Najczęściej zadawane pytania dotyczące obsługi klienta

Oczywiście, że tak! Aby pomóc Ci zabłysnąć w tym wielkim dniu, oferujemy usługę indywidualnego zdobienia butów. Od Diane Hassall shoe clips i zawieszek po eleganckie i wyrafinowane wzory inspirowane kwiatami heel embellishments by Harriet Wilde, nasze usługi na zamówienie są do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci spersonalizować wybrany model butów w sposób, który idealnie pasuje do Twojej osobowości!

Niezależnie od tego, czy chodzi o obcasy wysadzane błyszczącymi kryształkami, czy o delikatną kompozycję pereł i kryształów na całym bucie – możemy to zrobić! Aby rozpocząć, zapoznaj się z naszymi usługami na zamówienie lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby porozmawiać o swoich wymarzonych butach ślubnych!

Jeśli chcesz zamówić co najmniej 6 sukienek dla druhen, par butów, elementów biżuterii itp., oferujemy zniżkę procentową w zależności od wartości zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, napisz do nas na adres sale@laceandfavour.com.

Pamiętaj, że rabaty te nie zostaną automatycznie naliczone przy kasie podczas zakupów online. Rabaty na zamówienia wielokrotne obliczamy indywidualnie, biorąc pod uwagę produkt i inne czynniki. Najlepszym sposobem na uzyskanie najlepszej oferty jest skontaktowanie się z nami!

Większość butów ślubnych i torebek dostępnych na naszej stronie internetowej można farbować na wybrany kolor w ramach naszej usługi na zamówienie. Zalecamy jednak sprawdzenie opisu wybranego produktu, aby to potwierdzić, lub skontaktowanie się z nami w razie wątpliwości.

Oferujemy szybkie i sprawne barwienie butów i torebek na naszej Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wilde i Freya Rose, aby pomóc Ci stworzyć idealną parę i pokazać swoje prawdziwe oblicze!

Uwaga: Wszystkie modele butów Benjamin Adams z tegorocznej kolekcji nie nadają się do barwienia.

Nasza usługa barwienia butów i torebek to idealny sposób na stworzenie pary butów ślubnych lub kultowego dodatku, które odzwierciedlą Twój niepowtarzalny styl. Zaletą tej usługi jest to, że możesz zlecić barwienie wybranych butów na dowolny kolor.

W tym celu wystarczy, że dostarczysz nam próbkę wybranego koloru. Może to być kawałek materiału, karta kolorów, para butów, sukienka lub szpulka nici. Następnie nasz zespół specjalistów ds. dopasowania kolorów stworzy idealną mieszankę, która będzie pasować do Twojego odcienia, i ręcznie nałoży ją na wybraną parę butów nadających się do barwienia.

Jeśli nie jesteś pewien, na jaki kolor chcesz farbować swoje buty, możemy również udostępnić Ci paletę gotowych odcieni, aby Ci pomóc!

Nasza usługa barwienia obuwia i torebek jest dostępna dla wszystkich nadających się do barwienia modeli obuwia i torebek zakupionych u marek, z którymi współpracujemy. Obejmuje to: Perfect Bridal, Rainbow Club, Pink Paradox, Harriet Wilde oraz Freya Rose.

Jeśli Twoje buty pochodzą od którejkolwiek z tych marek i są wykonane z materiału nadającego się do barwienia, z pewnością możemy je dla Ciebie zabarwić!

W tym celu wystarczy do nas zadzwonić i porozmawiać o tym z naszym zespołem. Zajmiemy się tym jak najszybciej.

Wszystkie zamówienia złożone na stronie Lace & Favour są wysyłane za pośrednictwem usługi Royal Mail Tracked & Signed. Klienci z Wielkiej Brytanii mogą wybrać dostawę standardową (3–5 dni roboczych) lub ekspresową (1–2 dni robocze).

W przypadku wysyłki do Europy należy liczyć się z czasem dostawy wynoszącym 5–7 dni roboczych. W przypadku pozostałych krajów na świecie przewidujemy, że czas dostawy wyniesie od 7 do 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od zamówionych produktów. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, jednak w przypadku niektórych produktów wykonywanych na zamówienie może to potrwać dłużej. Aktualne informacje na temat szacowanego czasu dostawy poszczególnych produktów można znaleźć na naszej stronie „Dostawa i zwroty” lub w szczegółowych opisach produktów, które chcesz kupić.

Pięknie zapakowane prezenty to prawdziwa przyjemność dla oka. Jeśli jednak nie masz na to czasu lub pakowanie nie jest twoją mocną stroną, chętnie ci pomożemy!

Oferujemy wysokiej jakości pakowanie prezentów dla wszystkich naszych produktów, niezależnie od tego, czy wysyłasz przedmiot bezpośrednio jako prezent zaręczynowy, czy po prostu chcesz, aby Twój prezent został dostarczony w stanie gotowym do wręczenia szczęśliwej parze.

Wiele z naszych wspaniałych ślubnych akcesoriów do włosów i biżuterii jest już zapakowanych w piękne pudełka prezentowe, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Możemy jednak pójść o krok dalej i zapakować wybrany przez Ciebie prezent w przepiękny papier prezentowy, ozdobiony kokardką i spersonalizowaną zawieszką.

