Warunki korzystania z serwisu

Lace & Favour jest nazwą handlową firmy Lace & Favour Ltd. Nasza siedziba znajduje się pod adresem:
Lace & FavourUnit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL

Można skontaktować się z firmą Lace & Favour telefonicznie, pocztą elektroniczną lub tradycyjną.
Telefonicznie pod numerem 01892 667571 od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 17:00 oraz w piątek od 9:00 do 16:00
E-mailowo na adres sales@laceandfavour.com
Pocztą tradycyjną na adres: Lace & Favour, Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL

Składanie zamówień

Zamówienia można składać online przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. W razie problemów z zamówieniem online prosimy o kontakt pod numerem 01892 667571.

Potwierdzenie zamówienia

Lace & Favour Wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z Twoim zamówieniem, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Jeśli po złożeniu zamówienia zmienisz zdanie, skontaktuj się z nami, a my anulujemy lub zmienimy Twoje zamówienie do momentu wysyłki. Nie możemy jednak zaakceptować zmian ani anulacji produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie po ich wyprodukowaniu. Jeśli chcesz anulować zamówienie na produkty wykonane na zamówienie, potrzebujemy pisemnego potwierdzenia e-mailem w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia; po upływie tego terminu nie można anulować zamówienia na produkty wykonane na zamówienie.

Terminy zamówień przedpremierowych

Wszelkie terminy zamówień przedpremierowych podane na naszej stronie internetowej w momencie składania zamówienia są jedynie szacunkowe. Terminy te opierają się na informacjach przekazanych przez naszych dostawców i mogą ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych opóźnień w dostawie, na które nie mamy wpływu. Przepraszamy za wszelkie opóźnienia, które mogą wystąpić, ale dołożymy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienia jak najszybciej.

Metody płatności

Lace & Favour Akceptujemy płatności przez PayPal oraz wszystkie popularne karty debetowe i kredytowe, w tym American Express. W przypadku zamówień składanych telefonicznie oraz w naszym studiu akceptujemy dodatkowe metody płatności, takie jak gotówka i przelewy BACS. Jeśli chcesz dokonać płatności przelewem BACS, zadzwoń do nas, aby uzyskać dane naszego konta bankowego.

Polityka zwrotów i refundacji

Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony ze wszystkich zakupów dokonanych na stronie Lace & Favour. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt(y) w celu uzyskania zwrotu kosztów w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym, nieużywanym stanie, z nienaruszonymi metkami i opakowaniem. Zwrócimy Państwu kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty dostawy lub, na Państwa życzenie, wymienimy produkt na inny rozmiar/kolor. Jeśli do zwrotu zamówienia w celu uzyskania zwrotu kosztów zostanie użyta nasza opłacona z góry etykieta zwrotna, od całkowitej kwoty zwrotu potrącimy dodatkowe 3,50 GBP. Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na zamówienie, ponieważ zostały one wykonane zgodnie z konkretnymi specyfikacjami klienta. Prosimy o dołączenie listu przewozowego do paczki, którą zwracają Państwo. Zwrot kosztów za zwrócone towary nastąpi w formie pierwotnej płatności. Nasza polityka zwrotów i refundacji jest zgodna z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość z 2000 r., opublikowanymi przez Urząd ds. Uczciwego Handlu.

Zdecydowanie zalecamy naszym klientom dokładne sprawdzenie wszystkich dostarczonych produktów, aby upewnić się, że są w idealnym stanie i nie mają żadnych wad. Produkty z wadami nie powinny być zwracane przed poinformowaniem nas o tym. Produkty, które zostaną zwrócone i dotrą do nas z wadami, zostaną uznane za uszkodzone przez klienta i w związku z tym nie będą kwalifikowały się do zwrotu kosztów.

Prosimy nie przyklejać żadnych taśm ani etykiet bezpośrednio na opakowaniach produktów. Zwroty produktów, na których zostały naniesione napisy lub które zostały zniszczone przez etykiety lub taśmy, nie będą przyjmowane i nie podlegają zwrotowi kosztów.

Uwaga: W przypadku zwrotu produktów niezgodnego z naszymi warunkami może zaistnieć konieczność uiszczenia opłaty za transport przed odesłaniem produktu do klienta. Należy również pamiętać, że brak uiszczenia tej opłaty spowoduje, że zamówione produkty nie zostaną zwrócone i w związku z tym zostaną zutylizowane.

Warunki dotyczące pielęgnacji i zwrotu obuwia

Każdego roku dostarczamy tysiącom narzeczonych idealne buty ślubne i chętnie zwracamy koszty wszystkich butów, które spełniają nasze standardy kontroli jakości po ich zwrocie. Należy pamiętać, że każda zwracana para butów zostanie sprawdzona.

Aby uniknąć problemów z refundacją, prosimy o obchodzenie się z butami z najwyższą ostrożnością podczas przymierzania w domu, zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Prosimy upewnić się, że podczas przymierzania butów odbywa się to na czystej powierzchni pokrytej dywanem. Buty przymierzane na twardych podłogach lub na zewnątrz łatwo ulegają uszkodzeniom. Buty zwrócone w stanie innym niż idealny nie podlegają zwrotowi kosztów.

Buty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną bibułką i innymi elementami opakowania ochronnego. Prosimy o zwrócenie butów i całego opakowania, które jest uważane za część produktu, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

Prosimy nie przyklejać żadnych taśm ani etykiet bezpośrednio na pudełku z butami. Pudełka z butami, na których coś napisano lub które zostały zniszczone przez etykiety lub taśmę, nie będą akceptowane i nie podlegają zwrotowi kosztów. Zdajemy sobie sprawę, że pudełka z butami czasami ulegają uszkodzeniu podczas transportu. W takim przypadku nie wpłynie to na zwrot kosztów.

