Términos y condiciones
Lace & Favour es un nombre comercial de « Lace & Favour » Ltd. Nuestra dirección comercial es:
Lace & Favour, Unidad D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL
Puede ponerse en contacto con Lace & Favour por teléfono, correo electrónico o correo postal.
Por teléfono en el 01892 667571, de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y los viernes de 9:00 a 16:00
Por correo electrónico a sales@laceandfavour.com
Por correo postal, escribiendo a: Lace & Favour, Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL
Pedidos
Los pedidos pueden realizarse en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene algún problema para realizar el pedido en línea, llame al 01892 667571.
Confirmación del pedido
Lace & Favour Le enviaremos una confirmación de su pedido por correo electrónico. Si surge algún problema con su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible. Si cambia de opinión después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros y podremos cancelar o modificar su pedido hasta el momento del envío. Sin embargo, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones de artículos personalizados o hechos por encargo una vez que se hayan fabricado. Si desea cancelar cualquier artículo hecho por encargo, necesitaremos una confirmación por escrito vía correo electrónico en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido; pasado este plazo, no se podrán cancelar los artículos hechos por encargo.
Fechas de reserva
Las fechas de reserva que figuran en nuestra página web en el momento de realizar su pedido son estimaciones que nos han facilitado. Dichas fechas se basan en la información proporcionada por nuestros proveedores y están sujetas a cambios debido a posibles retrasos imprevistos en el envío que escapan a nuestro control. Le pedimos disculpas por cualquier retraso que pueda producirse, pero haremos todo lo posible para enviar sus pedidos lo antes posible.
Formas de pago
Lace & Favour Aceptamos pagos mediante PayPal y todas las principales tarjetas de débito y crédito, incluida American Express. Para los pedidos realizados por teléfono y los realizados en nuestro estudio, se aceptan métodos de pago adicionales, como efectivo y transferencias bancarias (BACS). Si desea realizar un pago mediante transferencia bancaria (BACS), llámenos por teléfono para solicitar nuestros datos bancarios.
Política de devoluciones y reembolsos
Esperamos que quede encantado con todo lo que compre en Lace & Favour. Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede devolver el artículo o artículos para obtener un reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que se encuentren en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas pertinentes y el embalaje intacto. Le reembolsaremos el importe, excluyendo los gastos de envío originales, o le cambiaremos el artículo por otra talla o color si así lo solicita. Si utiliza nuestra etiqueta de devolución prepagada para devolver su pedido y solicitar un reembolso, le deduciremos 3,50 £ adicionales del importe total del reembolso. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos hechos por encargo, ya que estos se han fabricado según sus especificaciones concretas. Asegúrese de incluir el albarán de envío en el paquete que devuelva. El reembolso de los artículos devueltos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Nuestra política de reembolsos y devoluciones cumple con el Reglamento de Venta a Distancia de 2000, publicado por la Oficina de Comercio Justo.
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que inspeccionen cuidadosamente cualquier artículo entregado para asegurarse de que se encuentra en perfectas condiciones y no presenta defectos. Los artículos defectuosos no deben devolverse sin antes informarnos. Cualquier artículo devuelto que nos llegue defectuoso se considerará defectuoso por culpa del cliente y, por lo tanto, no podrá ser objeto de reembolso.
Por favor, no pegue ningún tipo de cinta adhesiva ni etiquetas directamente sobre el embalaje de los artículos. No se aceptarán los artículos devueltos que hayan sido escritos o estropeados con etiquetas o cinta adhesiva, y no se reembolsarán.
Nota: Cualquier artículo que nos sea devuelto y que no cumpla con nuestros términos y condiciones puede requerir el pago de gastos de envío adicionales antes de que se le devuelva el artículo. Tenga en cuenta también que, si no se realiza este pago, los artículos solicitados no serán devueltos y, por lo tanto, serán desechados.
Términos y condiciones relativos al cuidado y la devolución de zapatos
Cada año proporcionamos a miles de novias sus zapatos de boda perfectos, y estamos encantados de reembolsar todos los zapatos que cumplan con nuestros estándares de control de calidad tras su devolución. Tenga en cuenta que cada par de zapatos devuelto será inspeccionado.
Para evitar cualquier problema con los reembolsos, le pedimos que maneje todos los zapatos con el máximo cuidado mientras se los prueba en casa, tal y como se indica a continuación:
Asegúrese de que, al probarse los zapatos, lo haga sobre una superficie alfombrada y limpia. Los zapatos que se prueban sobre suelos duros o al aire libre se dañan fácilmente. No se reembolsarán los zapatos devueltos en un estado que no sea impecable.
Los zapatos deben devolverse en su embalaje original, con todo el papel de seda y el resto del embalaje protector intacto. Por favor, asegúrese de devolver los zapatos y todo el embalaje que se considere parte del producto en el mismo estado en que se recibieron.
Por favor, no pegue ningún tipo de cinta adhesiva ni etiquetas directamente sobre la caja de los zapatos. No se aceptarán las cajas de zapatos devueltas que hayan sido escritas o estropeadas con etiquetas o cinta adhesiva, y no se reembolsarán. Aceptamos que, en ocasiones, las cajas de zapatos puedan sufrir daños durante el transporte. En este caso, ello no afectará a su reembolso.
