Polityka prywatności
Lace & Favour dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu prywatność i chronić bezpieczeństwo wszelkich przekazanych przez Państwa danych osobowych. Ściśle przestrzegamy wymogów ustawy o ochronie danych z 1998 roku. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy i w jaki sposób je wykorzystujemy.
Możesz wejść na stronę główną naszej witryny i przeglądać ją bez podawania swoich danych osobowych. Jednak podczas składania zamówienia konieczne będzie podanie pewnych informacji o sobie. Przy składaniu zamówienia wymagamy podania imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz danych karty płatniczej. Masz możliwość niepodawania informacji, które nie są wymagane do realizacji zamówienia.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Twoje dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i udostępniane, gdy odwiedzasz stronę www.laceandfavour.com lub dokonujesz na niej zakupu.
JAKIE DANE OSOBOWE GROMADZIMY
Kiedy odwiedzasz Witrynę, automatycznie gromadzimy pewne informacje o Twoim urządzeniu. Kiedy w niniejszej Polityce prywatności mówimy o „danych osobowych”, mamy na myśli zarówno informacje o urządzeniu (wyjaśnione poniżej), jak i informacje o zamówieniu. Informacje o zamówieniu to dane, które podajesz nam podczas dokonywania zakupu w witrynie (więcej szczegółów poniżej).
Gromadzimy różnego rodzaju informacje. Przykłady obejmują:
Informacje o zamówieniu: dane kontaktowe i lokalizacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail;
Informacje dotyczące zakupów, takie jak zakupione produkty, metoda płatności i informacje dotyczące płatności (np. numer i dane karty debetowej lub kredytowej), adres rozliczeniowy i adres wysyłki oraz dane kontaktowe (np. do celów wystawienia paragonu lub przesyłania aktualizacji dotyczących zamówienia);
Informacje o preferencjach, takie jak preferencje dotyczące kontaktu i marketingu oraz zainteresowania markami i produktami;
Informacje o profilu i koncie, które mogą obejmować dane kontaktowe, informacje o zakupach i preferencjach, a także hasło do konta, produkty w koszyku online lub zapisane do przyszłego zakupu, recenzje produktów, karty podarunkowe oraz inne informacje dotyczące profilu lub konta;
Informacje demograficzne, które mogą obejmować wiek lub datę urodzenia, płeć, kod pocztowy oraz inne informacje o Tobie;
Informacje o urządzeniu i przeglądaniu, w tym informacje o telefonie, tablecie, komputerze lub innym urządzeniu oraz aktywności podczas przeglądania stron internetowych (łącznie „informacje zbierane automatycznie”). Informacje zbierane automatycznie mogą obejmować adresy IP, unikalne identyfikatory urządzeń, identyfikatory plików cookie, ustawienia i informacje dotyczące urządzenia oraz przeglądarki, a także informacje o dostawcy usług internetowych. Informacje gromadzone automatycznie mogą również obejmować informacje o tym, kiedy i w jaki sposób użytkownik uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej lub aplikacji mobilnej i z nich korzysta, takie jak data i godzina wizyty lub korzystania, strony internetowe odwiedzane przed wejściem na naszą stronę internetową i po jej opuszczeniu, sposób poruszania się po stronie oraz wyszukiwane hasła przy użyciu naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej, strony internetowe i pozycje przeglądane przy użyciu naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej oraz zakupione pozycje.
