TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a Lace & Favour Ltd, denominada en este documento “Lace & Favour”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”.
Le rogamos que lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta quedar sujeto a los mismos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye, limita ni afecta a ningún derecho legal que no pueda ser legalmente excluido o limitado.
1. SOBRE NOSOTROS
Lace & Favour Ltd tiene su domicilio en Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, Reino Unido.
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 01892 667571 o por correo electrónico en sales@laceandfavour.com.
2. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web utilizando los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información facilitada es completa y exacta, que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado, que ha revisado la información pertinente sobre el producto, los plazos y las restricciones aplicables, y que acepta estos Términos y Condiciones.
La confirmación de un pedido acredita que hemos recibido su pedido, pero no significa necesariamente que lo hayamos aceptado o que podamos atenderlo.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario. Esto puede incluir situaciones en las que un artículo no esté disponible, exista un error manifiesto en el precio o en la información del producto, el pago no haya sido autorizado, no podamos realizar la entrega en la dirección facilitada, tengamos motivos razonables para sospechar de fraude o actividad no autorizada, o no podamos atender el pedido por cualquier otro motivo.
Si ya se hubiera efectuado el cobro de un pedido que posteriormente cancelemos, se reembolsará el importe correspondiente.
3. DATOS DEL PEDIDO, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Revise cuidadosamente la confirmación de su pedido y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si considera que alguna información es incorrecta.
Si desea modificar o cancelar un pedido antes de su envío, póngase en contacto con nosotros cuanto antes. No podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez que haya comenzado su procesamiento.
Pueden aplicarse normas de cancelación diferentes a productos personalizados, hechos a medida, teñidos o fabricados por encargo.
4. PRODUCTOS FABRICADOS POR ENCARGO, A MEDIDA Y PERSONALIZADOS
Determinados productos se fabrican por encargo, conforme a las especificaciones del cliente, se personalizan, se tiñen o se producen especialmente de otro modo.
Cuando proceda, esta condición se indicará normalmente en la página correspondiente del producto o se comunicará antes de la compra.
Si desea solicitar la cancelación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Puede que la cancelación no sea posible una vez que haya comenzado la fabricación, personalización, teñido, modificación u otro trabajo.
Cuando la ley lo permita, los productos fabricados por encargo, a medida o personalizados podrán quedar excluidos de los derechos de cancelación y devolución por simple cambio de opinión.
Esto no afecta a sus derechos legales cuando los productos sean defectuosos, no se correspondan con su descripción o no sean conformes con el contrato.
5. RESERVAS Y FECHAS ESTIMADAS
Cualquier fecha de reserva, fecha proporcionada por un proveedor, fecha prevista de disponibilidad o fecha estimada de envío constituye una estimación, salvo que confirmemos expresamente lo contrario.
Las fechas estimadas pueden cambiar debido a retrasos de proveedores o fabricantes, trámites aduaneros, interrupciones del transporte internacional, retrasos de mensajería, discrepancias de existencias u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nos esforzaremos por comunicar los retrasos siempre que sea razonablemente posible.
Salvo acuerdo en contrario, cuando un pedido contenga varios artículos, esperaremos a que todos estén disponibles antes de enviar el pedido completo.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales.
6. PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web e incluyen el IVA cuando sea legalmente aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Tomamos precauciones razonables para garantizar que los precios sean correctos. Si se produce un error manifiesto en un precio, podremos ponernos en contacto con usted antes de aceptar o atender el pedido.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
7. ENTREGA
Las opciones de entrega, los gastos y los plazos estimados se muestran en nuestra página de Entregas y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados no están garantizados, salvo que un servicio se venda expresamente como garantizado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Cuando un paquete sea devuelto debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, falta de recogida, rechazo de la entrega u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán aplicarse gastos de entrega adicionales antes de efectuar un nuevo envío.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ninguna responsabilidad o derecho legal que no pueda excluirse legalmente.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
8. DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Nuestra política voluntaria de devoluciones y sus derechos legales en relación con productos defectuosos son cuestiones independientes.
Una devolución por cambio de opinión se refiere a un artículo que no se considera defectuoso, pero que usted ya no desea conservar, por ejemplo, porque la talla, el color o el estilo no resultan adecuados.
Una reclamación por producto defectuoso se refiere a productos que presuntamente son defectuosos, están dañados, no se corresponden con su descripción, son incorrectos o no cumplen de algún otro modo con el contrato.
Pueden aplicarse normas y soluciones diferentes a cada caso.
Nada de lo dispuesto en nuestra política voluntaria de devoluciones excluye ni limita sus derechos legales.
