Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente

Sim, temos! Para o ajudar a brilhar no seu grande dia, oferecemos um serviço personalizado de personalização de sapatos. Desde Diane Hassall shoe clips e pingentes a elegantes e sofisticados modelos inspirados em flores heel embellishments by Harriet Wilde, os nossos serviços personalizados estão à sua disposição para o ajudar a personalizar o modelo de sapato que escolheu de uma forma que se adapte perfeitamente à sua personalidade!

Quer se trate de saltos incrustados que cintilam com diamantes brilhantes ou de uma leve dispersão de pérolas e cristais por todo o sapato, nós conseguimos! Para começar, consulte os nossos Serviços Personalizados ou contacte a nossa equipa para falar sobre os sapatos de casamento dos seus sonhos!

Se pretender encomendar 6 ou mais vestidos de dama de honra, pares de sapatos, peças de joalharia, etc., oferecemos um desconto percentual dependendo do valor da encomenda. Para mais informações, envie-nos um e-mail para sale@laceandfavour.com.

Tenha em atenção que estes descontos não serão aplicados automaticamente no momento do pagamento quando fizer as suas compras online. Calculamos os descontos para encomendas em quantidade de forma individual, tendo em conta o produto e outros fatores. A melhor forma de obter a melhor oferta é contactar-nos!

A maioria dos sapatos e bolsas de casamento disponíveis no nosso site pode ser tingida na cor da sua escolha através do nosso serviço personalizado. No entanto, recomendamos que consulte a descrição do produto do artigo pretendido para confirmar esta possibilidade ou que entre em contacto connosco caso tenha dúvidas.

Oferecemos um serviço rápido e eficiente de tingimento de sapatos e bolsas na nossa Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wilde e Freya Rose para o ajudar a criar o par perfeito e a mostrar as suas verdadeiras cores!

Nota: Todos os sapatos Benjamin Adams da coleção desta estação não podem ser tingidos.

O nosso serviço de tingimento de sapatos e malas é a forma perfeita de criar um par de sapatos de casamento ou um acessório icónico que reflita o seu estilo único. A vantagem deste serviço é que pode mandar tingir os sapatos que escolher em qualquer cor que desejar.

Para tal, basta que nos forneça uma amostra da cor desejada. Pode ser um pedaço de tecido, uma cartela de cores, um par de sapatos, um vestido ou um carretel de linha. A partir daí, a nossa experiente equipa de correspondência de cores criará a mistura perfeita que corresponda ao seu tom e aplicá-la-á manualmente no par de sapatos tingíveis que escolheu.

Se não tiver a certeza da cor com que gostaria de tingir os seus sapatos, também podemos fornecer-lhe uma tabela de cores com tonalidades pré-definidas para o ajudar!

O nosso serviço de tingimento de sapatos e malas está disponível para qualquer sapato ou mala tingível adquirido junto das marcas com as quais trabalhamos. Isto inclui: Perfect Bridal, Rainbow Club, Pink Paradox, Harriet Wilde e Freya Rose.

Desde que os seus sapatos sejam de qualquer uma destas marcas e sejam feitos de um tecido tingível, podemos, sem dúvida, tingi-los para si!

Para tal, basta ligar-nos e falar com a nossa equipa sobre o assunto. Trataremos de tudo para si o mais rapidamente possível.

Todas as encomendas da Lace & Favour são enviadas através do serviço «Tracked & Signed» da Royal Mail. Os clientes no Reino Unido podem optar pela nossa Entrega Padrão (3 a 5 dias úteis) ou pela Entrega Expresso (1 a 2 dias úteis).

Para envios para a Europa, a entrega demora entre 5 a 7 dias úteis. Para o resto do mundo, prevemos que os prazos de entrega variem entre 7 a 10 dias úteis.

Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante os artigos encomendados. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que a sua encomenda chegue rapidamente, no entanto, certos artigos personalizados podem demorar mais tempo. Para obter informações atualizadas sobre as estimativas de tempo de envio por produto, consulte a nossa página de Entregas e Devoluções ou consulte as descrições detalhadas do produto que pretende adquirir.

Os presentes bem embrulhados são uma verdadeira beleza. Mas se não tiver tempo, ou se embrulhar não for o seu forte, nós podemos ajudar!

Oferecemos embrulhos de alta qualidade para todos os nossos produtos, quer esteja a enviar um artigo diretamente como presente de noivado, quer apenas queira que o seu presente seja entregue pronto a entregar ao casal feliz.

Muitos dos nossos lindos acessórios de cabelo e joias para casamento já vêm embalados em lindas caixas de apresentação para mantê-los seguros e protegidos. Mas podemos ir ainda mais longe, embrulhando o presente que escolheu em papel de embrulho deslumbrante, com um laço e um cartão personalizado.

