Os presentes Termos e Condições aplicam-se às compras efetuadas à Lace & Favour Ltd, doravante designada ao longo deste documento por “Lace & Favour”, “nós”, “nos” ou “nosso/a”.

Leia atentamente os presentes Termos e Condições antes de efetuar uma encomenda. Ao efetuar uma encomenda connosco, aceita ficar vinculado(a) aos mesmos.

Nada nos presentes Termos e Condições exclui, restringe ou afeta quaisquer direitos legais que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos.

1. SOBRE NÓS

A Lace & Favour Ltd está sediada em Unit D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, Reino Unido.

Pode contactar-nos por telefone através do número 01892 667571 ou por e-mail para sales@laceandfavour.com.

2. EFETUAR UMA ENCOMENDA

As encomendas podem ser efetuadas através do nosso website utilizando os métodos de pagamento apresentados no checkout.

Ao efetuar uma encomenda, confirma que todas as informações fornecidas são completas e exatas, que está autorizado(a) a utilizar o método de pagamento selecionado, que analisou as informações relevantes sobre o produto, os prazos e as restrições aplicáveis e que aceita os presentes Termos e Condições.

Uma confirmação de encomenda confirma a receção da sua encomenda, mas não significa necessariamente que a tenhamos aceite ou que sejamos capazes de a satisfazer.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda quando tal seja razoavelmente necessário. Isto pode incluir situações em que um artigo não esteja disponível, exista um erro evidente de preço ou nas informações do produto, o pagamento não seja autorizado, não possamos entregar na morada fornecida, tenhamos motivos razoáveis para suspeitar de fraude ou atividade não autorizada, ou não consigamos, por qualquer outro motivo, satisfazer a encomenda.

Quando o pagamento já tiver sido efetuado por uma encomenda que posteriormente cancelemos, o montante correspondente será reembolsado.

3. DETALHES DA ENCOMENDA, ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

Verifique cuidadosamente a confirmação da sua encomenda e contacte-nos prontamente se considerar que alguma informação está incorreta.

Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda antes do envio, contacte-nos assim que possível. Não podemos garantir que uma encomenda possa ser alterada ou cancelada depois de o processamento ter sido iniciado.

Podem aplicar-se regras de cancelamento diferentes a produtos personalizados, feitos por medida, tingidos ou fabricados por encomenda.

4. PRODUTOS FABRICADOS POR ENCOMENDA, POR MEDIDA E PERSONALIZADOS

Determinados produtos são fabricados por encomenda, segundo as especificações do cliente, personalizados, tingidos ou produzidos especialmente de outra forma.

Quando aplicável, esta condição será normalmente indicada na página relevante do produto ou comunicada antes da compra.

Se pretender solicitar o cancelamento, contacte-nos imediatamente. O cancelamento poderá não ser possível depois de ter começado a produção, personalização, tingimento, alteração ou outro trabalho.

Quando permitido por lei, os produtos fabricados por encomenda, por medida ou personalizados podem ser excluídos dos direitos de cancelamento e devolução por simples mudança de opinião.

Isto não afeta os seus direitos legais quando os produtos sejam defeituosos, não correspondam à descrição ou não estejam de outra forma em conformidade com o contrato.

5. PRÉ-ENCOMENDAS E DATAS ESTIMADAS

Qualquer data de pré-encomenda, data indicada por um fornecedor, data prevista de disponibilidade ou data estimada de expedição constitui uma estimativa, salvo confirmação expressa em contrário da nossa parte.

As datas estimadas podem sofrer alterações devido a atrasos de fornecedores ou fabricantes, desalfandegamento, perturbações no transporte internacional, atrasos de transportadoras, discrepâncias de stock ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Procuraremos comunicar quaisquer atrasos sempre que tal seja razoavelmente possível.

Salvo acordo em contrário, quando uma encomenda contiver vários artigos, aguardaremos até que todos estejam disponíveis antes de expedir a encomenda completa.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais.

6. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços são apresentados na moeda indicada no nosso website e incluem IVA quando legalmente aplicável, salvo indicação em contrário.

Tomamos cuidados razoáveis para garantir que os preços estão corretos. Se ocorrer um erro evidente de preço, poderemos contactá-lo(a) antes de aceitar ou satisfazer a encomenda.

Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout.