9. DERECHO LEGAL DE CANCELACIÓN PARA VENTAS A DISTANCIA ELEGIBLES
Para la mayoría de los productos elegibles, deberá comunicarnos su decisión de cancelar dentro de los 14 días siguientes al día en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, reciba los productos.
Tras una cancelación válida, los productos deberán devolverse dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Determinados productos pueden quedar excluidos del derecho legal de cancelación. Esto puede incluir productos fabricados conforme a sus especificaciones, productos claramente personalizados y productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado o roto después de la entrega.
También pueden aplicarse otras exclusiones legales.
Esta sección no afecta a sus derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes.
10. NUESTRA POLÍTICA AMPLIADA DE DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS
Además de los derechos legales que puedan resultar aplicables, Lace & Favour ofrece una política voluntaria ampliada de devoluciones de 30 días por cambio de opinión para los artículos elegibles.
Para acogerse a esta política voluntaria ampliada, Lace & Favour deberá recibir físicamente los productos elegibles dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que usted recibió su pedido.
El mero hecho de crear una solicitud de devolución, generar una etiqueta de devolución o comunicarnos su intención de devolver un artículo dentro de los 30 días no es suficiente conforme a nuestra política voluntaria ampliada. Los productos deberán llegar físicamente a nuestras instalaciones dentro de ese plazo de 30 días.
Este requisito se aplica exclusivamente a nuestra política voluntaria ampliada de devoluciones y no reduce ningún derecho legal independiente de cancelación ni ningún derecho relacionado con productos defectuosos.
Recomendamos encarecidamente prever tiempo suficiente para el transporte de la devolución.
11. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS POR CAMBIO DE OPINIÓN
Para acogerse a nuestra política voluntaria ampliada de devoluciones, los productos deberán devolverse sin usar, sin lavar y sin modificar.
Los artículos solo podrán probarse en interiores y en la medida razonablemente necesaria para valorar su talla, ajuste e idoneidad.
Los productos devueltos deberán estar libres de marcas, manchas, olores, maquillaje, desodorante, autobronceador, pelo de mascotas, cantidades excesivas de cabello humano, enganches, tirones, desgarros, rozaduras y otros daños causados por el cliente.
Todos los componentes y accesorios suministrados deberán devolverse. Las etiquetas correspondientes deberán permanecer colocadas cuando proceda, y el embalaje original también deberá devolverse cuando forme parte del producto.
Todos los productos devueltos están sujetos a inspección.
Cuando los productos hayan sido manipulados más allá de lo razonablemente necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, nos reservamos el derecho a realizar cualquier deducción permitida por la ley.
Cuando una devolución se realice exclusivamente conforme a nuestra política voluntaria ampliada de devoluciones y no cumpla las condiciones de dicha política, podremos rechazar el reembolso voluntario.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes.
12. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Siga las instrucciones de devolución facilitadas a través de nuestro sitio web o de nuestro sistema de devoluciones.
Los productos devueltos deberán embalarse de forma segura.
Las etiquetas de mensajería, cinta adhesiva, escritura u otras marcas no deberán colocarse directamente sobre cajas de zapatos, cajas para velos, cajas de presentación u otros embalajes de producto.
Recomendamos encarecidamente conservar el comprobante de devolución hasta que esta se haya resuelto por completo.
13. ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN PREPAGADAS
Cuando se utilice nuestra etiqueta de devolución prepagada del Reino Unido para un reembolso estándar por cambio de opinión, se deducirá del reembolso un cargo de £3,50 por la etiqueta de devolución, siempre que dicho cargo se hubiera indicado al ofrecer el servicio.
Esta deducción no se aplicará cuando seamos legalmente responsables de los costes razonables de devolución relativos a productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
14. GASTOS DE ENTREGA ORIGINALES
Conforme a nuestra política voluntaria ampliada de devoluciones por cambio de opinión, los gastos de entrega originales no se reembolsan normalmente.
Esto no afecta a ningún derecho legal al reembolso de los gastos estándar de entrega inicial tras una cancelación legal válida.
Cuando se haya seleccionado un servicio de entrega premium, cualquier reembolso legal podrá limitarse, cuando la ley lo permita, al coste de la opción de entrega estándar más económica que ofrezcamos.
Pueden aplicarse normas diferentes a los productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
15. REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago utilizado originalmente.
Los reembolsos se tramitarán dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Cuando la ley lo permita, podremos retener un reembolso derivado de una cancelación legal hasta que hayamos recibido los productos o usted aporte pruebas de que han sido devueltos.
Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de servicios de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejar los fondos después de que nosotros hayamos procesado el reembolso.
