Política de privacidad
Lace & Favour se compromete a garantizar su privacidad y a mantener la seguridad de cualquier dato personal que nos facilite. Cumplimos estrictamente con los requisitos de la Ley de Protección de Datos de 1998. El objetivo de esta declaración de privacidad es informar sobre qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.
Puede acceder a la página de inicio de nuestro sitio web y navegar por él sin revelar su información personal. Sin embargo, cuando realice un pedido, se le pedirá que facilite cierta información sobre usted. Al realizar un pedido, le pediremos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de la tarjeta. Tiene la opción de no facilitar cualquier dato que no sea necesario para el proceso de pedido.
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.laceandfavour.com
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo. Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo (explicada a continuación) como a la Información del pedido. La información del pedido es la información que nos proporciona cuando realiza una compra en el sitio (más detalles a continuación).
Recopilamos diversos tipos de información. Algunos ejemplos son:
Información de los pedidos: información de contacto y ubicación, como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico;
Información de compra, como los artículos que compra, el método de pago y la información de pago (como el número y los datos de la tarjeta de débito o crédito), la dirección de facturación y envío, y la información de contacto (por ejemplo, para recibos o actualizaciones de pedidos);
Información sobre preferencias, como sus preferencias de contacto y de marketing, y sus intereses en marcas y productos;
Información de perfil y cuenta, que puede incluir información de contacto, de compra y de preferencias, así como la contraseña de su cuenta, los artículos de su carrito de la compra online o guardados para futuras compras, información sobre reseñas de productos, tarjetas regalo y otra información sobre su perfil o cuenta;
Información demográfica, que puede incluir edad o fecha de nacimiento, sexo, código postal y otra información sobre usted;
Información sobre el dispositivo y la navegación, incluida información sobre su teléfono, tableta, ordenador o dispositivo, y su actividad de navegación en línea (en conjunto, «información recopilada automáticamente»). La información recopilada automáticamente puede incluir direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores de cookies, configuración e información del dispositivo y del navegador, e información del proveedor de servicios de Internet. La información recopilada automáticamente también puede incluir información sobre cuándo y cómo accede y utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, como la fecha y la hora de su visita o uso, los sitios web que visita antes de llegar y después de salir de nuestro sitio web, cómo navega y qué busca utilizando nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, las páginas y los artículos que ve utilizando nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, y los artículos que compra.
CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Recopilamos información personal en nuestro sitio web y a través de terceros. Por ejemplo, recopilamos información que:
Usted nos proporciona, como cuando realiza una compra, se pone en contacto con nosotros, se registra para obtener una cuenta en línea, participa en un concurso o sorteo, responde a una encuesta, participa en una actividad promocional o se suscribe a correos electrónicos o comunicaciones de marketing;
De terceros, como los proveedores de servicios que utilizamos, empresas de análisis, redes y cooperativas publicitarias, empresas demográficas, terceros que nos proporcionan información sobre usted y los diferentes dispositivos que utiliza en línea, y otros terceros con los que decidimos colaborar o trabajar;
De plataformas y redes sociales que utiliza en relación con nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, o que comparten o le permiten compartir información con nosotros, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por ejemplo, si utiliza funcionalidades, complementos, widgets o herramientas de plataformas o redes sociales en relación con nuestro sitio web (por ejemplo, para iniciar sesión en una cuenta o para compartir inspiración, hallazgos, compras y otros contenidos con sus amigos y seguidores en las redes sociales), recopilaremos la información que usted comparta con nosotros, o que dichas plataformas o redes sociales compartan con nosotros. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de las plataformas y redes sociales, revisa las políticas de privacidad y la configuración de las plataformas y redes sociales que utilices;
Uso de cookies y métodos de recopilación automática. Por ejemplo, nosotros y los terceros con los que colaboramos podemos recopilar información del ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestro sitio web, o que utilice para abrir un correo electrónico o hacer clic en un anuncio nuestro. Esta recopilación incluye información recopilada automáticamente y, por lo general, no incluye información personal a menos que usted la facilite a través de nuestro sitio web o decida compartirla con nosotros. Los métodos que utilizamos incluyen:
cookies, que pueden ser de sesión o persistentes, y que suelen ser pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o en relación con su navegador de Internet. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org;
archivos de registro que rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora
balizas web o etiquetas, que son pequeñas imágenes incrustadas en sitios web o correos electrónicos que envían información sobre su ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra aplicación móvil o abre un correo electrónico que le enviamos, y que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, etc.), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para
Cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido).
