TERMINI E CONDIZIONI
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati presso Lace & Favour Ltd, di seguito indicata come “Lace & Favour”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine presso di noi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude, limita o pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
1. CHI SIAMO
Lace & Favour Ltd ha sede presso Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, Regno Unito.
È possibile contattarci telefonicamente al numero 01892 667571 oppure via e-mail all’indirizzo sales@laceandfavour.com.
2. EFFETTUARE UN ORDINE
Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito web utilizzando i metodi di pagamento indicati al momento del checkout.
Effettuando un ordine, l’utente conferma che tutte le informazioni fornite sono complete e accurate, di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato, di aver esaminato le informazioni pertinenti relative al prodotto, i tempi di consegna previsti e le eventuali restrizioni, e di accettare i presenti Termini e Condizioni.
La conferma dell’ordine attesta la ricezione dell’ordine, ma non significa necessariamente che lo abbiamo accettato o che siamo in grado di evaderlo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora ciò sia ragionevolmente necessario. Ciò può includere circostanze in cui un articolo non sia disponibile, vi sia un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, il pagamento non sia autorizzato, non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo fornito, vi sia un ragionevole sospetto di frode o attività non autorizzata oppure non siamo altrimenti in grado di evadere l’ordine.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato per un ordine che successivamente annulliamo, il relativo importo sarà rimborsato.
3. DETTAGLI DELL’ORDINE, MODIFICHE E ANNULLAMENTI
Si prega di controllare attentamente la conferma dell’ordine e di contattarci tempestivamente qualora si ritenga che alcune informazioni siano errate.
Se si desidera modificare o annullare un ordine prima della spedizione, si prega di contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato una volta iniziata la sua elaborazione.
Regole di annullamento diverse possono applicarsi ai prodotti personalizzati, su misura, tinti o realizzati su ordinazione.
4. PRODOTTI REALIZZATI SU ORDINAZIONE, SU MISURA E PERSONALIZZATI
Alcuni prodotti vengono realizzati su ordinazione, secondo le specifiche del cliente, personalizzati, tinti o altrimenti prodotti appositamente.
Ove applicabile, tale caratteristica sarà normalmente indicata nella relativa pagina del prodotto o comunicata prima dell’acquisto.
Se si desidera richiedere l’annullamento, si prega di contattarci immediatamente. L’annullamento potrebbe non essere possibile una volta iniziata la produzione, la personalizzazione, la tintura, la modifica o qualsiasi altra lavorazione.
Ove consentito dalla legge, i prodotti realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati possono essere esclusi dal diritto di annullamento e restituzione per semplice ripensamento.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora i prodotti siano difettosi, non corrispondano alla descrizione o siano altrimenti non conformi al contratto.
5. PREORDINI E DATE STIMATE
Qualsiasi data di preordine, data indicata dal fornitore, data prevista di disponibilità o data stimata di spedizione costituisce una stima, salvo nostra espressa conferma contraria.
Le date stimate possono variare a causa di ritardi dei fornitori o della produzione, procedure di sdoganamento, interruzioni del trasporto internazionale, ritardi dei corrieri, discrepanze nelle scorte o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ci impegneremo a comunicare eventuali ritardi ove ragionevolmente possibile.
Salvo diverso accordo, qualora un ordine contenga più articoli, attenderemo che tutti gli articoli siano disponibili prima di spedire l’intero ordine.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge.
6. PREZZI E PAGAMENTO
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul nostro sito web e includono l’IVA ove legalmente applicabile, salvo diversa indicazione.
Adottiamo ragionevoli precauzioni per garantire l’accuratezza dei prezzi. Qualora si verifichi un evidente errore di prezzo, potremmo contattare l’utente prima di accettare o evadere l’ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del checkout.
7. CONSEGNA
Le opzioni di consegna, i relativi costi e i tempi stimati sono indicati nella nostra pagina dedicata alla Consegna e al momento del checkout.
I tempi di consegna stimati non sono garantiti, salvo che un servizio sia espressamente venduto come garantito.
È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Qualora un pacco venga restituito a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, mancato ritiro, rifiuto o altra circostanza imputabile al destinatario, potrebbero essere applicati ulteriori costi di consegna prima di una nuova spedizione.
Nessuna disposizione della presente sezione esclude responsabilità o diritti previsti dalla legge che non possano essere legalmente esclusi.
