Zwroty i wymiany

Zwroty w Wielkiej Brytanii

Mamy nadzieję, że będziesz zadowolony ze wszystkich zakupów dokonanych na stronie Lace & Favour. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt(y) w celu uzyskania zwrotu kosztów w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym, nieużywanym stanie i kwalifikuje się do zwrotu. Zwrócimy Ci koszty z wyjątkiem pierwotnych kosztów dostawy. Jeśli do wysłania zwrotu użyjesz naszej opłaconej z góry etykiety zwrotnej, od kwoty zwrotu zostanie odjęte 3,50 GBP.

Jak zwrócić zamówienie

• Wypełnij nasz internetowy formularz zwrotu. Po wypełnieniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

• Do zwracanej paczki dołącz list przewozowy.

• Skorzystaj z naszego systemu zwrotów Royal Mail, aby wygenerować etykietę zwrotną.

• Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na zewnątrz paczki.

• Zanieś paczkę do dowolnego urzędu pocztowego. Pamiętaj, aby uzyskać potwierdzenie nadania. Zdecydowanie zalecamy zachowanie potwierdzenia do momentu zwrotu kosztów za produkt(y), ponieważ umożliwia nam to śledzenie Twojego zwrotu.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centrum dystrybucyjnego w Wielkiej Brytanii. Prosimy o zwrot produktów na poniższy adres zwrotów. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki poleconej dla własnego bezpieczeństwa. Prosimy o wyraźne oznaczenie paczki jako „zwrot” dla celów celnych. Pozwoli to uniknąć potrąceń z kwoty zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłaty celne.

Po otrzymaniu zwrotu zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych od daty oznaczenia zamówienia jako „zwrot otrzymany”. Środki zostaną przelane na konto przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Wymiana

Chętnie wymienimy produkty tego samego typu na inny rozmiar lub kolor bez żadnych opłat.

Wadliwe produkty

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt, przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym, a my niezwłocznie rozwiążemy ten problem. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres sales@laceandfavour.com wraz ze zdjęciami produktu.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Lace & Favour
Unit D1, Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
Wielka Brytania

Produkty bez możliwości zwrotu

Lace and Favour welony na zamówienie
Kolczyki (ze względów higienicznych)
Zestawy biżuterii (ze względów higienicznych)
Body i bielizna (ze względów higienicznych)
Buty, które zostały ręcznie barwione.