Comunicarnos con usted, por ejemplo, cuando: realiza un pedido; nos llama; realiza una solicitud o consulta; participa en un concurso o sorteo; completa una encuesta; o comparte un comentario o inquietud;
Analizar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, por ejemplo, para: defendernos o protegernos a nosotros, a nuestros clientes, a usted o a terceros de cualquier daño o en procedimientos legales; proteger nuestros derechos; proteger nuestra seguridad y la de nuestros clientes, empleados y propiedades; responder a órdenes judiciales, demandas, citaciones y solicitudes gubernamentales; cumplir con la legislación y la normativa; y notificarle retiradas de productos o problemas de seguridad.
Cuando sea conforme a las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Para fines analíticos, tales como: comprender cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil; comprender cómo realiza sus compras con nosotros; determinar los métodos y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil; y mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil;
Para nuestros fines comerciales, tales como: gestionar y mejorar nuestro negocio y nuestras actividades comerciales lícitas; mantener nuestros programas, cuentas y registros; realizar investigaciones; determinar su satisfacción con nuestros productos y servicios; detectar y prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios; y para cualquier otro fin comercial permitido por la ley;
Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a:
Detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Para personalizar su experiencia con nosotros, lo que incluye: recordar sus intereses y preferencias; personalizar los productos y servicios que le ofrecemos; facilitar sus interacciones con nuestros estilistas y vendedores; realizar un seguimiento y clasificar su actividad e intereses en nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, incluso identificando los diferentes dispositivos que utiliza; y enriquecer su experiencia en nuestras tiendas, en nuestro sitio web y a través de nuestra aplicación móvil;
Para fines de marketing y publicidad, como por ejemplo: enviarle comunicaciones de marketing y publicidad; comprobar su solvencia crediticia y realizar ofertas de preselección para tarjetas de crédito de la marca Nordstrom; y personalizar el marketing y la publicidad que le mostramos. Si se suscribe a un boletín informativo, podrá seleccionar los tipos de marketing por correo electrónico que prefiera. Para dejar de recibir correos electrónicos, envíenos un correo electrónico a sales@laceandfavour.com o haga clic en el botón «cancelar suscripción» situado en la parte inferior del correo electrónico.
Para el remarketing: además de utilizar cookies y tecnologías relacionadas como se ha descrito anteriormente, también podemos permitir que determinadas empresas de terceros nos ayuden a personalizar la publicidad que creemos que puede ser de interés para los usuarios y a recopilar y utilizar otros datos sobre las actividades de los usuarios en nuestros Sitios y/o Servicios (por ejemplo, para permitirles personalizar anuncios en servicios de terceros). Estas empresas pueden mostrar anuncios que también podrían colocar cookies o realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
En general, no compartimos información personal sobre usted con terceros con fines de marketing o publicidad de terceros. Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, compartimos información personal con:
Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio; puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Plataformas y redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que ofrecen funcionalidades, complementos, widgets o herramientas relacionadas con nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil (por ejemplo, para iniciar sesión en una cuenta o para compartir inspiración, hallazgos, compras y otros contenidos con sus amigos y seguidores en las redes sociales). Si decide utilizar estas funcionalidades, complementos, widgets o herramientas, es posible que se comparta cierta información con dichas empresas de redes sociales o que estas la recopilen
Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.
PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede excluirse de la publicidad personalizada siguiendo el procedimiento descrito aquí:
- Facebook e Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Lace & Favour Boletín informativo: envíenos un correo electrónico a sales@laceandfavour.com o haga clic en el botón «cancelar suscripción» situado en la parte inferior del correo electrónico.
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de «No rastrear» de su navegador.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios de Internet, contenidos o vídeos (enlaces incrustados o directos) mantenidos por terceros. No nos hacemos responsables de los sitios, contenidos o vídeos a los que se acceda a través de los enlaces, y no hemos revisado las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de dichos terceros.
SUS DERECHOS
Si es usted residente en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación o envíenos un correo electrónico a sales@laceandfavour.com
Además, si es residente en Europa, le informamos de que tratamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos la información de su pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información. Para solicitar la eliminación de su información, consulte la información de contacto que figura a continuación
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 13 años. Lace & Favour no solicita ni recopila deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo y verificable de los padres. Si cree que su hijo menor de 13 años ha enviado información personal a Lace & Favour en relación con nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, y sin el consentimiento previo y verificable de los padres, póngase en contacto con nosotros en sales@laceandfavour.com para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar la información personal que haya facilitado.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@laceandfavour.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:
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