8. ORDINI INTERNAZIONALI, DAZI E IMPOSTE
Per gli ordini internazionali, le imposte di importazione e i dazi doganali applicabili saranno calcolati e riscossi al momento del checkout.
Qualora tali importi siano riscossi da Lace & Favour, vengono riscossi affinché l’ordine possa essere spedito secondo la modalità Delivered Duty Paid (DDP – Reso sdoganato) o equivalente, ove disponibile. Ciò significa che gli oneri di importazione applicabili vengono pagati per conto dell’utente al relativo corriere, autorità doganale e/o autorità fiscale, contribuendo a garantire che il pacco venga consegnato senza che siano richiesti ulteriori oneri di importazione al momento dell’arrivo.
Una volta che un ordine è stato spedito e i dazi, le imposte o altri oneri di importazione applicabili sono stati pagati o sono divenuti dovuti da parte nostra al relativo soggetto terzo o autorità, tali importi non sono normalmente rimborsabili da Lace & Favour in caso di restituzione per semplice ripensamento, poiché non vengono trattenuti da noi e potrebbero non essere da noi recuperabili.
Ciò non pregiudica eventuali diritti o rimedi previsti dalla legge, anche qualora i prodotti siano difettosi, danneggiati, errati, non corrispondenti alla descrizione o altrimenti non conformi al contratto.
RESI, ANNULLAMENTI E RIMBORSI
9. RESI PER RIPENSAMENTO E PRODOTTI DIFETTOSI
La nostra politica volontaria sui resi e i diritti previsti dalla legge in relazione ai prodotti difettosi sono distinti.
Un reso per ripensamento riguarda un articolo che non viene dichiarato difettoso ma che il cliente non desidera più conservare, ad esempio perché la taglia, il colore o lo stile non sono adatti.
Un reclamo relativo a prodotti difettosi riguarda prodotti che si ritiene siano difettosi, danneggiati, non conformi alla descrizione, errati o altrimenti non conformi al contratto.
A ciascuna situazione possono applicarsi regole e rimedi differenti.
Nessuna disposizione della nostra politica volontaria sui resi esclude o limita i diritti previsti dalla legge.
10. DIRITTI LEGALI DI RECESSO PER LE VENDITE A DISTANZA IDONEE
Per la maggior parte dei prodotti idonei, è necessario comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l’utente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve i prodotti.
A seguito di un valido recesso, i prodotti devono essere restituiti entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto legale di recesso. Ciò può includere prodotti realizzati secondo le specifiche dell’utente, prodotti chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Possono inoltre applicarsi altre esclusioni previste dalla legge.
La presente sezione non pregiudica i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
11. LA NOSTRA POLITICA DI RESO ESTESA A 30 GIORNI
In aggiunta a eventuali diritti previsti dalla legge, Lace & Favour offre una politica volontaria estesa di 30 giorni per i resi per ripensamento relativi agli articoli idonei.
Per beneficiare di questa politica volontaria estesa, i prodotti idonei devono essere fisicamente ricevuti da Lace & Favour entro 30 giorni dalla data in cui l’utente ha ricevuto l’ordine.
La semplice creazione di una richiesta di reso, la generazione di un’etichetta di reso o la comunicazione dell’intenzione di restituire un articolo entro 30 giorni non sono sufficienti ai fini della nostra politica volontaria estesa. I prodotti devono pervenirci fisicamente entro il periodo di 30 giorni.
Questo requisito si applica esclusivamente alla nostra politica volontaria estesa sui resi e non riduce eventuali diritti separati previsti dalla legge in materia di recesso o prodotti difettosi.
Raccomandiamo vivamente di prevedere un tempo sufficiente per la consegna del reso.
12. CONDIZIONI DEI RESI PER RIPENSAMENTO
Per beneficiare della nostra politica volontaria estesa sui resi, i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, non lavati e non modificati.
Gli articoli possono essere provati esclusivamente al chiuso e nella misura ragionevolmente necessaria per valutarne taglia, vestibilità e idoneità.
I prodotti restituiti devono essere privi di segni, macchie, odori, trucco, deodorante, autoabbronzante, peli di animali, quantità eccessive di capelli, fili tirati, strappi, graffi e altri danni causati dal cliente.
Tutti i componenti e gli accessori forniti devono essere restituiti. Le relative etichette devono rimanere attaccate ove applicabile e anche l’imballaggio originale deve essere restituito qualora costituisca parte del prodotto.
Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a ispezione.
Qualora i prodotti siano stati manipolati oltre quanto ragionevolmente necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di effettuare qualsiasi detrazione consentita dalla legge.
Qualora un reso venga effettuato esclusivamente ai sensi della nostra politica volontaria estesa sui resi e non soddisfi le condizioni di tale politica, potremmo rifiutare il rimborso volontario.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
13. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Si prega di seguire le istruzioni per il reso fornite tramite il nostro sito web o il nostro sistema di resi.
I prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro.
Etichette del corriere, nastro adesivo, scritte e altri contrassegni non devono essere applicati direttamente sulle scatole delle scarpe, sulle scatole dei veli, sulle confezioni di presentazione o su altri imballaggi del prodotto.
Raccomandiamo vivamente di conservare la prova della restituzione fino alla completa risoluzione del reso.
14. ETICHETTE DI RESO PREPAGATE
Qualora venga utilizzata la nostra etichetta di reso prepagata per il Regno Unito per un rimborso standard dovuto a ripensamento, un costo di £3,50 relativo all’etichetta di reso sarà detratto dal rimborso, qualora tale costo fosse stato indicato al momento dell’offerta del servizio.
Tale detrazione non si applica qualora siamo legalmente responsabili dei ragionevoli costi di restituzione relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
15. SPESE DI CONSEGNA ORIGINALI
Nell’ambito della nostra politica volontaria estesa sui resi per ripensamento, le spese di consegna originali non vengono normalmente rimborsate.
Ciò non pregiudica eventuali diritti previsti dalla legge al rimborso delle spese standard di consegna iniziali a seguito di un valido recesso previsto dalla legge.
Qualora sia stato scelto un servizio di consegna premium, l’eventuale rimborso previsto dalla legge può essere limitato, ove consentito, al costo dell’opzione standard di consegna meno costosa da noi offerta.
Regole differenti possono applicarsi ai prodotti difettosi, errati o non conformi.
16. RIMBORSI
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.
I rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per gli ordini internazionali, il rimborso di eventuali imposte di importazione e dazi doganali riscossi al momento del checkout sarà elaborato conformemente alla Sezione 8 (Ordini internazionali, dazi e imposte).
Ove consentito dalla legge, possiamo trattenere un rimborso relativo a un recesso previsto dalla legge fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure l’utente non avrà fornito prova della loro restituzione.
La banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento dell’utente potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzare i fondi dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra.
17. CAMBI
Qualora vengano offerti cambi, questi sono soggetti alla disponibilità delle scorte, all’idoneità del prodotto, alle condizioni dei prodotti restituiti, alle restrizioni geografiche e ai termini della relativa politica sui resi.
Un cambio non è garantito fino a quando l’articolo sostitutivo non sia stato assegnato o spedito.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica eventuali rimedi previsti dalla legge applicabili ai prodotti difettosi o non conformi.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
18. I VOSTRI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE
I prodotti da noi forniti devono soddisfare gli standard richiesti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il Consumer Rights Act 2015 ove applicabile.
A seconda delle circostanze, i rimedi previsti dalla legge possono includere il diritto a breve termine di rifiutare i prodotti, la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il diritto definitivo di rifiutare i prodotti.
Il rimedio disponibile dipende dalle circostanze specifiche, dalle tempistiche, dalla natura del problema e dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita diritti o rimedi previsti dalla legge che non possano essere legalmente esclusi o limitati.
19. ISPEZIONE DELL’ORDINE
Raccomandiamo vivamente a tutti i clienti di controllare attentamente e tempestivamente il proprio ordine al momento della ricezione.
Si prega di verificare che siano stati forniti il prodotto, la taglia e il colore corretti e di controllare le condizioni visibili dell’articolo, le decorazioni, le spalline, le chiusure, i tacchi, le suole, l’imballaggio e qualsiasi altra caratteristica immediatamente visibile.
Un’ispezione tempestiva è particolarmente importante per i prodotti da matrimonio e da cerimonia destinati a essere utilizzati in una data prestabilita.
20. SEGNALAZIONE DI PROBLEMI VISIBILI
Chiediamo ai clienti, ove ragionevolmente possibile, di segnalare qualsiasi difetto visibile, danno visibile, difetto evidente, articolo errato o discrepanza nella consegna entro 48 ore dalla ricezione.