7. ENTREGA

As opções de entrega, custos e prazos estimados são apresentados na nossa página de Entregas e no checkout.

Os prazos de entrega estimados não são garantidos, salvo quando um serviço seja expressamente vendido como garantido.

É da sua responsabilidade fornecer uma morada de entrega completa e correta.

Quando uma encomenda nos seja devolvida devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, falta de levantamento, recusa da entrega ou outra circunstância imputável ao destinatário, poderão ser aplicados custos de entrega adicionais antes de um novo envio.

Nada nesta secção exclui qualquer responsabilidade ou direito legal que não possa ser legalmente excluído.

DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

8. DEVOLUÇÕES POR MUDANÇA DE OPINIÃO E PRODUTOS DEFEITUOSOS

A nossa política voluntária de devoluções e os seus direitos legais relacionados com produtos defeituosos são distintos.

Uma devolução por mudança de opinião refere-se a um artigo que não é considerado defeituoso, mas que já não pretende conservar, por exemplo, porque o tamanho, a cor ou o estilo não são adequados.

Uma reclamação relativa a produto defeituoso refere-se a produtos alegadamente defeituosos, danificados, incorretamente descritos, incorretos ou de outra forma não conformes com o contrato.

Podem aplicar-se regras e soluções diferentes a cada situação.

Nada na nossa política voluntária de devoluções exclui ou restringe os seus direitos legais.

9. DIREITO LEGAL DE CANCELAMENTO PARA VENDAS À DISTÂNCIA ELEGÍVEIS

Para a maioria dos produtos elegíveis, deve comunicar-nos a sua decisão de cancelar no prazo de 14 dias após o dia em que o próprio, ou uma pessoa por si designada que não seja o transportador, recebe os produtos.

Após um cancelamento válido, os produtos devem ser devolvidos no prazo exigido pela legislação aplicável.

Determinados produtos podem estar excluídos do direito legal de cancelamento. Isto pode incluir produtos fabricados segundo as suas especificações, produtos claramente personalizados e produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, quando o selo tenha sido removido ou quebrado após a entrega.

Também poderão aplicar-se outras exclusões legais.

Esta secção não afeta os seus direitos relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

10. A NOSSA POLÍTICA ALARGADA DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS

Para além de quaisquer direitos legais aplicáveis, a Lace & Favour oferece uma política voluntária alargada de devolução no prazo de 30 dias por mudança de opinião para artigos elegíveis.

Para beneficiar desta política voluntária alargada, os produtos elegíveis devem ser fisicamente recebidos pela Lace & Favour no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu a sua encomenda.

A simples criação de um pedido de devolução, geração de uma etiqueta de devolução ou comunicação da intenção de devolver um artigo no prazo de 30 dias não é suficiente ao abrigo da nossa política voluntária alargada. Os próprios produtos devem chegar fisicamente às nossas instalações dentro desse período de 30 dias.

Este requisito aplica-se apenas à nossa política voluntária alargada de devoluções e não reduz quaisquer direitos legais separados de cancelamento ou relativos a produtos defeituosos.

Recomendamos vivamente que permita tempo suficiente para o transporte da devolução.

11. ESTADO DOS PRODUTOS DEVOLVIDOS POR MUDANÇA DE OPINIÃO

Para beneficiar da nossa política voluntária alargada de devoluções, os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem e sem alterações.

Os artigos só podem ser experimentados em espaços interiores e apenas na medida razoavelmente necessária para avaliar o tamanho, o ajuste e a adequação.

Os produtos devolvidos devem estar isentos de marcas, manchas, odores, maquilhagem, desodorizante, autobronzeador, pelos de animais, quantidade excessiva de cabelo humano, fios puxados, rasgões, riscos, abrasões e outros danos causados pelo cliente.

Todos os componentes e acessórios fornecidos devem ser devolvidos. As etiquetas relevantes devem permanecer colocadas, quando aplicável, e a embalagem original do produto também deve ser devolvida quando fizer parte integrante do produto.

Todos os produtos devolvidos estão sujeitos a inspeção.

Quando os produtos tenham sido manuseados para além do que é razoavelmente necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento, reservamo-nos o direito de efetuar qualquer dedução permitida por lei.