16. CAMBIOS
Cuando se ofrezcan cambios, estos estarán sujetos a la disponibilidad de existencias, la elegibilidad del producto, el estado de los productos devueltos, las restricciones geográficas y las condiciones de la política de devoluciones correspondiente.
Un cambio no estará garantizado hasta que el artículo de sustitución haya sido asignado o enviado.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a ningún recurso legal aplicable a productos defectuosos o no conformes.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
17. SUS DERECHOS LEGALES
Los productos que suministramos deben cumplir las normas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluido el Consumer Rights Act 2015 cuando proceda.
Dependiendo de las circunstancias, los recursos legales pueden incluir el derecho a corto plazo a rechazar el producto, la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el derecho definitivo a rechazar el producto.
El recurso disponible dependerá de las circunstancias concretas, del momento, de la naturaleza del problema y de la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye ni limita ningún derecho o recurso legal que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
18. INSPECCIÓN DE SU PEDIDO
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que inspeccionen cuidadosamente y sin demora su pedido en el momento de la recepción.
Compruebe que se hayan suministrado el producto, la talla y el color correctos e inspeccione el estado visible del artículo, adornos, tiras, cierres, tacones, suelas, embalaje y cualquier otra característica fácilmente apreciable.
Una inspección rápida es especialmente importante en el caso de productos para bodas y ocasiones especiales destinados a utilizarse en una fecha concreta.
19. NOTIFICACIÓN DE PROBLEMAS VISIBLES
Pedimos a los clientes que comuniquen, siempre que sea razonablemente posible, cualquier defecto visible, daño visible, defecto evidente, artículo incorrecto o discrepancia en la entrega dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Al ponerse en contacto con nosotros, proporcione su número de pedido, una descripción clara del problema y fotografías que lo muestren.
También podremos solicitar fotografías del artículo completo, códigos de producto, etiquetas o embalajes cuando resulte pertinente.
Una comunicación rápida nos permite investigar mientras las pruebas siguen siendo actuales y están disponibles.
La falta de notificación rápida de un problema inmediatamente visible puede afectar a nuestra capacidad para determinar cuándo, dónde o cómo surgió el problema y podrá tenerse en cuenta al evaluar las pruebas y las circunstancias de una reclamación.
Para evitar cualquier duda, nuestra solicitud de que los problemas visibles se notifiquen dentro de las 48 horas no excluye ni limita los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes.
20. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS ANTES DE DEVOLVER UN ARTÍCULO PRESUNTAMENTE DEFECTUOSO
Si considera que un artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme de algún otro modo, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo.
Podremos solicitar fotografías u otra información razonable para investigar el problema.
Cuando proceda, podremos exigir que los productos sean devueltos o puestos a nuestra disposición de otro modo para su inspección y evaluación.
La devolución de un artículo presuntamente defectuoso sin ponerse primero en contacto con nosotros puede retrasar nuestra investigación.
21. INSPECCIÓN Y EVALUACIÓN
Cuando se alegue la existencia de un defecto, nos reservamos el derecho, cuando sea razonable y legal, a inspeccionar y evaluar los productos antes de aceptar responsabilidad o determinar el recurso correspondiente.
Podremos tener en cuenta la naturaleza del problema alegado, el estado de los productos, el tiempo transcurrido desde la entrega, si el problema es visible o latente, si los productos se han utilizado y de qué manera, si se han seguido las instrucciones de cuidado y si existen indicios de daños accidentales, uso indebido, fuerza externa, desgaste, modificación, trabajos realizados por terceros o almacenamiento inadecuado.
También podremos tener en cuenta fotografías, resultados de inspecciones y cualquier otra prueba pertinente.
Toda evaluación se realizará con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, incluidas las normas legales relativas a la carga de la prueba.
La mera afirmación de que un artículo es defectuoso no determina, por sí sola, la causa del problema ni el recurso correspondiente. Cada reclamación se valorará según sus circunstancias particulares y de conformidad con la legislación aplicable.
22. COSTES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cuando se determine que los productos son defectuosos, incorrectos o no conformes y seamos legalmente responsables de los costes de devolución, asumiremos los costes razonables de devolución conforme a lo exigido por la ley.
Utilice el método de devolución autorizado o razonablemente indicado por nosotros.
Podremos negarnos a reembolsar métodos de devolución innecesariamente caros, premium o no autorizados cuando hubiera disponible una alternativa razonable, salvo que la ley disponga lo contrario.
23. DAÑOS POSTERIORES A LA ENTREGA
No somos responsables de los daños ocasionados después de la entrega por circunstancias respecto de las cuales no tengamos responsabilidad legal.