Quando ci si mette in contatto con noi, si prega di fornire il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e fotografie che lo mostrino.
Potremmo inoltre richiedere fotografie dell’intero articolo, codici prodotto, etichette o imballaggi, ove pertinenti.
Una segnalazione tempestiva ci consente di effettuare le opportune verifiche mentre le prove sono ancora attuali e disponibili.
La mancata tempestiva segnalazione di un problema immediatamente visibile può incidere sulla nostra capacità di determinare quando, dove o come il problema si sia verificato e può essere presa in considerazione nella valutazione delle prove e delle circostanze di un reclamo.
A scanso di equivoci, la nostra richiesta di segnalare i problemi visibili entro 48 ore non esclude né limita i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
21. CONTATTATECI PRIMA DI RESTITUIRE UN ARTICOLO PRESUMIBILMENTE DIFETTOSO
Se si ritiene che un articolo sia difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme, si prega di contattarci prima di restituirlo.
Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevoli per esaminare il problema.
Ove opportuno, potremmo richiedere che i prodotti vengano restituiti o altrimenti messi a nostra disposizione per l’ispezione e la valutazione.
La restituzione di un articolo presumibilmente difettoso senza averci prima contattato può ritardare la nostra verifica.
22. ISPEZIONE E VALUTAZIONE
Qualora venga segnalato un difetto, ci riserviamo il diritto, ove ragionevole e conforme alla legge, di ispezionare e valutare i prodotti prima di accettare la responsabilità o determinare il rimedio appropriato.
Potremmo considerare la natura del problema segnalato, le condizioni dei prodotti, il tempo trascorso dalla consegna, se il problema sia visibile o latente, se e come i prodotti siano stati utilizzati, se siano state seguite le istruzioni per la cura e se vi siano segni di danni accidentali, uso improprio, forza esterna, usura, modifiche, interventi di terzi o conservazione inadeguata.
Potremmo inoltre prendere in considerazione fotografie, risultati delle ispezioni e qualsiasi altra prova pertinente.
Qualsiasi valutazione sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, comprese eventuali norme relative all’onere della prova.
La semplice affermazione che un articolo sia difettoso non determina, di per sé, la causa del problema né il rimedio dovuto. Ogni reclamo sarà valutato in base alle proprie specifiche circostanze e conformemente alla normativa applicabile.
23. COSTI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI DIFETTOSI
Qualora venga accertato che i prodotti sono difettosi, errati o altrimenti non conformi e siamo legalmente responsabili dei costi di restituzione, sosterremo i ragionevoli costi di restituzione come previsto dalla legge.
Si prega di utilizzare il metodo di restituzione da noi autorizzato o ragionevolmente indicato.
Potremmo rifiutare di rimborsare metodi di restituzione inutilmente costosi, premium o non autorizzati qualora fosse disponibile un’alternativa ragionevole, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.
24. DANNI SUCCESSIVI ALLA CONSEGNA
Non siamo responsabili dei danni causati dopo la consegna da circostanze per le quali non siamo legalmente responsabili.
Ciò può includere danni accidentali, uso improprio, negligenza, pulizia inadeguata, conservazione non idonea, esposizione a liquidi o sostanze chimiche, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche effettuate da terzi, tintura o colorazione non autorizzata, forza eccessiva, normale usura o utilizzo incompatibile con la natura del prodotto.
Ogni caso sarà valutato individualmente e conformemente alla normativa applicabile.
CONDIZIONI SPECIFICHE DEI PRODOTTI
25. SCARPE
Tutte le scarpe restituite sono soggette a ispezione.
Quando si provano le scarpe, si prega di utilizzare una superficie interna pulita, asciutta e ricoperta da moquette o tappeto. Le scarpe non devono essere provate all’esterno né su pavimenti ruvidi, sporchi o abrasivi.
Mani, piedi, calze e collant devono essere puliti e occorre prestare particolare attenzione al raso e ad altri materiali delicati.
L’imballaggio originale e i materiali protettivi devono essere conservati e restituiti ove applicabile.
Nell’ambito della nostra politica volontaria per i resi dovuti a ripensamento, le scarpe possono essere rifiutate qualora presentino segni incompatibili con una ragionevole prova al chiuso.
