Política de Privacidade
Lace & Favour está empenhada em garantir a sua privacidade e em manter a segurança de quaisquer dados pessoais que nos forneça. Cumprimos rigorosamente os requisitos da Lei de Proteção de Dados de 1998. O objetivo desta declaração de privacidade diz respeito aos dados que recolhemos e à forma como os utilizamos.
Pode aceder à página inicial do nosso website e navegar no nosso site sem revelar as suas informações pessoais. No entanto, quando efetuar uma encomenda, ser-lhe-á solicitado que forneça determinadas informações sobre si. Quando efetuar uma encomenda, solicitaremos o seu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e dados do cartão. Tem a opção de não fornecer quaisquer informações que não sejam necessárias para o processo de encomenda.
Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita ou efetua uma compra em www.laceandfavour.com
QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHEMOS
Quando visita o Site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo. Quando falamos de «Informações Pessoais» nesta Política de Privacidade, estamos a referir-nos tanto a Informações do Dispositivo (explicadas abaixo) como a Informações da Encomenda. As informações da encomenda são as informações que nos fornece quando efetua uma compra no site (mais detalhes abaixo).
Recolhemos vários tipos de informações. Exemplos incluem:
Informações de Encomenda: Informações de contacto e localização, tais como o seu nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail;
Informações de compra, tais como os artigos que adquire, método de pagamento e informações de pagamento (tais como número e dados do cartão de débito ou crédito), endereço de faturação e envio, e informações de contacto (tais como para recibos ou atualizações de encomendas);
Informações de preferências, tais como as suas preferências de contacto e de marketing, e interesses em marcas e produtos;
Informações de perfil e conta, que podem incluir informações de contacto, compra e preferências, bem como a sua palavra-passe de conta, artigos no seu carrinho de compras online ou guardados para compra futura, informações de avaliação de produtos, cartão-presente e outras informações sobre o seu perfil ou conta;
Informações demográficas, que podem incluir idade ou data de nascimento, sexo, código postal e outras informações sobre si;
Informações sobre o dispositivo e a navegação, incluindo informações sobre o seu telemóvel, tablet, computador ou dispositivo, e atividade de navegação online (coletivamente, «informações recolhidas automaticamente»). As informações recolhidas automaticamente podem incluir endereços IP, identificadores únicos de dispositivos, identificadores de cookies, configurações e informações do dispositivo e do navegador, e informações do fornecedor de serviços de Internet. As informações recolhidas automaticamente também podem incluir informações sobre quando e como acede e utiliza o nosso website ou aplicação móvel, tais como a data e hora da sua visita ou utilização, os websites que visita antes de entrar e depois de sair do nosso website, como navega e o que pesquisa utilizando o nosso website e aplicação móvel, as páginas do website e os itens que visualiza utilizando o nosso website e aplicação móvel, e os itens que adquire.
COMO RECOLHEMOS INFORMAÇÕES
Recolhemos informações pessoais no nosso website e junto de terceiros. Por exemplo, recolhemos informações que:
Você fornece, como quando efetua uma compra, entra em contacto connosco, se regista para uma conta online, participa num concurso ou sorteio, responde a um inquérito, participa numa atividade promocional ou se inscreve para receber e-mails ou comunicações de marketing;
De terceiros, tais como prestadores de serviços que utilizamos, empresas de análise, redes e cooperativas de publicidade, empresas de dados demográficos, terceiros que nos fornecem informações sobre si e os diferentes dispositivos que utiliza online, e outros terceiros com quem optamos por colaborar ou trabalhar;
De plataformas e redes sociais que utiliza em conexão com o nosso website ou aplicação móvel, ou que partilham ou permitem que partilhe informações connosco, tais como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, se utilizar funcionalidades, plugins, widgets ou ferramentas de plataformas ou redes sociais em conexão com o nosso website (por exemplo, para iniciar sessão numa conta, ou para partilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com os seus amigos e seguidores nas redes sociais), iremos recolher as informações que partilhar connosco, ou que essas plataformas ou redes sociais partilhem connosco. Para mais informações sobre as práticas de privacidade das plataformas e redes sociais, consulte as políticas de privacidade e as definições das plataformas e redes sociais que utiliza;
Utilização de cookies e métodos de recolha automática. Por exemplo, nós e os terceiros com quem trabalhamos podemos recolher informações do computador, tablet, telemóvel ou outro dispositivo: que utiliza para aceder ao nosso website; ou que utiliza para abrir um e-mail ou clicar num anúncio nosso. Esta recolha inclui informações recolhidas automaticamente e, geralmente, não inclui informações pessoais, a menos que as forneça através do nosso website ou opte por partilhá-las connosco. Os métodos que utilizamos incluem:
cookies, que podem ser de sessão ou persistentes, e são normalmente pequenos ficheiros de dados armazenados no seu disco rígido ou associados ao seu navegador de Internet. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.;
ficheiros de registo que rastreiam as ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora
web beacons ou tags, que são pequenas imagens incorporadas em websites ou e-mails que enviam informações sobre o seu computador, tablet, telemóvel ou outro dispositivo quando visita o nosso website, utiliza a nossa aplicação móvel ou abre um e-mail que lhe enviamos, utilizados para registar informações sobre a forma como navega no Site.
Além disso, quando efetua uma compra ou tenta efetuar uma compra através do Site, recolhemos determinadas informações suas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, etc.), endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a estas informações como «Informações de Encomenda».
COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Utilizamos as Informações de Encomenda que recolhemos, em geral, para
Processar quaisquer encomendas feitas através do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de encomenda).
Comunicar-nos consigo, por exemplo, quando: faz uma encomenda; nos liga; faz um pedido ou uma consulta; participa num concurso ou sorteio; preenche um inquérito; ou partilha um comentário ou uma preocupação;
Analisar as nossas encomendas quanto a riscos potenciais ou fraude, por exemplo, para: defender ou proteger-nos, aos nossos clientes, a si ou a terceiros, contra danos ou em processos judiciais; proteger os nossos direitos; proteger a nossa segurança e a segurança dos nossos clientes, colaboradores e propriedade; responder a ordens judiciais, processos judiciais, intimações e pedidos governamentais; cumprir requisitos legais e regulamentares; e notificá-lo sobre recolhas de produtos ou questões de segurança.
Quando estiver de acordo com as preferências que nos partilhou, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
Para fins analíticos, tais como: compreender como utiliza o nosso website e aplicação móvel; compreender como faz compras connosco; determinar os métodos e dispositivos utilizados para aceder ao nosso website e aplicação móvel; e melhorar o nosso website e aplicação móvel;
Para os nossos fins comerciais, tais como: operar e melhorar os nossos negócios e atividades comerciais legítimas; manter os nossos programas, contas e registos; para investigação; para determinar a sua satisfação com os nossos produtos e serviços; para detetar e prevenir fraudes ou utilização indevida dos nossos serviços; e para qualquer outro fim comercial permitido por lei;
Utilizamos as Informações do Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a:
Detectar riscos potenciais e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, de forma mais geral, melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre a forma como os nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
Para a personalização das suas experiências connosco, incluindo para: recordar os seus interesses e preferências; personalizar os produtos e serviços que partilhamos consigo; facilitar as suas interações com os nossos estilistas e vendedores; acompanhar e categorizar a sua atividade e interesses no nosso website e aplicação móvel, incluindo através da identificação dos diferentes dispositivos que utiliza; e para enriquecer a sua experiência nas nossas lojas, no nosso website e através da nossa aplicação móvel;
Para fins de marketing e publicidade, tais como: enviar-lhe comunicações de marketing e publicidade; verificar a solvabilidade e fazer ofertas de pré-seleção para cartões de crédito da marca Nordstrom; e personalizar o marketing e a publicidade que lhe mostramos. Se se inscrever numa newsletter, poderá selecionar os tipos de e-mail de marketing que prefere. Para deixar de receber e-mails, envie-nos um e-mail para sales@laceandfavour.com ou clique no botão «cancelar subscrição» na parte inferior do e-mail.
Para remarketing: Além de utilizar cookies e tecnologias relacionadas, conforme descrito acima, também podemos permitir que determinadas empresas terceiras nos ajudem a personalizar publicidade que consideramos ser do interesse dos utilizadores e a recolher e utilizar outros dados sobre as atividades dos utilizadores nos nossos Sites e/ou Serviços (por exemplo, para lhes permitir personalizar anúncios em serviços de terceiros). Estas empresas podem apresentar anúncios que também possam colocar cookies e, de outra forma, rastrear o comportamento do utilizador.
PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Em geral, não partilhamos informações pessoais sobre si com terceiros para fins de marketing ou publicidade de terceiros. Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a utilizar as suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, partilhamos informações pessoais com:
O Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site — pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Plataformas e redes sociais, como o Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, que oferecem funcionalidades, plugins, widgets ou ferramentas relacionadas com o nosso website ou aplicação móvel (por exemplo, para iniciar sessão numa conta ou para partilhar inspiração, descobertas, compras e outros conteúdos com os seus amigos e seguidores nas redes sociais). Se optar por utilizar estas funcionalidades, plugins, widgets ou ferramentas, determinadas informações poderão ser partilhadas com ou recolhidas por essas empresas de redes sociais
Por fim, também podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página informativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode desativar a publicidade direcionada seguindo o procedimento descrito aqui:
- Facebook e Instagram - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Lace & Favour Boletim informativo - envie-nos um e-mail para sales@laceandfavour.com ou clique no botão «cancelar subscrição» na parte inferior do e-mail.
Além disso, pode desativar alguns destes serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
NÃO RASTREAR
Tenha em atenção que não alteramos as práticas de recolha e utilização de dados do nosso Site quando detetamos um sinal «Não Rastrear» do seu navegador.
LINKS PARA OUTROS SITES E SERVIÇOS
O nosso site pode fornecer links para outros sites da Internet, conteúdos ou vídeos (links incorporados ou diretos) mantidos por terceiros. Não nos responsabilizamos pelos sites, conteúdos ou vídeos acedidos através dos links, e não analisámos as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que analise as práticas de privacidade desses terceiros.
OS SEUS DIREITOS
Se for residente na Europa, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se desejar exercer este direito, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo ou envie-nos um e-mail para sales@laceandfavour.com
Além disso, se for residente na Europa, informamos que estamos a tratar as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se efetuar uma encomenda através do Site) ou para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos acima referidos. Adicionalmente, tenha em atenção que as suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
RETENÇÃO DE DADOS
Quando efetua uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações de Encomenda para os nossos registos, a menos e até que nos peça para eliminar essas informações. Para solicitar a eliminação das suas informações, consulte os dados de contacto abaixo
MENORES
O Site não se destina a indivíduos com menos de 13 anos. Lace & Favour não solicita nem recolhe intencionalmente informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade sem o consentimento prévio e verificável dos pais. Se acredita que o seu filho menor de 13 anos enviou informações pessoais para Lace & Favour em relação ao nosso site ou aplicação móvel, e sem consentimento prévio e verificável dos pais, contacte-nos através do endereço sales@laceandfavour.com para que possamos tomar medidas para eliminar as informações pessoais que ele ou ela forneceu.
ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
CONTACTE-NOS
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail através do endereço sales@laceandfavour.com ou por correio, utilizando os dados fornecidos abaixo:
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Unidade D1 Swallow Business Park
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BN27 4EL
