Devoluciones y cambios

Devoluciones en el Reino Unido

Esperamos que quede encantado con todo lo que compre en Lace & Favour. Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede devolver el artículo o artículos para obtener un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido, siempre que se encuentre en su estado original, sin usar, y sea apto para su devolución. Le reembolsaremos el importe, excluyendo los gastos de envío originales. Si utiliza nuestra etiqueta de devolución prepagada para devolver su pedido, se deducirán 3,50 £ del importe de su reembolso.

Cómo devolver su pedido

• Rellene nuestro formulario de devoluciones en línea. Una vez completado, recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Incluya la nota de envío en el paquete de devolución.

• Utilice nuestro sistema de devoluciones de Royal Mail para generar su etiqueta de devolución.

• Imprime tu etiqueta de devolución y pégala en el exterior del paquete.

• Lleve su paquete a cualquier oficina de correos. Recuerde obtener un comprobante de envío. Le recomendamos encarecidamente que conserve el recibo hasta que se le haya reembolsado el importe de los artículos, ya que esto nos permite realizar el seguimiento de su devolución.

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en el Reino Unido. Devuelve los artículos a la dirección de devoluciones que figura a continuación. Te recomendamos que utilices un servicio de envío certificado para tu propia seguridad. Asegúrate de indicar claramente en el paquete que se trata de una «devolución» para fines aduaneros. Esto evitará deducciones en tu reembolso. No nos hacemos responsables de ningún gasto aduanero.

Una vez que hayamos recibido su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en que su pedido se marque como «devolución recibida». El importe se abonará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Cambios

Estaremos encantados de cambiar artículos del mismo tipo por una talla o color diferente sin coste alguno.

Artículos defectuosos

Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido causar. Por favor, avísenos lo antes posible y resolveremos el problema de inmediato. Envíe un correo electrónico a sales@laceandfavour.com con fotos del artículo.

Envía las devoluciones a:

Lace & Favour
Unidad D1, Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
Reino Unido

Artículos no retornables

Lace and Favour velos hechos a medida
Pendientes (por motivos de higiene)
Conjuntos de joyería (por motivos de higiene)
Body y ropa interior (por motivos de higiene)
Zapatos teñidos a mano.