Ciò può includere segni di utilizzo all’aperto, vaiolature, graffi significativi, detriti incorporati, sporco, macchie, abrasioni, trucco, autoabbronzante, residui appiccicosi, peli di animali o altri danni causati dal cliente.
Lievi segni di manipolazione saranno valutati ragionevolmente e nel relativo contesto.
26. IMBALLAGGIO DELLE SCARPE
Le scarpe devono essere restituite con la scatola originale, la carta velina e i materiali protettivi, ove applicabile.
Etichette del corriere, nastro adesivo e scritte non devono essere applicati direttamente sulla scatola delle scarpe.
Qualora l’imballaggio costituisca parte del prodotto e venga significativamente danneggiato dal cliente, ciò può incidere sull’idoneità del reso ai sensi della nostra politica volontaria o comportare una detrazione ove consentito dalla legge.
I danni verificatisi durante il trasporto saranno valutati separatamente.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi a prodotti effettivamente difettosi o non conformi.
27. VELI
I veli da sposa sono prodotti delicati e devono essere maneggiati con cura.
Quando si prova un velo, assicurarsi che l’area circostante sia pulita e asciutta.
I veli devono essere tenuti lontani da trucco, autoabbronzante, prodotti per capelli, animali domestici, gioielli e superfici ruvide che potrebbero macchiare o impigliare il tessuto.
Occorre prestare particolare attenzione ai veli lunghi fino a terra.
Nell’ambito della nostra politica volontaria sui resi, un velo può essere rifiutato qualora presenti peli di animali, quantità eccessive di capelli, fibre di moquette o tappeto, trucco, autoabbronzante, sporco, macchie, fili tirati, strappi, danni ai bordi, al pizzo, alle perline o alle decorazioni oppure qualsiasi altro segno di utilizzo o danno causato dal cliente.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
28. IMBALLAGGIO DEI VELI
Qualora un velo venga fornito con una scatola o una custodia di marca o specifica per il prodotto che costituisce parte del prodotto stesso, deve essere restituito con tale imballaggio.
Non è consentito sostituirlo con l’imballaggio di un altro marchio o prodotto.
Etichette del corriere, nastro adesivo e scritte non devono essere applicati direttamente sulle scatole dei veli.
I danni verificatisi durante il trasporto saranno valutati separatamente.
29. ABITI
Gli abiti idonei possono essere restituiti ai sensi della nostra politica volontaria sui resi qualora siano soddisfatte tutte le condizioni applicabili.
Tutti gli abiti restituiti sono soggetti a ispezione.
Un reso volontario può essere rifiutato qualora un abito presenti segni di deodorante, trucco, autoabbronzante, macchie, fili tirati, strappi, odori, peli di animali, quantità eccessive di capelli, modifiche, segni di utilizzo o altri danni o contaminazioni causati dal cliente.
Tutti i componenti forniti, comprese cinture, spalline o fasce, devono essere restituiti.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
30. ARTICOLI REALIZZATI SU ORDINAZIONE, PERSONALIZZATI E TINTI
Fatta salva la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, i seguenti articoli non possono essere oggetto di annullamento, restituzione, rimborso o cambio per semplice ripensamento:
I veli Lace & Favour realizzati su ordinazione vengono prodotti appositamente in base all’ordine e pertanto non sono restituibili.
Gli orecchini non sono restituibili per motivi igienici.
I set di gioielli non sono restituibili per motivi igienici.
I body e la biancheria intima non sono restituibili per motivi igienici.
Le scarpe colorate a mano, tinte su misura o altrimenti colorate secondo le richieste del cliente non sono restituibili.
La non restituibilità di un articolo sarà normalmente indicata nella relativa pagina del prodotto prima dell’acquisto.
Per i prodotti soggetti a particolari requisiti igienici, qualsiasi esclusione dal diritto legale di recesso si applicherà esclusivamente ove consentito dalla legge. Qualora l’esclusione prevista dalla legge dipenda dal fatto che un articolo sia stato fornito sigillato e che il sigillo igienico venga rimosso dopo la consegna, l’articolo diventerà non restituibile soltanto una volta rimosso o rotto tale sigillo.
A scanso di equivoci, tali esclusioni si applicano esclusivamente ai resi per ripensamento. Non pregiudicano i diritti previsti dalla legge qualora un articolo sia difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione, errato o altrimenti non conforme al contratto.