Esto puede incluir daños accidentales, uso indebido, negligencia, limpieza inadecuada, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos o sustancias químicas, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, modificaciones realizadas por terceros, teñido o coloración no autorizados, fuerza excesiva, desgaste normal o utilización incompatible con la naturaleza del producto.
Cada caso se evaluará individualmente y conforme a la legislación aplicable.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS PRODUCTOS
24. ZAPATOS
Todos los zapatos devueltos son inspeccionados.
Cuando se pruebe los zapatos, utilice una superficie interior limpia, seca y enmoquetada. Los zapatos no deben probarse en exteriores ni sobre suelos ásperos, sucios o abrasivos.
Las manos, los pies y las medias o calcetines deberán estar limpios, y deberá prestarse especial atención al satén y otros materiales delicados.
El embalaje original y los materiales de protección deberán conservarse y devolverse cuando proceda.
Conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones por cambio de opinión, los zapatos podrán rechazarse cuando presenten signos incompatibles con una prueba razonable en interiores.
Esto puede incluir uso en exteriores, picaduras o hendiduras, arañazos importantes, residuos incrustados, suciedad, manchas, rozaduras, maquillaje, autobronceador, residuos pegajosos, pelo de mascotas u otros daños causados por el cliente.
Los signos leves de manipulación se evaluarán razonablemente y teniendo en cuenta el contexto.
25. EMBALAJE DE LOS ZAPATOS
Los zapatos deberán devolverse con su caja original, papel de seda y materiales de protección cuando proceda.
Las etiquetas de mensajería, cinta adhesiva y escritura no deben colocarse directamente sobre una caja de zapatos.
Cuando el embalaje forme parte del producto y haya sido dañado de manera significativa por el cliente, ello podrá afectar a la elegibilidad conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones o dar lugar a una deducción cuando la ley lo permita.
Los daños producidos durante el transporte se evaluarán por separado.
Esto no afecta a sus derechos legales en relación con productos realmente defectuosos o no conformes.
26. VELOS
Los velos de novia son productos delicados y deben manipularse con cuidado.
Al probarse un velo, asegúrese de que la zona circundante esté limpia y seca.
Los velos deberán mantenerse alejados de maquillaje, autobronceador, productos capilares, mascotas, joyas y superficies ásperas que puedan marcar o enganchar el tejido.
Deberá prestarse especial atención a los velos que llegan hasta el suelo.
Conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones, un velo podrá rechazarse si presenta pelo de mascotas, cantidades excesivas de cabello humano, fibras de alfombra, maquillaje, autobronceador, suciedad, manchas, enganches, desgarros, daños en ribetes, encajes, pedrería o adornos, o cualquier otra señal de uso o daño causado por el cliente.
Esto no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes.
27. EMBALAJE DE LOS VELOS
Cuando un velo se suministre con una caja o bolsa de marca o específica del producto que forme parte del producto, deberá devolverse junto con dicho embalaje.
No deberá sustituirse por el embalaje de otra marca o producto.
Las etiquetas de mensajería, cinta adhesiva y escritura no deberán colocarse directamente sobre las cajas de los velos.
Los daños producidos durante el transporte se evaluarán por separado.
28. VESTIDOS
Los vestidos elegibles podrán devolverse conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones cuando se cumplan todas las condiciones aplicables.
Todos los vestidos devueltos son inspeccionados.
Una devolución voluntaria podrá rechazarse cuando un vestido presente marcas de desodorante, maquillaje, autobronceador, manchas, enganches, tirones, olores, pelo de mascotas, cantidades excesivas de cabello humano, modificaciones, señales de uso u otros daños o contaminación causados por el cliente.
Todos los componentes suministrados, incluidos cinturones, tirantes o bandeaus, deberán devolverse.
Esto no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes.
29. ARTÍCULOS FABRICADOS POR ENCARGO, PERSONALIZADOS Y TEÑIDOS
Con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, los siguientes artículos no podrán cancelarse, devolverse, reembolsarse ni cambiarse por simple cambio de opinión:
Los velos Lace & Favour fabricados por encargo se producen específicamente para cada pedido y, por tanto, no pueden devolverse.
Los pendientes no pueden devolverse por razones de higiene.
Los conjuntos de joyería no pueden devolverse por razones de higiene.
Los bodis y la ropa interior no pueden devolverse por razones de higiene.
Los zapatos coloreados a mano, teñidos a medida o coloreados de cualquier otro modo conforme a los requisitos del cliente no pueden devolverse.
La condición de artículo no retornable se indicará normalmente en la página correspondiente del producto antes de la compra.