Podczas przymierzania należy zwrócić szczególną uwagę na pielęgnację butów satynowych. Buty satynowe bardzo łatwo ulegają zabrudzeniom przez brudne ręce, podłogi i stopy. Buty satynowe zwrócone z śladami po palcach, makijażem na paskach, plamami, zadrapaniami itp. nie podlegają zwrotowi.

Buty zwrócone z podeszwami zewnętrznymi, które są w jakikolwiek sposób poplamione lub porysowane, z lepkimi śladami, sierścią zwierząt itp. nie będą objęte zwrotem kosztów.

Prosimy o zrozumienie, że każdy zwracany przez Państwa but może stać się butem ślubnym dla innej panny młodej.

Warunki dotyczące pielęgnacji i zwrotu welonów

Prosimy o zachowanie najwyższej ostrożności podczas przymierzania welonów ślubnych, zwłaszcza welonów sięgających do podłogi, które podczas przymierzania mogą się o nią ocierać.

Walcowe, które zostaną zwrócone w celu uzyskania zwrotu kosztów, a nie będą w idealnym stanie, nie zostaną zwrócone. Informujemy, że wszystkie zwracane walcowe zostaną poddane dokładnej kontroli przez naszego kierownika ds. zwrotów.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów za wszelkie welony pokryte sierścią zwierząt domowych, włóknami dywanowymi lub ludzkimi włosami. Welony zwrócone w takim stanie nie spełniają naszych standardów kontroli jakości dla zwracanych towarów i nie podlegają zwrotowi kosztów.

Wszelkie zwracane welony z śladami makijażu lub innymi zabrudzeniami, zaciągnięciami, rozdarciami, z uszkodzeniami lamówki z koralików lub zdobień (jeśli dotyczy) nie będą podlegały zwrotowi kosztów.

Prosimy o zwrot welonu luźno złożonego, wraz z wszelkimi metkami, jeśli dotyczy. Prosimy o dołożenie wszelkich starań, aby uniknąć nadmiernego pogniecenia, tzn. prosimy nie zwracać pięknych welonów ślubnych zwiniętych w kulkę!

Nie akceptujemy wymiany lub zatrzymywania pudełek innych marek, w których zamówiono welony. Welony dostarczone w pudełku powinny być zwrócone w ten sam sposób, ponieważ opakowanie jest uważane za część danego produktu.

Prosimy również o unikanie przyklejania etykiet zwrotnych, taśmy i notatek bezpośrednio na pudełkach z welonami, ponieważ spowoduje to trwałe zniszczenie pudełka i odmowę zwrotu kosztów. Zdajemy sobie sprawę, że czasami pudełka z welonami mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. Nie wpłynie to na zwrot kosztów.

Warunki dotyczące pielęgnacji i zwrotu sukienek.

Chętnie zwracamy pieniądze za sukienki typu multi-way, jeśli kolor lub krój nie są odpowiednie. Wszystkie sukienki zwrócone w idealnym stanie zostaną zwrócone.

Wszystkie sukienki zostaną sprawdzone po zwrocie, a sukienki, które nie spełniają naszych standardów kontroli jakości, nie zostaną zwrócone.

Obejmuje to:

Wszelkie sukienki z śladami lub plamami spowodowanymi przez dezodoranty.

Sukienki z zaciągnięciami.

Sukienki, które w oczywisty sposób były noszone.

Sukienki pokryte włosami zwierząt domowych lub ludzkimi.

Wszystkie sukienki wielofunkcyjne marki „ Lace & Favour ” są dostarczane wraz z bandeau, które należy zwrócić wraz z sukienką, aby otrzymać zwrot kosztów.

Produkty, których nie można zwrócić

Lace and Favour welony szyte na zamówienie
Kolczyki (ze względów higienicznych)
Zestawy biżuterii (ze względów higienicznych)
Body i bielizna (ze względów higienicznych)
Buty barwione ręcznie

Próbki i dopasowanie kolorów

Z przyjemnością dostarczymy próbki kolorów. Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail z imieniem i nazwiskiem, adresem oraz informacją o produkcie, który Państwa interesuje, a także o kolorach, które chcieliby Państwo zobaczyć. Następnie wyślemy je Państwu bezpłatnie.

Prawa ustawowe

Jeśli towar jest wadliwy, nie odpowiada zamówieniu lub nie dotarł do Państwa w idealnym stanie, przysługuje Państwu pełny zwrot kosztów lub wymiana. Prosimy o zwrot towaru wraz z opisem wady oraz, w miarę możliwości, oryginalnym opakowaniem. W takich okolicznościach firma Lace & Favour zwróci koszty wysyłki zwrotnej na podstawie pierwotnych opłat pocztowych i kosztów opakowania, a w razie potrzeby wyśle produkt zastępczy z opłaconymi kosztami wysyłki.

Produkty i opisy

Dołożono wszelkich starań, aby informacje o naszych produktach i cenach były poprawne. Zastrzegamy sobie jednak prawo do (i) zmiany cen w razie konieczności i bez uprzedniego powiadomienia (ii) zaoferowania alternatywnego produktu o tej samej jakości i wartości, jeśli z jakiegokolwiek powodu dany produkt nie będzie już dostępny z przyczyn niezależnych od nas. W tym mało prawdopodobnym przypadku oczywiście niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Państwa zamówienia lub jego części, nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie tych towarów. Nie ma to wpływu na Państwa prawa ustawowe.

Podatek od wartości dodanej (VAT)

Podane ceny zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie. W przypadku Wielkiej Brytanii, w tym Irlandii Północnej i Wyspy Man, ale z wyłączeniem Republiki Irlandii i wszystkich państw członkowskich EWG, podatek VAT jest naliczany według aktualnej stawki 20%.