W JAKI SPOSÓB GROMADZIMY INFORMACJE
Gromadzimy dane osobowe na naszej stronie internetowej oraz od stron trzecich. Na przykład gromadzimy informacje, które:
Podajesz, na przykład podczas dokonywania zakupu, kontaktowania się z nami, rejestracji konta online, udziału w konkursie lub loterii, odpowiedzi na ankietę, udziału w działaniach promocyjnych lub zapisywania się do newslettera lub marketingu;
Od stron trzecich, takich jak dostawcy usług, z których korzystamy, firmy analityczne, sieci i kooperatywy reklamowe, firmy demograficzne, strony trzecie, które dostarczają nam informacje o Tobie i różnych urządzeniach, z których korzystasz w Internecie, oraz inne strony trzecie, z którymi decydujemy się współpracować;
Z platform i sieci społecznościowych, z których korzystasz w związku z naszą stroną internetową lub aplikacją mobilną, lub które udostępniają nam informacje lub pozwalają Ci je udostępniać, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram. Na przykład, jeśli korzystasz z funkcji, wtyczek, widżetów lub narzędzi z platform lub sieci społecznościowych w związku z naszą stroną internetową (np. w celu zalogowania się na konto lub udostępnienia inspiracji, znalezisk, zakupów i innych treści swoim znajomym i obserwującym w mediach społecznościowych), będziemy gromadzić informacje, które nam udostępniasz lub które udostępniają nam te platformy lub sieci społecznościowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk dotyczących prywatności platform i sieci społecznościowych, zapoznaj się z polityką prywatności i ustawieniami platform i sieci społecznościowych, z których korzystasz;
Korzystanie z plików cookie i metod automatycznego gromadzenia danych. Na przykład my i strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy gromadzić informacje z komputera, tabletu, telefonu lub innego urządzenia: z którego korzystasz, aby uzyskać dostęp do naszej strony internetowej; lub z którego korzystasz, aby otworzyć wiadomość e-mail lub kliknąć naszą reklamę. Gromadzenie to obejmuje informacje zbierane automatycznie i zazwyczaj nie obejmuje danych osobowych, chyba że podasz je za pośrednictwem naszej strony internetowej lub zdecydujesz się je z nami udostępnić. Stosowane przez nas metody obejmują:
pliki cookie, które mogą być sesyjne lub trwałe i są zazwyczaj małymi plikami danych przechowywanymi na dysku twardym użytkownika lub w przeglądarce internetowej. Więcej informacji na temat plików cookie oraz sposobów ich wyłączenia można znaleźć na stronie http://www.allaboutcookies.org;
pliki dziennika, które śledzą działania zachodzące na Stronie i gromadzą dane, w tym adres IP, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych, strony odsyłające/wyjściowe oraz daty i godziny
sygnały nawigacyjne lub tagi, które są małymi obrazkami osadzonymi w witrynach internetowych lub wiadomościach e-mail, które wysyłają informacje o komputerze, tablecie, telefonie lub innym urządzeniu użytkownika, gdy odwiedza on naszą witrynę internetową, korzysta z aplikacji mobilnej lub otwiera wiadomość e-mail wysłaną przez nas, służące do rejestrowania informacji o tym, w jaki sposób użytkownik przegląda Witrynę.
Ponadto, gdy dokonujesz zakupu lub próbujesz dokonać zakupu za pośrednictwem Witryny, gromadzimy pewne informacje od Ciebie, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych, PayPal, Apple Pay itp.), adres e-mail oraz numer telefonu. Informacje te nazywamy „Informacjami o zamówieniu”.
W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Zebrane Informacje o zamówieniu wykorzystujemy ogólnie w celu
Realizacji wszelkich zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny (w tym przetwarzania informacji dotyczących płatności, organizowania wysyłki oraz dostarczania faktur i/lub potwierdzeń zamówień).
Komunikowania się z Tobą, na przykład gdy: składasz zamówienie; dzwonisz do nas; zgłaszasz prośbę lub zapytanie; bierzesz udział w konkursie lub loterii; wypełniasz ankietę; lub dzielisz się komentarzem lub wątpliwościami;
Sprawdzanie naszych zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa, na przykład w celu: obrony lub ochrony nas, naszych klientów, Ciebie lub stron trzecich przed szkodą lub w postępowaniach sądowych; ochrony naszych praw; ochrony naszego bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa naszych klientów, pracowników i mienia; reagowania na nakazy sądowe, pozwy, wezwania do sądu i wnioski rządowe; zapewnienia zgodności z przepisami prawnymi i regulacyjnymi; oraz powiadamiania Cię o wycofaniu produktów lub kwestiach związanych z bezpieczeństwem.