Aby poprosić o wycenę pakowania prezentów dla dowolnego z naszych produktów, skontaktuj się z nami już dziś. Nasz zespół jest gotowy, by zaproponować idealne rozwiązanie w zakresie pakowania prezentów, niezależnie od tego, czy wybierasz prezenty dla druhen, prezenty zaręczynowe, czy pamiątki dla tych wyjątkowych osób z Twojej ślubnej drużyny.

Nie ma nic, co kochamy bardziej niż witanie narzeczonych i ich druhen w naszym nowoczesnym butiku.

Zlokalizowany w Crowborough, nasz salon oferuje wspaniały wybór butów ślubnych i okolicznościowych oraz akcesoriów ślubnych, w tym welonów, ozdób do włosów i biżuterii. Posiadamy również piękny wybór sukienek dla druhen i sukienek na studniówkę.

Dzięki dostępnym przebieralniom będziesz miała okazję obejrzeć i przymierzyć nasz wspaniały wybór fasonów i kolorów. Gdy już znajdziesz swoje wymarzone suknie, możemy również zorganizować wszelkie poprawki krawieckie, a także zaproponować piękną biżuterię, ozdoby do włosów i inne dodatki, które będą do nich pasować.

Zarezerwuj wizytę już dziś

Aby zapewnić Ci czas i przestrzeń na zapoznanie się z naszą ofertą oraz poświęcić Ci pełną uwagę, prosimy wszystkich, którzy chcieliby nas odwiedzić, o wcześniejsze umówienie się na spotkanie za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji online.

Jeśli masz jakieś pytania przed rezerwacją terminu, napisz do nas na adres shop@laceandfavour.com lub zadzwoń pod numer 01892 667571.

Tak, w naszym studiu w hrabstwie East Sussex mamy w magazynie ponad 70 modeli pięknych butów ślubnych, więc może warto nas odwiedzić i przymierzyć je przed zakupem? Radzimy jednak zadzwonić do nas przed wizytą, aby sprawdzić dostępność butów – choćby po to, by uniknąć niepotrzebnej podróży. Jeśli jednak nie mamy danego modelu na stanie, nie martw się! Możemy go dla Ciebie zamówić i umówić się na kolejną wizytę, podczas której będziesz mogła je przymierzyć przed podjęciem ostatecznej decyzji!

Jeśli nie możesz dotrzeć do naszego studia, oferujemy kompleksową procedurę zwrotów i jesteśmy w stanie wymienić buty na inny rozmiar lub kolor na życzenie, pod warunkiem, że nie zostały one ręcznie barwione ani noszone poza przymierzaniem.

Tak, w naszej ofercie znajduje się specjalna kolekcja butów ślubnych w szerokim kroju, obejmująca modele autorstwa światowej sławy projektantów mody ślubnej, w tym Perfect Bridal, Pink Paradox London, Rainbow Cluboraz Rachel Simpson.

Niezależnie od tego, czy marzysz o klasycznych satynowych szpilkach w kolorze kości słoniowej, czy o uroczych pantofelkach typu Mary Jane, które będą idealnym dodatkiem do sukni o długości do połowy łydki, na stronie Lace & Favour znajdziesz idealne dla siebie buty ślubne w szerokich rozmiarach.

Jeśli otrzymane buty ślubne nie pasują lub nie są wygodne, nie panikuj!

W Lace & Favourzwroty i wymiany są szybkie i łatwe. Wystarczy wypełnić nasz internetowy formularz zwrotu, wydrukować etykietę zwrotną, zapakować buty i odesłać je do nas.

Jeśli chcesz wymienić buty na inny rozmiar, poinformuj nas o tym w formularzu zwrotu, a my zorganizujemy wysyłkę nowego rozmiaru. W przeciwnym razie, po otrzymaniu zwrotu, kwota, którą zapłaciłeś, pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

Uwaga: Niektóre produkty dostępne na naszej stronie internetowej nie podlegają zwrotowi, w tym barwione i szyte na miarę buty ślubne. Pełną listę znajdziesz na naszej stronie poświęconej zwrotom.

W przypadku każdej pary butów ślubnych i eleganckich wymienionych na naszej stronie internetowej wysokość obcasa podana jest w sekcji „Szczegóły produktu”. Dla Państwa wygody podajemy tę wartość zarówno w centymetrach, jak i w calach.

Wysokość obcasa mierzy się od spodu obcasa do punktu, w którym łączy się on z butem. Podajemy tę informację, aby pomóc Ci wybrać odpowiednią wysokość obcasa, która będzie pasować do Twojej sukni.

Tak! Oferujemy szybką i sprawną usługę barwienia obuwia w przypadku szerokiej gamy naszych butów ślubnych.

Marki, dla których obecnie oferujemy usługę barwienia obuwia, to między innymi Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wildeoraz Freya Rose.

Zanim skorzystasz z naszych usług barwienia butów, zalecamy zakup butów, które chcesz zabarwić, w odpowiednim rozmiarze i przymierzenie ich. Następnie, gdy będziesz z nich zadowolona, odeślij je do nas wraz z próbką wybranego koloru. My zajmiemy się resztą!

Uwaga: czas realizacji naszych usług barwienia obuwia może się różnić w zależności od marki obuwia, które wybierzesz. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zajrzyj na naszą stronę poświęconą barwieniu obuwia i torebek lub skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania.