La non restituibilità di un articolo sarà normalmente indicata nella relativa pagina prodotto prima dell’acquisto.

Per i prodotti sensibili dal punto di vista igienico, qualsiasi esclusione dal diritto legale di annullamento si applicherà esclusivamente ove consentito dalla legge. Qualora l’esclusione legale dipenda dal fatto che un articolo sia fornito sigillato e che il sigillo igienico venga rimosso o rotto dopo la consegna, l’articolo diventerà non restituibile solo una volta che tale sigillo sia stato rimosso o rotto.

A scanso di equivoci, tali esclusioni si applicano esclusivamente ai resi per ripensamento. Non pregiudicano i diritti previsti dalla legge qualora un articolo sia difettoso, danneggiato, non corrisponda alla descrizione, sia errato o altrimenti non conforme al contratto.

30. ARTICOLI SENSIBILI DAL PUNTO DI VISTA IGIENICO

Le restrizioni sui resi relative ai prodotti sensibili dal punto di vista igienico saranno applicate esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

Qualora un’esclusione legale dal diritto di annullamento dipenda dal fatto che i prodotti siano sigillati per motivi di tutela della salute o igiene e che il sigillo venga rimosso o rotto dopo la consegna, applicheremo tale esclusione in conformità alla legge applicabile.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti difettosi.

RESI RIFIUTATI

31. RESI AL DI FUORI DELLA NOSTRA POLITICA VOLONTARIA

Qualora un articolo restituito esclusivamente ai sensi della nostra politica volontaria sui resi non soddisfi le condizioni applicabili, potremmo rifiutare il rimborso volontario.

Ci impegneremo a comunicarlo all’utente e a spiegarne il motivo.

Ove legalmente consentito, potremmo richiedere il pagamento di ragionevoli costi di trasporto prima di restituire i prodotti all’utente.

Qualora i prodotti rimangano non ritirati o i costi di rispedizione restino non pagati per un periodo prolungato dopo un ragionevole preavviso e tentativi di contattare il cliente, ci riserviamo il diritto di adottare le misure legalmente appropriate alle circostanze.

Non disporremo illegalmente dei beni appartenenti ai clienti.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

32. DESCRIZIONI DEI PRODOTTI, IMMAGINI E COLORI

Adottiamo ragionevoli misure per garantire che descrizioni, immagini, specifiche e prezzi dei prodotti siano accurati.

Tuttavia, i colori possono variare tra schermi e dispositivi, i prodotti realizzati a mano possono presentare lievi variazioni, i materiali naturali possono differire e gli elementi decorativi come perle, piume, pizzo e cristalli possono variare leggermente.

Le misure possono essere approssimative e i produttori possono apportare lievi modifiche non sostanziali.

L’aspetto dei colori può inoltre variare a causa della calibrazione dello schermo, delle impostazioni di luminosità, della fotografia, dell’illuminazione, della texture del materiale e delle variazioni tra lotti di tintura o produzione.

Tali variazioni non significano automaticamente che i prodotti siano difettosi.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora i prodotti risultino sostanzialmente non conformi alla descrizione o al contratto.

33. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.

Qualora un articolo diventi indisponibile, potremmo fornire una stima aggiornata della disponibilità, proporre un’alternativa da valutare, offrire l’annullamento dell’articolo interessato oppure rimborsare l’articolo, ove opportuno.

Non sostituiremo un articolo con un prodotto sostanzialmente diverso senza il consenso dell’utente.

CONDIZIONI GENERALI

35. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO

Non siamo responsabili, nella misura consentita dalla legge, per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ciò può includere condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, azioni sindacali, interruzioni presso fornitori o produttori, calamità naturali, provvedimenti governativi, guasti nelle telecomunicazioni o eventi comparabili.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione esclude una responsabilità qualora ciò sia illegale.

36. RESPONSABILITÀ

Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe illegale.

Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, nonché i diritti dei consumatori che non possano legalmente essere esclusi o limitati.

La nostra responsabilità sarà altrimenti determinata in conformità alla legge applicabile.

37. DATI PERSONALI

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

38. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni di tanto in tanto.

I termini applicabili a un ordine saranno normalmente quelli in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato, fatto salvo qualsiasi cambiamento richiesto dalla legge.

39. SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione venga ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, essa sarà considerata modificata nella misura minima necessaria oppure rimossa, ove opportuno.

Le restanti disposizioni continueranno a essere efficaci.

40. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles.

I consumatori possono inoltre beneficiare delle tutele legali inderogabili applicabili nel proprio luogo di residenza che non possano essere legalmente escluse.

La competenza giurisdizionale sarà determinata in conformità alla legge applicabile.

41. RECLAMI

In caso di reclamo, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo sales@laceandfavour.com oppure telefonicamente al numero 01892 667571.

Ci impegneremo a esaminare i reclami in modo equo e a rispondere entro un termine ragionevole.

Qualora si applichi una procedura di risoluzione alternativa delle controversie e siamo tenuti a fornire informazioni al riguardo, lo faremo in conformità alla legge applicabile.

42. DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE

Nulla nei presenti Termini e Condizioni è inteso a escludere, limitare o ridurre diritti o rimedi previsti dalla legge che non possano legalmente essere esclusi, limitati o ridotti.

Qualora una qualsiasi disposizione sia in conflitto con un diritto inderogabile del consumatore, prevarrà tale diritto inderogabile.