Zgodnie z preferencjami, które nam Państwo przekazali, dostarczanie Państwu informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.
Do celów analitycznych, takich jak: zrozumienie, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej; zrozumienie, w jaki sposób dokonujesz u nas zakupów; określenie metod i urządzeń używanych do uzyskania dostępu do naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej; oraz ulepszanie naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej;
W celach biznesowych, takich jak: prowadzenie i ulepszanie naszej działalności oraz zgodnych z prawem działań biznesowych; utrzymywanie naszych programów, kont i rejestrów; badania; określanie Państwa zadowolenia z naszych produktów i usług; wykrywanie i zapobieganie oszustwom lub nadużyciom naszych usług; oraz w każdym innym celu biznesowym dozwolonym przez prawo;
Wykorzystujemy zebrane informacje o urządzeniach, aby:
Wykrywanie potencjalnych zagrożeń i oszustw (w szczególności na podstawie adresu IP użytkownika), a także, w szerszym ujęciu, do ulepszania i optymalizacji naszej Witryny (na przykład poprzez generowanie analiz dotyczących sposobu, w jaki nasi klienci przeglądają Witrynę i wchodzą z nią w interakcję, oraz w celu oceny skuteczności naszych kampanii marketingowych i reklamowych).
W celu personalizacji Państwa doświadczeń z nami, w tym w celu: zapamiętania Państwa zainteresowań i preferencji; dostosowania produktów i usług, które Państwu udostępniamy; ułatwienia Państwa interakcji z naszymi stylistami i sprzedawcami; śledzenia i kategoryzowania Państwa aktywności i zainteresowań na naszej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, w tym poprzez identyfikację różnych urządzeń, z których Państwo korzystają; oraz wzbogacenia Państwa doświadczeń w naszych sklepach, na naszej stronie internetowej i poprzez naszą aplikację mobilną;
W celach marketingowych i reklamowych, takich jak: wysyłanie komunikatów marketingowych i reklamowych; sprawdzanie zdolności kredytowej i składanie wstępnych ofert dotyczących kart kredytowych marki Nordstrom; oraz dostosowywanie treści marketingowych i reklamowych, które Państwu pokazujemy. Jeśli zapiszą się Państwo do newslettera, będą mogli Państwo wybrać preferowane rodzaje marketingu e-mailowego. Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres sales@laceandfavour.com lub kliknięcie przycisku „zrezygnuj z subskrypcji” znajdującego się na dole wiadomości e-mail.
W celu remarketingu: Oprócz korzystania z plików cookie i powiązanych technologii opisanych powyżej, możemy również zezwolić niektórym firmom zewnętrznym na pomoc w dostosowywaniu reklam, które naszym zdaniem mogą zainteresować użytkowników, oraz na gromadzenie i wykorzystywanie innych danych dotyczących aktywności użytkowników w naszych Witrynach i/lub Usługach (np. w celu umożliwienia im dostosowywania reklam w usługach stron trzecich). Firmy te mogą wyświetlać reklamy, które mogą również umieszczać pliki cookie i w inny sposób śledzić zachowania użytkowników.
UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
Zasadniczo nie udostępniamy danych osobowych użytkowników stronom trzecim w celach marketingowych lub reklamowych. Udostępniamy dane osobowe użytkowników stronom trzecim, aby pomóc nam w wykorzystaniu tych danych, zgodnie z powyższym opisem. Na przykład udostępniamy dane osobowe:
Google Analytics, aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają ze Strony — więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Google wykorzystuje dane osobowe użytkownika, można znaleźć tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Można również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Platformami i sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram, które oferują funkcje, wtyczki, widżety lub narzędzia powiązane z naszą stroną internetową lub aplikacją mobilną (np. w celu zalogowania się na konto lub udostępniania inspiracji, znalezisk, zakupów i innych treści znajomym i obserwującym w mediach społecznościowych). Jeśli zdecydujesz się korzystać z tych funkcji, wtyczek, widżetów lub narzędzi, niektóre informacje mogą być udostępniane tym firmom z branży mediów społecznościowych lub przez nie gromadzone
Wreszcie, możemy również udostępniać Twoje dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i regulacjami, w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz przeszukania lub inne zgodne z prawem żądanie udzielenia informacji, które otrzymujemy, lub w celu ochrony naszych praw w inny sposób.
REKLAMA BEHAWIORALNA
Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby dostarczać Ci reklamy ukierunkowane lub komunikaty marketingowe, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Aby uzyskać więcej informacji na temat działania reklamy ukierunkowanej, możesz odwiedzić stronę edukacyjną Network Advertising Initiative („NAI”) pod adresem http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych, postępując zgodnie z procedurą opisaną tutaj:
- Facebook i Instagram – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Lace & Favour Newsletter – prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres sales@laceandfavour.com lub kliknięcie przycisku „anuluj subskrypcję” znajdującego się na dole wiadomości e-mail.
Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych z tych usług, odwiedzając portal rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: http://optout.aboutads.info/.
NIE ŚLEDŹ
Należy pamiętać, że nie zmieniamy praktyk gromadzenia i wykorzystywania danych w naszej Witrynie, gdy widzimy sygnał „Nie śledź” z przeglądarki użytkownika.
LINK DO INNYCH STRON INTERNETOWYCH I USŁUG
Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, treści lub filmów (osadzonych lub bezpośrednich) utrzymywanych przez strony trzecie. Nie ponosimy odpowiedzialności za strony, treści lub filmy, do których dostęp uzyskuje się za pośrednictwem tych linków, i nie sprawdzaliśmy praktyk dotyczących prywatności tych stron trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z praktykami dotyczącymi prywatności tych stron trzecich.
PRAWA UŻYTKOWNIKA
Jeśli jesteś mieszkańcem Europy, masz prawo dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, oraz prawo do żądania ich poprawienia, aktualizacji lub usunięcia. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres sales@laceandfavour.com
Ponadto, jeśli są Państwo mieszkańcami Europy, zwracamy uwagę, że przetwarzamy Państwa dane w celu realizacji umów, które możemy z Państwem zawrzeć (na przykład w przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem Witryny), lub w inny sposób w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych wymienionych powyżej. Ponadto prosimy pamiętać, że Państwa dane będą przekazywane poza Europę, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych.
PRZECHOWYWANIE DANYCH
Kiedy złożysz zamówienie za pośrednictwem Witryny, będziemy przechowywać informacje o Twoim zamówieniu w naszych rejestrach, chyba że poprosisz nas o usunięcie tych informacji. Aby poprosić o usunięcie swoich danych, skorzystaj z poniższych danych kontaktowych
OSOBY NIELETNIE
Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 13 roku życia. Lace & Favour nie prosi świadomie o podanie danych osobowych ani nie gromadzi ich od osób poniżej 13 roku życia bez uprzedniej, weryfikowalnej zgody rodziców. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko poniżej 13 roku życia przekazało dane osobowe do Lace & Favour w związku z naszą stroną internetową lub aplikacją mobilną bez uprzedniej weryfikowalnej zgody rodziców, skontaktuj się z nami pod adresem sales@laceandfavour.com, abyśmy mogli podjąć kroki w celu usunięcia podanych przez nie danych osobowych.
ZMIANY
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.
KONTAKT
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności, w razie pytań lub chęci złożenia skargi, prosimy o kontakt mailowy pod adresem sales@laceandfavour.com lub pocztą tradycyjną, korzystając z poniższych danych:
Lace & Favour
Unit D1 Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