Quando uma devolução seja efetuada exclusivamente ao abrigo da nossa política voluntária alargada de devoluções e não cumpra as condições dessa política, poderemos recusar o reembolso voluntário.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

12. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Siga as instruções de devolução disponibilizadas através do nosso website ou sistema de devoluções.

Os produtos devolvidos devem ser embalados de forma segura.

Etiquetas de transportadora, fita adesiva, escrita ou outras marcações não devem ser aplicadas diretamente em caixas de sapatos, caixas de véus, caixas de apresentação ou outras embalagens de produto.

Recomendamos vivamente que conserve o comprovativo de devolução até que o processo esteja totalmente concluído.

13. ETIQUETAS DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGAS

Quando a nossa etiqueta de devolução pré-paga do Reino Unido seja utilizada para um reembolso normal por mudança de opinião, será deduzido do reembolso um custo de £3,50 pela etiqueta de devolução, quando esse custo tiver sido indicado no momento em que o serviço foi oferecido.

Esta dedução não se aplica quando sejamos legalmente responsáveis pelos custos razoáveis de devolução relacionados com produtos defeituosos, incorretos ou não conformes.

14. CUSTOS DE ENTREGA ORIGINAIS

Ao abrigo da nossa política voluntária alargada de devolução por mudança de opinião, os custos de entrega originais não são normalmente reembolsados.

Isto não afeta qualquer direito legal ao reembolso dos custos padrão de entrega inicial após um cancelamento legal válido.

Quando tenha sido selecionado um serviço de entrega premium, qualquer reembolso legal poderá ser limitado, quando permitido por lei, ao custo da opção de entrega padrão menos dispendiosa por nós oferecida.

Podem aplicar-se regras diferentes a produtos defeituosos, incorretos ou não conformes.

15. REEMBOLSOS

Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento originalmente utilizado.

Os reembolsos serão processados dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Quando permitido por lei, poderemos reter um reembolso decorrente de um cancelamento legal até termos recebido os produtos ou até que forneça prova de que os mesmos foram devolvidos.

O seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamentos poderá demorar tempo adicional a apresentar os fundos após termos processado o reembolso.

16. TROCAS

Quando sejam oferecidas trocas, estas estão sujeitas à disponibilidade de stock, elegibilidade do produto, estado dos produtos devolvidos, restrições geográficas e condições da política de devoluções aplicável.

Uma troca não é garantida até que o artigo de substituição tenha sido atribuído ou expedido.

Nada nesta secção afeta qualquer solução legal aplicável a produtos defeituosos ou não conformes.

PRODUTOS DEFEITUOSOS, DANIFICADOS OU INCORRETOS

17. OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Os produtos por nós fornecidos devem cumprir as normas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor, incluindo o Consumer Rights Act 2015, quando aplicável.

Dependendo das circunstâncias, as soluções legais podem incluir o direito a curto prazo de rejeitar o produto, a reparação, a substituição, uma redução do preço ou o direito final de rejeitar o produto.

A solução disponível depende das circunstâncias específicas, do momento, da natureza do problema e da legislação aplicável.

Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou restringe qualquer direito ou solução legal que não possa ser legalmente excluído ou restringido.

18. INSPEÇÃO DA SUA ENCOMENDA

Recomendamos vivamente a todos os clientes que inspecionem cuidadosamente e prontamente a sua encomenda após a receção.

Verifique se foram fornecidos o produto, tamanho e cor corretos e inspecione o estado visível do artigo, os adornos, as tiras, os fechos, os saltos, as solas, a embalagem e quaisquer outras características facilmente visíveis.

Uma inspeção rápida é particularmente importante para produtos de casamento e de ocasião destinados a serem utilizados numa data específica.

19. COMUNICAÇÃO DE PROBLEMAS VISÍVEIS

Solicitamos aos clientes que comuniquem, sempre que razoavelmente possível, qualquer defeito visível, dano visível, defeito evidente, artigo incorreto ou discrepância na entrega no prazo de 48 horas após a receção.

Ao contactar-nos, forneça o número da encomenda, uma descrição clara do problema e fotografias que demonstrem o problema.

Poderemos também solicitar fotografias do artigo completo, códigos do produto, etiquetas ou embalagem, quando relevante.

Uma comunicação rápida permite-nos investigar enquanto as provas permanecem atuais e disponíveis.