Para solicitar um orçamento para embrulho de qualquer um dos nossos artigos, contacte-nos hoje mesmo. A nossa equipa está à sua disposição para oferecer a solução perfeita de embrulho, quer esteja a escolher presentes para damas de honra, presentes de noivado ou lembranças para aquelas pessoas especiais na sua comitiva nupcial.

Não há nada que gostemos mais do que receber as noivas e as suas damas de honra na nossa boutique moderna.

Situado em Crowborough, o nosso showroom apresenta uma magnífica seleção de sapatos para casamentos e ocasiões especiais, bem como acessórios para noivas, incluindo véus, acessórios para o cabelo e joias. Também dispomos de uma bela seleção de vestidos para damas de honra e vestidos de baile.

Com vestiários disponíveis, terá a oportunidade de ver e experimentar a nossa fabulosa seleção de estilos e cores. Assim que encontrar os vestidos dos seus sonhos, podemos também providenciar quaisquer alterações, além de lhe apresentar belas joias, acessórios para o cabelo e muito mais para complementar o seu look.

Marque a sua visita hoje

Para lhe dar tempo e espaço para desfrutar de tudo o que temos para oferecer e para lhe dedicarmos toda a nossa atenção, pedimos a todos os que desejarem visitar-nos que marquem uma consulta com antecedência através do nosso sistema de marcação online.

Se tiver alguma dúvida antes de marcar uma consulta, envie-nos um e-mail para shop@laceandfavour.com ou ligue-nos para o número 01892 667571.

Sim, temos em stock mais de 70 modelos de sapatos de noiva lindíssimos no nosso estúdio em East Sussex, por isso, porque não nos visita e experimenta antes de comprar? Recomendamos que nos ligue com antecedência antes de nos visitar para verificar se temos os sapatos em stock, nem que seja apenas para evitar uma viagem em vão. No entanto, se não os tivermos, não se preocupe! Podemos encomendá-los para si e marcar uma visita noutro dia para os experimentar antes de se decidir!

Se não puder deslocar-se ao nosso estúdio, disponibilizamos um processo de devolução abrangente e podemos trocar os sapatos por um tamanho ou cor diferentes, se solicitado, desde que não tenham sido pintados à mão nem usados para além da prova.

Sim, temos uma gama específica de sapatos de noiva de largura larga disponível para compra, com modelos de designers de noivas de renome mundial, incluindo Perfect Bridal, Pink Paradox London, Rainbow Club, e Rachel Simpson.

Quer sonhe com um par de sapatos de salto alto clássicos em cetim marfim ou com uns sapatos Mary Jane lindos como uma imagem para complementar o seu vestido pelo joelho, encontrará a combinação perfeita com os sapatos de noiva de largura larga da Lace & Favour.

Se os seus sapatos de casamento chegarem e não servirem ou não forem confortáveis, não entre em pânico!

Na Lace & Favour, tornamos a devolução e a troca dos seus artigos rápidas e fáceis. Basta preencher o nosso formulário de devolução online, imprimir a etiqueta de devolução, embalar os sapatos e enviá-los de volta para nós.

Se desejar trocar os sapatos por outro tamanho, indique-nos no formulário de devolução e providenciaremos o envio de um novo tamanho. Caso contrário, assim que recebermos a sua devolução, o valor que pagou, deduzido dos custos de devolução, será creditado na sua conta no prazo de 7 dias úteis, através do método de pagamento original.

Nota: Existem alguns artigos no nosso site que não podem ser devolvidos, incluindo sapatos de casamento tingidos e personalizados. Consulte a nossa página de Devoluções para ver a lista completa.

Para cada par de sapatos de casamento e de ocasião apresentado no nosso site, encontrará a altura do salto indicada na secção «Detalhes do produto». Para sua comodidade, apresentamos a medida tanto em centímetros como em polegadas.

A altura do salto é medida desde a base do salto até ao ponto onde este se une ao sapato. Fornecemos esta informação para o ajudar a escolher a altura de salto certa para complementar o seu vestido.

Sim! Oferecemos um serviço rápido e eficiente de tingimento de sapatos para uma vasta gama dos nossos sapatos de noiva.

As marcas para as quais oferecemos atualmente o serviço de tingimento de sapatos incluem sapatos de Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wildee Freya Rose.

Antes de utilizar os nossos serviços de tingimento de sapatos, recomendamos que compre os sapatos que gostaria de tingir no tamanho desejado e os experimente. Depois, quando estiver satisfeito com eles, envie-nos de volta juntamente com uma amostra da cor desejada. Nós tratamos do resto!

Nota: os prazos de entrega dos nossos serviços de tingimento de calçado podem variar consoante a marca de calçado que escolher. Para mais informações sobre este assunto, consulte a nossa página dedicada ao Tingimento de Calçado e Bolsas ou contacte-nos com as suas dúvidas.