31. ARTICOLI SOGGETTI A PARTICOLARI REQUISITI IGIENICI
Le restrizioni sui resi relative ai prodotti soggetti a particolari requisiti igienici saranno applicate esclusivamente nella misura consentita dalla legge.
Qualora un’esclusione dal diritto legale di recesso dipenda dal fatto che i prodotti siano sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene e il sigillo venga rimosso dopo la consegna, applicheremo tale esclusione conformemente alla normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge relativi ai prodotti difettosi.
RESI RIFIUTATI
32. RESI AL DI FUORI DELLA NOSTRA POLITICA VOLONTARIA
Qualora un articolo restituito esclusivamente ai sensi della nostra politica volontaria sui resi non soddisfi le condizioni applicabili, potremmo rifiutare il rimborso volontario.
Ci impegneremo a informare il cliente e a spiegarne il motivo.
Ove legalmente consentito, potremmo richiedere il pagamento di ragionevoli spese di trasporto prima di restituire i prodotti al cliente.
Qualora i prodotti rimangano non ritirati o le spese per la loro restituzione rimangano non pagate per un periodo prolungato dopo un ragionevole preavviso e tentativi di contattare il cliente, ci riserviamo il diritto di adottare le misure legittime appropriate alle circostanze.
Non disporremo illegalmente dei beni appartenenti al cliente.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
33. DESCRIZIONI, IMMAGINI E COLORI DEI PRODOTTI
Adottiamo ragionevoli precauzioni per garantire l’accuratezza delle descrizioni, delle immagini, delle specifiche e dei prezzi dei prodotti.
Tuttavia, i colori possono variare tra diversi schermi e dispositivi, i prodotti artigianali possono presentare lievi variazioni, i materiali naturali possono differire e gli elementi decorativi quali perle, piume, pizzi e cristalli possono variare leggermente.
Le misure possono essere approssimative e i produttori possono apportare modifiche minori e non sostanziali.
L’aspetto dei colori può inoltre variare a causa della calibrazione dello schermo, delle impostazioni di luminosità, della fotografia, dell’illuminazione, della texture del materiale e delle variazioni tra lotti di tintura o produzione.
Tali variazioni non significano automaticamente che i prodotti siano difettosi.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora i prodotti differiscano sostanzialmente dalla descrizione o siano altrimenti non conformi al contratto.
34. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Qualora un articolo diventi indisponibile, potremmo fornire una nuova stima della disponibilità, proporre un’alternativa da valutare, offrire l’annullamento dell’articolo interessato o rimborsare tale articolo, a seconda dei casi.
Non sostituiremo un articolo con un prodotto sostanzialmente diverso senza il consenso del cliente.
CONDIZIONI GENERALI
35. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Questi possono includere condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, azioni sindacali, interruzioni presso fornitori o nella produzione, calamità naturali, provvedimenti governativi, guasti alle telecomunicazioni o eventi analoghi.
Nessuna disposizione della presente sezione esclude la responsabilità qualora tale esclusione sia illegittima.
36. RESPONSABILITÀ
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità qualora ciò sia illegittimo.
Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, nonché i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
La nostra responsabilità sarà per il resto determinata conformemente alla normativa applicabile.
37. DATI PERSONALI
Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
38. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.
I termini applicabili a un ordine saranno normalmente quelli in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato, fatta salva qualsiasi modifica richiesta dalla legge.
39. SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione sia ritenuta illegittima, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata modificata nella misura minima necessaria o, ove opportuno, eliminata.
Le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.
40. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles.
I consumatori possono inoltre beneficiare delle tutele legali imperative applicabili nel loro luogo di residenza che non possono essere legalmente escluse.
La giurisdizione competente sarà determinata conformemente alla normativa applicabile.
41. RECLAMI
In caso di reclamo, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo sales@laceandfavour.com oppure telefonicamente al numero 01892 667571.
Ci impegneremo a esaminare i reclami in modo equo e a rispondere entro un periodo di tempo ragionevole.
Qualora si applichi una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (Alternative Dispute Resolution – ADR) e siamo tenuti a fornire informazioni al riguardo, lo faremo conformemente alla normativa applicabile.
42. DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ha lo scopo di escludere, limitare o ridurre diritti o rimedi previsti dalla legge che non possano essere legalmente esclusi, limitati o ridotti.
Qualora una disposizione sia in conflitto con un diritto imperativo del consumatore, prevarrà tale diritto imperativo.