A falta de comunicação atempada de um problema imediatamente visível poderá afetar a nossa capacidade de determinar quando, onde ou como o problema surgiu e poderá ser tida em consideração na avaliação das provas e circunstâncias de uma reclamação.

Para evitar dúvidas, o nosso pedido de comunicação de problemas visíveis no prazo de 48 horas não exclui nem restringe direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

20. CONTACTE-NOS ANTES DE DEVOLVER UM ARTIGO ALEGADAMENTE DEFEITUOSO

Se considerar que um artigo é defeituoso, está danificado, é incorreto ou não está de outra forma em conformidade, contacte-nos antes de o devolver.

Poderemos solicitar fotografias ou outras informações razoáveis para investigar o problema.

Quando apropriado, poderemos exigir que os produtos sejam devolvidos ou de outra forma disponibilizados para inspeção e avaliação.

A devolução de um artigo alegadamente defeituoso sem nos contactar previamente poderá atrasar a nossa investigação.

21. INSPEÇÃO E AVALIAÇÃO

Quando seja alegado um defeito, reservamo-nos o direito, quando razoável e legal, de inspecionar e avaliar os produtos antes de aceitar responsabilidade ou determinar a solução adequada.

Poderemos considerar a natureza do problema alegado, o estado dos produtos, o tempo decorrido desde a entrega, se o problema é visível ou oculto, se e como os produtos foram utilizados, se as instruções de cuidado foram seguidas e se existem sinais de danos acidentais, utilização indevida, força externa, desgaste, alteração, intervenção de terceiros ou armazenamento inadequado.

Poderemos também considerar fotografias, conclusões da inspeção e quaisquer outras provas relevantes.

Qualquer avaliação será realizada sujeita à legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor, incluindo quaisquer regras legais relativas ao ónus da prova.

A simples alegação de que um artigo é defeituoso não determina, por si só, a causa do problema ou a solução devida. Cada reclamação será considerada com base nas suas circunstâncias específicas e em conformidade com a legislação aplicável.

22. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS

Quando se determine que os produtos são defeituosos, incorretos ou não conformes e sejamos legalmente responsáveis pelos custos de devolução, suportaremos os custos razoáveis de devolução conforme exigido por lei.

Utilize o método de devolução autorizado ou razoavelmente especificado por nós.

Poderemos recusar o reembolso de métodos de devolução desnecessariamente dispendiosos, premium ou não autorizados quando estivesse disponível uma alternativa razoável, salvo quando a lei determine o contrário.

23. DANOS APÓS A ENTREGA

Não somos responsáveis por danos causados após a entrega por circunstâncias pelas quais não sejamos legalmente responsáveis.

Isto pode incluir danos acidentais, utilização indevida, negligência, limpeza inadequada, armazenamento impróprio, exposição a líquidos ou produtos químicos, incumprimento das instruções de cuidado, alterações efetuadas por terceiros, tingimento ou coloração não autorizados, aplicação de força excessiva, desgaste normal ou utilização incompatível com a natureza do produto.

Cada caso será avaliado individualmente e em conformidade com a legislação aplicável.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DOS PRODUTOS

24. SAPATOS

Todos os sapatos devolvidos são inspecionados.

Ao experimentar os sapatos, utilize uma superfície interior limpa, seca e alcatifada. Os sapatos não devem ser experimentados no exterior nem sobre pavimentos ásperos, sujos ou abrasivos.

As mãos, os pés e as meias devem estar limpos, devendo ser prestado especial cuidado ao cetim e a outros materiais delicados.

A embalagem original e os materiais de proteção devem ser conservados e devolvidos, quando aplicável.

Ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções por mudança de opinião, os sapatos podem ser recusados quando apresentem sinais incompatíveis com uma experimentação razoável em interiores.

Isto pode incluir sinais de utilização no exterior, marcas profundas, riscos significativos, detritos incrustados, sujidade, manchas, abrasões, maquilhagem, autobronzeador, resíduos pegajosos, pelos de animais ou outros danos causados pelo cliente.

Sinais ligeiros de manuseamento serão avaliados de forma razoável e tendo em conta o contexto.

25. EMBALAGEM DOS SAPATOS

Os sapatos devem ser devolvidos com a caixa original, papel de seda e materiais de proteção, quando aplicável.

Etiquetas de transportadora, fita adesiva e escrita não devem ser aplicadas diretamente numa caixa de sapatos.