En el caso de productos sensibles desde el punto de vista higiénico, cualquier exclusión del derecho legal de cancelación solo se aplicará cuando la ley lo permita. Cuando la exclusión legal dependa de que un artículo se suministre precintado y de que el precinto higiénico se retire o rompa después de la entrega, el artículo solo dejará de poder devolverse una vez que dicho precinto haya sido retirado o roto.
Para evitar cualquier duda, estas exclusiones se aplican exclusivamente a devoluciones por cambio de opinión. No afectan a sus derechos legales cuando un artículo sea defectuoso, esté dañado, no se corresponda con su descripción, sea incorrecto o no sea conforme con el contrato.
30. ARTÍCULOS SENSIBLES DESDE EL PUNTO DE VISTA HIGIÉNICO
Las restricciones de devolución aplicables a productos sensibles desde el punto de vista higiénico se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.
Cuando una exclusión legal del derecho de cancelación dependa de que los productos estén precintados por motivos de protección de la salud o higiene y el precinto sea retirado o roto después de la entrega, aplicaremos dicha exclusión de conformidad con la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos.
DEVOLUCIONES RECHAZADAS
31. DEVOLUCIONES FUERA DE NUESTRA POLÍTICA VOLUNTARIA
Cuando un artículo devuelto exclusivamente conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones no cumpla las condiciones aplicables, podremos rechazar el reembolso voluntario.
Nos esforzaremos por comunicárselo y explicar el motivo.
Cuando la ley lo permita, podremos solicitar el pago de unos gastos razonables de transporte antes de devolverle los productos.
Cuando los productos permanezcan sin recoger o los gastos de devolución permanezcan impagados durante un periodo prolongado tras un aviso razonable y varios intentos de contactar con el cliente, nos reservamos el derecho a adoptar las medidas legales que resulten apropiadas según las circunstancias.
No dispondremos ilegalmente de bienes pertenecientes a nuestros clientes.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
32. DESCRIPCIONES, IMÁGENES Y COLORES DE LOS PRODUCTOS
Tomamos precauciones razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean correctos.
No obstante, los colores pueden variar entre pantallas y dispositivos, los productos hechos a mano pueden presentar pequeñas variaciones, los materiales naturales pueden diferir y los elementos decorativos como perlas, plumas, encajes y cristales pueden variar ligeramente.
Las medidas pueden ser aproximadas y los fabricantes pueden introducir modificaciones menores que no sean sustanciales.
La apariencia de los colores también puede variar debido a la calibración de la pantalla, los ajustes de brillo, la fotografía, la iluminación, la textura del material y las variaciones entre lotes de tintura o producción.
Estas variaciones no significan automáticamente que los productos sean defectuosos.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos legales cuando los productos no se correspondan sustancialmente con su descripción o no cumplan de algún otro modo con el contrato.
33. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando un artículo deje de estar disponible, podremos facilitar una estimación actualizada de disponibilidad, ofrecer una alternativa para su consideración, ofrecer la cancelación del artículo afectado o reembolsar dicho artículo cuando proceda.
No sustituiremos un artículo por otro sustancialmente diferente sin su consentimiento.
CONDICIONES GENERALES
35. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Estos pueden incluir condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, conflictos laborales, interrupciones de proveedores o fabricantes, catástrofes naturales, medidas gubernamentales, fallos de telecomunicaciones o acontecimientos comparables.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye responsabilidad cuando hacerlo fuera ilegal.
36. RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo fuera ilegal.
Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, así como los derechos de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En los demás casos, nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable.
37. DATOS PERSONALES
Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
38. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.
Los términos aplicables a un pedido serán normalmente los que estén vigentes en el momento de realizarse dicho pedido, salvo cualquier modificación exigida por la ley.
39. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera ilegal, inválida o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria o, cuando proceda, eliminada.
Las demás disposiciones continuarán en vigor.
40. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Los consumidores también podrán beneficiarse de las protecciones legales imperativas aplicables en su lugar de residencia que no puedan excluirse legalmente.
La jurisdicción competente se determinará conforme a la legislación aplicable.
41. RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@laceandfavour.com o por teléfono en el 01892 667571.
Nos esforzaremos por examinar las reclamaciones de manera justa y responder dentro de un plazo razonable.
Cuando resulte aplicable un procedimiento de resolución alternativa de litigios y estemos obligados a proporcionar información al respecto, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable.
42. DERECHOS LEGALES
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o reducir ningún derecho o recurso legal que no pueda ser legalmente excluido, limitado o reducido.
Cuando alguna disposición entre en conflicto con un derecho imperativo del consumidor, prevalecerá dicho derecho imperativo.