Preste especial atención al cuidado de los zapatos de satén al probárselos. Los zapatos de satén se manchan muy fácilmente con las manos, el suelo y los pies sucios. No se reembolsarán los zapatos de satén devueltos con marcas en la puntera, restos de maquillaje en las tiras, manchas, arañazos, etc.
Los zapatos devueltos con suelas exteriores marcadas o picadas de cualquier forma, con marcas de pegamento, pelo de mascotas, etc., no serán reembolsados.
Ten en cuenta que cualquier zapato que devuelvas podría ser el zapato de boda de otra novia.
Términos y condiciones relativos al cuidado y la devolución de velos
Por favor, tenga mucho cuidado al probarse los velos de novia, especialmente los velos largos hasta el suelo, que pueden arrastrarse por el suelo al probárselos.
No se reembolsarán los velos devueltos para su reembolso que no estén en perfectas condiciones. Le informamos de que todos los velos devueltos serán sometidos a una inspección exhaustiva por parte de nuestro supervisor de devoluciones.
Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso de cualquier velo que esté cubierto de pelos de mascotas, fibras de alfombra o cabellos humanos. Los velos devueltos en estas condiciones no cumplirán con nuestros estándares de control de calidad para productos devueltos y no serán reembolsados.
No se reembolsarán los velos devueltos que presenten marcas de maquillaje o cualquier otra mancha, enganchones, roturas, daños en los bordes de pedrería o adornos (cuando corresponda).
Por favor, devuelva su velo doblado sin apretarlo, con todas las etiquetas si las hay. Le pedimos que haga todo lo posible por evitar arrugas excesivas; es decir, ¡por favor, no devuelva los preciosos velos de novia arrugados como una bola!
No se acepta cambiar o quedarse con cajas de otras marcas cuando se piden velos a elegir. Los velos que se entregan en una caja deben devolverse de la misma manera, ya que el embalaje de la caja se considera parte de ese producto en particular.
Evite también pegar etiquetas de devolución, cinta adhesiva y notas directamente sobre las cajas de los velos, ya que esto dañará la caja de forma permanente y dará lugar a que se rechace el reembolso. Aceptamos que, en ocasiones, las cajas de los velos puedan sufrir daños durante el transporte. Esto no afectará a su reembolso.
Términos y condiciones relativos al cuidado y la devolución de vestidos.
Estaremos encantados de reembolsar los vestidos multiuso cuyo color o corte no sean adecuados. Se reembolsarán todos los vestidos que se devuelvan en perfectas condiciones.
Todos los vestidos serán inspeccionados a su devolución, y aquellos que no cumplan con nuestros estándares de control de calidad no serán reembolsados.
Esto incluye:
Cualquier vestido con marcas o manchas causadas por desodorantes.
Vestidos con enganchones.
Vestidos que se hayan usado claramente.
Vestidos cubiertos de pelos de mascotas o humanos.
Todos los vestidos multiuso de Lace & Favour se suministran con un bandeau que debe devolverse junto con el vestido para recibir el reembolso.
Artículos no retornables
Lace and Favour Velos hechos por encargo
Pendientes (por motivos de higiene)
Conjuntos de joyería (por motivos de higiene)
Body y ropa interior (por motivos de higiene)
Zapatos teñidos a mano.
Muestras y combinación de colores
Estaremos encantados de enviarle muestras de colores. Envíenos un correo electrónico con su nombre completo y dirección, indicando el artículo que le interesa y los colores que desea ver. Se las enviaremos por correo de forma gratuita.
Derechos legales
Si los productos son defectuosos, no se corresponden con lo que ha pedido o no le llegan en perfectas condiciones, tiene derecho a un reembolso completo o a una sustitución. Por favor, devuelva los productos con una descripción del defecto, junto con la caja o el embalaje original, si procede. En estos casos, Lace & Favour le reembolsará los gastos de devolución basándose en los gastos de envío y embalaje originales, y le enviará un producto de sustitución si es necesario, a portes pagados.
Productos y descripciones
Se ha puesto todo el cuidado posible para garantizar que los detalles de nuestros productos y precios sean correctos. No obstante, nos reservamos el derecho a (i) modificar los precios si fuera necesario y sin previo aviso, y (ii) ofrecer una alternativa de la misma calidad y valor, si por cualquier motivo un artículo dejara de estar disponible debido a circunstancias ajenas a nuestro control. En este improbable caso, por supuesto le notificaremos de inmediato. En caso de que no pudiéramos completar su pedido, o parte del mismo, no seremos responsables del incumplimiento de la entrega de dichos productos. Esto no afecta a sus derechos legales.
Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
Los precios indicados incluyen el IVA cuando sea aplicable. Para el Reino Unido, incluyendo Irlanda del Norte y la Isla de Man, pero excluyendo la República de Irlanda y todos los Estados miembros de la CEE, el IVA se aplica al tipo actual del 20 %.