Quando a embalagem faça parte integrante do produto e seja materialmente danificada pelo cliente, isso poderá afetar a elegibilidade ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções ou resultar numa dedução, quando permitido por lei.

Os danos ocorridos durante o transporte serão avaliados separadamente.

Isto não afeta os seus direitos legais relativamente a produtos efetivamente defeituosos ou não conformes.

26. VÉUS

Os véus de noiva são produtos delicados e devem ser manuseados com cuidado.

Ao experimentar um véu, certifique-se de que a área envolvente está limpa e seca.

Os véus devem ser mantidos afastados de maquilhagem, autobronzeador, produtos para o cabelo, animais de estimação, joias e superfícies ásperas que possam marcar ou prender o tecido.

Deve ser prestado cuidado especial aos véus compridos até ao chão.

Ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções, um véu poderá ser recusado quando apresente pelos de animais, quantidade excessiva de cabelo humano, fibras de alcatifa, maquilhagem, autobronzeador, sujidade, manchas, fios puxados, rasgões, danos em debruns, rendas, missangas ou adornos, ou quaisquer outros sinais de utilização ou danos causados pelo cliente.

Isto não afeta os seus direitos legais relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

27. EMBALAGEM DOS VÉUS

Quando um véu seja fornecido com uma caixa ou saco de marca ou específico do produto que faça parte integrante do produto, deverá ser devolvido com essa embalagem.

Não deverá ser utilizada como substituição uma embalagem de outra marca ou produto.

Etiquetas de transportadora, fita adesiva e escrita não devem ser aplicadas diretamente nas caixas dos véus.

Os danos ocorridos durante o transporte serão avaliados separadamente.

28. VESTIDOS

Os vestidos elegíveis podem ser devolvidos ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções quando todas as condições aplicáveis sejam cumpridas.

Todos os vestidos devolvidos são inspecionados.

Uma devolução voluntária poderá ser recusada quando um vestido apresente marcas de desodorizante, maquilhagem, autobronzeador, manchas, fios puxados, rasgões, odores, pelos de animais, quantidade excessiva de cabelo humano, alterações, sinais de utilização ou outros danos ou contaminação causados pelo cliente.

Todos os componentes fornecidos, incluindo cintos, alças ou bandeaus, devem ser devolvidos.

Isto não afeta os seus direitos legais relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

29. ARTIGOS FABRICADOS POR ENCOMENDA, PERSONALIZADOS E TINGIDOS

Sujeito à legislação aplicável em matéria de proteção do consumidor, os seguintes artigos não são elegíveis para cancelamento, devolução, reembolso ou troca por simples mudança de opinião:

Os véus Lace & Favour fabricados por encomenda são produzidos especificamente para cada encomenda e, por conseguinte, não podem ser devolvidos.

Os brincos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Os conjuntos de joias não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Os bodys e a roupa interior não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Os sapatos coloridos à mão, tingidos por medida ou de outra forma coloridos de acordo com as exigências do cliente não podem ser devolvidos.

A condição de não devolução de um artigo será normalmente indicada na página relevante do produto antes da compra.

No caso de produtos sensíveis do ponto de vista higiénico, qualquer exclusão do direito legal de cancelamento será aplicada apenas quando permitido por lei. Quando a exclusão legal dependa de o artigo ser fornecido selado e de o selo higiénico ser removido ou quebrado após a entrega, o artigo apenas deixará de poder ser devolvido depois de o selo ter sido removido ou quebrado.

Para evitar dúvidas, estas exclusões aplicam-se apenas às devoluções por mudança de opinião. Não afetam os seus direitos legais quando um artigo seja defeituoso, esteja danificado, não corresponda à descrição, seja incorreto ou não esteja de outra forma em conformidade com o contrato.

30. ARTIGOS SENSÍVEIS DO PONTO DE VISTA HIGIÉNICO

As restrições de devolução aplicáveis a produtos sensíveis do ponto de vista higiénico serão aplicadas apenas na medida permitida por lei.

Quando uma exclusão legal do direito de cancelamento dependa de os produtos estarem selados por motivos de proteção da saúde ou higiene e de o selo ser removido ou quebrado após a entrega, aplicaremos essa exclusão em conformidade com a legislação aplicável.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais relativamente a produtos defeituosos.

DEVOLUÇÕES RECUSADAS

31. DEVOLUÇÕES FORA DA NOSSA POLÍTICA VOLUNTÁRIA

Quando um artigo devolvido exclusivamente ao abrigo da nossa política voluntária de devoluções não cumpra as condições aplicáveis, poderemos recusar o reembolso voluntário.

Procuraremos notificá-lo(a) e explicar o motivo.

Quando legalmente permitido, poderemos solicitar o pagamento de custos razoáveis de transporte antes de devolver os produtos ao cliente.

Quando os produtos permaneçam por levantar ou os custos de devolução permaneçam por pagar durante um período prolongado após aviso razoável e tentativas de contacto com o cliente, reservamo-nos o direito de tomar as medidas legais adequadas às circunstâncias.

Não iremos dispor ilegalmente de bens pertencentes aos clientes.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

32. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS, IMAGENS E CORES

Tomamos cuidados razoáveis para garantir que as descrições, imagens, especificações e preços dos produtos são exatos.

No entanto, as cores podem variar entre ecrãs e dispositivos, os produtos feitos à mão podem apresentar pequenas variações, os materiais naturais podem diferir e elementos decorativos como pérolas, penas, renda e cristais podem variar ligeiramente.

As medidas podem ser aproximadas e os fabricantes podem efetuar pequenas alterações não substanciais.

A aparência das cores também pode variar devido à calibração do ecrã, definições de brilho, fotografia, iluminação, textura do material e variações entre lotes de tingimento ou produção.

Tais variações não significam automaticamente que os produtos sejam defeituosos.

Nada nesta secção afeta os seus direitos legais quando os produtos não correspondam substancialmente à descrição ou não estejam de outra forma em conformidade com o contrato.

33. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.

Quando um artigo fique indisponível, poderemos fornecer uma estimativa atualizada de disponibilidade, propor uma alternativa para sua consideração, oferecer o cancelamento do artigo afetado ou reembolsar esse artigo, quando apropriado.

Não substituiremos um artigo por outro materialmente diferente sem o seu consentimento.

CONDIÇÕES GERAIS

35. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO RAZOÁVEL

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por eventos fora do nosso controlo razoável.

Estes podem incluir condições meteorológicas severas, perturbações dos transportes, atrasos alfandegários, ações laborais, perturbações de fornecedores ou fabricantes, catástrofes naturais, medidas governamentais, falhas nas telecomunicações ou acontecimentos comparáveis.

Nada nesta secção exclui responsabilidade quando tal exclusão seja ilegal.

36. RESPONSABILIDADE

Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita responsabilidade quando tal exclusão ou limitação seja ilegal.

Isto inclui responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, bem como direitos dos consumidores que não possam legalmente ser excluídos ou limitados.

Nos restantes casos, a nossa responsabilidade será determinada de acordo com a legislação aplicável.

37. DADOS PESSOAIS

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

38. ALTERAÇÕES AOS PRESENTES TERMOS

Poderemos atualizar os presentes Termos e Condições periodicamente.

Os termos aplicáveis a uma encomenda serão normalmente os que se encontrem em vigor no momento em que a encomenda é efetuada, sem prejuízo de qualquer alteração exigida por lei.

39. SEPARABILIDADE

Se qualquer disposição for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será considerada modificada na medida mínima necessária ou removida, quando apropriado.

As restantes disposições continuarão em vigor.

40. LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação de Inglaterra e País de Gales.

Os consumidores podem também beneficiar de proteções legais obrigatórias aplicáveis no seu local de residência que não possam ser legalmente excluídas.

A jurisdição será determinada de acordo com a legislação aplicável.

41. RECLAMAÇÕES

Se tiver uma reclamação, contacte-nos por e-mail através de sales@laceandfavour.com ou por telefone através do número 01892 667571.

Procuraremos analisar as reclamações de forma justa e responder dentro de um prazo razoável.

Quando se aplique um processo de Resolução Alternativa de Litígios e sejamos obrigados a fornecer informações sobre o mesmo, fá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável.

42. DIREITOS LEGAIS

Nada nos presentes Termos e Condições pretende excluir, restringir ou reduzir qualquer direito ou solução legal que não possa legalmente ser excluído, restringido ou reduzido.

Quando qualquer disposição entre em conflito com um direito imperativo do consumidor, prevalecerá esse direito imperativo.