Devoluções e Trocas

Devoluções no Reino Unido

Esperamos que fique satisfeito com tudo o que comprar em Lace & Favour. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito, pode devolver o(s) artigo(s) para obter um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda, desde que este(s) se encontre(m) no seu estado original, sem ter sido(m) utilizado(s), e seja(m) elegível(is) para devolução. Emitiremos um reembolso excluindo os custos de envio originais. Se utilizar a nossa etiqueta de devolução pré-paga para devolver a sua encomenda, serão deduzidos 3,50 £ do valor do seu reembolso.

Como devolver a sua encomenda

• Preencha o nosso Formulário de Devoluções Online. Após o preenchimento, receberá um e-mail de confirmação.

• Junte a sua nota de envio à encomenda devolvida.

• Utilize o nosso sistema de devoluções da Royal Mail para gerar a sua etiqueta de devolução.

• Imprima a sua etiqueta de devolução e cole-a no exterior da encomenda.

• Leve a sua encomenda a qualquer estação de correios. Lembre-se de obter o comprovativo de envio. Recomendamos vivamente que guarde o recibo até que o(s) artigo(s) seja(m) reembolsado(s), pois isso permite-nos rastrear a sua devolução.

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso centro de distribuição no Reino Unido. Por favor, devolva os artigos para a morada de devolução abaixo. Recomendamos que utilize um serviço de envio registado para sua própria segurança. Certifique-se de que indica claramente na sua encomenda que se trata de uma «devolução» para efeitos alfandegários. Isto evitará deduções no seu reembolso. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer encargos alfandegários.

Assim que recebermos a sua devolução, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis a partir da data em que a sua encomenda for marcada como «devolução recebida». O montante será creditado através do método de pagamento original.

Trocas

Temos todo o prazer em trocar artigos do mesmo tipo por um tamanho ou cor diferente, sem custos adicionais.

Artigos com defeito

Se recebeu um artigo com defeito ou incorreto, pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado. Por favor, notifique-nos o mais rapidamente possível e resolveremos a questão de imediato. Envie um e-mail para sales@laceandfavour.com com fotografias do artigo.

Envie as devoluções para:

Lace & Favour
Unidade D1, Swallow Business Park
Diamond Drive
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
Reino Unido

Artigos não retornáveis

Lace and Favour Véus feitos por encomenda
Brincos (por motivos de higiene)
Conjuntos de joalharia (por motivos de higiene)
Fatos de banho e roupa interior (por motivos de higiene)
Sapatos pintados à mão.